東南亞旅游 保險傍身游走安心
［編者按］ 寒冬將至，國內(nèi)不少居民選擇去東南亞度假。東南亞島嶼國家眾多，獨(dú)特的熱帶景色和人文風(fēng)情吸引了不少游客，尤其以新馬泰路線最為火爆。 臨近年末，東南亞旅游也迎來了小高峰，不少人都計劃來場說走就走的旅行，犒賞一年的辛勞。而隨著人們安全意識的上升，如何保障出行安全、突發(fā)意外能否得到及時高效的理賠服務(wù)，也成為人們選擇境外旅游險最關(guān)心的問題。 東南亞旅游如何選擇好保險 ...
寒冬將至，國內(nèi)不少居民選擇去東南亞度假。東南亞島嶼國家眾多，獨(dú)特的熱帶景色和人文風(fēng)情吸引了不少游客，尤其以新馬泰路線最為火爆。
臨近年末，東南亞旅游也迎來了小高峰，不少人都計劃來場說走就走的旅行，犒賞一年的辛勞。而隨著人們安全意識的上升，如何保障出行安全、突發(fā)意外能否得到及時高效的理賠服務(wù)，也成為人們選擇境外旅游險最關(guān)心的問題。
東南亞旅游如何選擇好保險
1、醫(yī)療補(bǔ)償及醫(yī)療責(zé)任。東南亞屬于熱帶季風(fēng)氣候，終年高溫，游客易多發(fā)中暑、腸胃不適等情況，醫(yī)療保障需要做足。
2、證件財物遺失保障。東南亞國家規(guī)定，證件遺失要在入境邊檢處面臨500-2000元RMB的罰款，附加證件遺失及個人財物盜搶賠付的保險能夠提供完善保障。
3、保險需承保高風(fēng)險項目。泰國普吉島、馬爾代夫是世界頂級潛水天堂，附加高風(fēng)險娛樂項目保障、境外醫(yī)療墊付的保險更實(shí)用。
一般來說，東南亞國家對境外保險保額沒有強(qiáng)制要求，游客可以根據(jù)自己的需要和出行天數(shù)，選擇最適合的保險。
突發(fā)意外需及時報案 保險中介平臺可協(xié)助理賠
“我的手機(jī)跟相機(jī)被搶了，請問怎么理賠?”10月22日，客服接到客戶網(wǎng)上咨詢。咨詢?nèi)死钚〗阍跂|南亞旅游期間突遇搶劫，隨身攜帶價值1萬多元的手機(jī)和相機(jī)被搶，身體有多處擦傷。因?yàn)槌鲂星巴ㄟ^開心保購買一份美亞萬國游蹤境外險，李小姐想咨詢具體理賠步驟和流程。
接到用戶報案，在線客服迅速反應(yīng)，在核實(shí)了投保人信息、財物損失情況、人身傷害情況之后，協(xié)助李小姐向國內(nèi)美亞公司報案。根據(jù)美亞萬國游蹤保險規(guī)定，出行期間游客個人隨身財產(chǎn)遭盜竊或搶劫最高賠付5000元，個人錢財損失賠付1000元，醫(yī)療補(bǔ)償最高10萬元。開心保提醒李小姐保留當(dāng)?shù)鼐?、醫(yī)院出具的各種證明及票據(jù)，以便回國后順利理賠。從接到客戶報案到處理整個理賠情況，只用時不到半個小時，圓滿解決用戶理賠問題。
理賠專家張先生表示，境外突發(fā)意外事件，很容易因?yàn)檎Z言、溝通問題導(dǎo)致理賠資料提供不詳盡，影響回國后的理賠。正確的做法是出險之后第一時間應(yīng)聯(lián)系境外緊急救援機(jī)構(gòu)，同時撥打保險公司電話報案。如果是通過開心保購買的保險，開心保也將提供協(xié)助理賠服務(wù)，告知客戶理賠流程及理賠所需材料，幫助客戶梳理理賠流程，保障客戶權(quán)益。
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