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車險不可隨意拒賠 須書面通知

來源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時間：2013-06-26 13:50 瀏覽：3901 次
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［編者按］ 　　記者昨日從北京保監(jiān)局獲悉，為規(guī)范本市車險理賠服務(wù)行為，治理“理賠難”等問題，北京保監(jiān)局出臺了規(guī)范北京地區(qū)車險管理的政策，要求各保險公司對拒賠案件必須出具書面通知，方可有效。 　　北京保監(jiān)局要求，保險公司在接報案過程中，應(yīng)及時告知消費者案件處理進(jìn)程及理賠服務(wù)人員姓名電話，保證消費者隨時了解理賠處理情況;如果保險公司對車險處理案件拒絕賠償，則必須出具書面拒賠通...

　　記者昨日從北京保監(jiān)局獲悉，為規(guī)范本市車險理賠服務(wù)行為，治理“理賠難”等問題，北京保監(jiān)局出臺了規(guī)范北京地區(qū)車險管理的政策，要求各保險公司對拒賠案件必須出具書面通知，方可有效。

　　北京保監(jiān)局要求，保險公司在接報案過程中，應(yīng)及時告知消費者案件處理進(jìn)程及理賠服務(wù)人員姓名電話，保證消費者隨時了解理賠處理情況;如果保險公司對車險處理案件拒絕賠償，則必須出具書面拒賠通知，明確告知消費者拒絕賠償?shù)脑蚝退罁?jù)的相關(guān)免責(zé)條款。

　　對于需要現(xiàn)場查勘的車險理賠案件，北京保監(jiān)局要求各保險公司與車主協(xié)商到達(dá)事故現(xiàn)場的時間，如未能按約定時間到達(dá)，應(yīng)提前告知車主。

　　此外，北京保監(jiān)局還要求，當(dāng)車輛異地出險，并希望在出險地查勘定損時，保險公司應(yīng)予配合，并指定專人負(fù)責(zé)異地案件跟蹤與協(xié)調(diào)，直至案件處理完畢。

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