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[編者按] 近日,不少保險公司推出微信平臺服務(wù),市民不僅可以登錄微信實現(xiàn)保險咨詢、投保,還可以實現(xiàn)車險的定損理賠。不過,業(yè)內(nèi)人士提醒,雖然微信為市民帶來了投保新體驗,但目前其理賠范圍有限,市民投保前應(yīng)咨詢險企工作人員。 多家險企推微信平臺服務(wù) 據(jù)了解,包括中國人壽、中國人保、泰康人壽、太平洋等數(shù)十家保險公司推出官方認(rèn)證的微信平臺,服務(wù)內(nèi)容包括車險投保、意外險投保、激活卡服務(wù)、...
近日,不少保險公司推出微信平臺服務(wù),市民不僅可以登錄微信實現(xiàn)保險咨詢、投保,還可以實現(xiàn)車險的定損理賠。不過,業(yè)內(nèi)人士提醒,雖然微信為市民帶來了投保新體驗,但目前其理賠范圍有限,市民投保前應(yīng)咨詢險企工作人員。
多家險企推微信平臺服務(wù)
據(jù)了解,包括中國人壽、中國人保、泰康人壽、太平洋等數(shù)十家保險公司推出官方認(rèn)證的微信平臺,服務(wù)內(nèi)容包括車險投保、意外險投保、激活卡服務(wù)、車險承保理賠查詢以及微信手機(jī)繳費等多種功能。
記者昨日嘗試關(guān)注了某大型險企的官方微信,幾秒之后便收到“回復(fù)不同代碼即可咨詢或投保各類業(yè)務(wù)”的信息。以選擇“投保意外險”為例,輸入相應(yīng)代碼后,就能收到該險企幾種意外險的內(nèi)容介紹和購買鏈接。經(jīng)過“填寫、確認(rèn)投保方案”“繳費、審核”等步驟后便可完成投保流程。與傳統(tǒng)購買渠道相比,微信投保還可享受15%的優(yōu)惠。為了信息安全,填寫保單時,市民除需要進(jìn)行個人身份信息驗證外,還需要回復(fù)險企的驗證碼進(jìn)行校驗。
小額單向事故可遠(yuǎn)程理賠
“通過微信購買保險的步驟和享受的服務(wù),與傳統(tǒng)購買渠道一樣,而且操作上比傳統(tǒng)渠道更靈活。不過,目前微信平臺只能完成小額單向事故,復(fù)雜事故的理賠還需要通過傳統(tǒng)方式進(jìn)行。”某大型保險公司財險工作人員表示。
未來保險將由客戶“定義”
事實上,自去年以來,越來越多的國內(nèi)保險公司,開始利用移動互聯(lián)網(wǎng)這一平臺開展業(yè)務(wù)。越來越多的市民也開始通過互聯(lián)網(wǎng)、移動終端等平臺進(jìn)行保險消費。
中民總經(jīng)理喻周認(rèn)為:“在如今大數(shù)據(jù)時代,能夠讓消費者根據(jù)自己的情況,自主咨詢、選購保險,是微信乃至互聯(lián)網(wǎng)平臺的最大優(yōu)勢。未來保險行業(yè)發(fā)展,將由消費者掌握主動權(quán),由客戶來明確保險責(zé)任,自我規(guī)劃,自定義保險。這也是保險行業(yè)銷售和服務(wù)理念的重要進(jìn)步。”
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