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車險快速理賠流程怎樣處理理賠中的爭議

來源：互聯網發(fā)布時間：2013-12-04 17:21 瀏覽：3304 次

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［編者按］　　在中國人們的生活水平不斷提高，購買汽車的愿望不斷增強，汽車成為人們出行的重要工具。隨著機動車在人們生活中扮演著越來越重要的角色，大家對車險的關注也越來越多。那么車子出險的時候，快速理賠的流程是什么的?如果理賠出現爭議，應該如何處理? 　　一、車險快速理賠流程是什么? 　　不同保險公司在理賠程序上會有所不同，但理賠流程大致上還是相同的。第一，保護事故現場，搶救傷員，迅速報案...

　　在中國人們的生活水平不斷提高，購買汽車的愿望不斷增強，汽車成為人們出行的重要工具。隨著機動車在人們生活中扮演著越來越重要的角色，大家對車險的關注也越來越多。那么車子出險的時候，快速理賠的流程是什么的?如果理賠出現爭議，應該如何處理?

　　一、車險快速理賠流程是什么?

　　不同保險公司在理賠程序上會有所不同，但理賠流程大致上還是相同的。第一，保護事故現場，搶救傷員，迅速報案。車險條款通常規(guī)定在出險后48小時內報保險公司，否則保險公司有權拒絕賠償。如果委托他人代為報案，報案人還應攜帶身份證及被保險人出具的代為報案委托書;第二，定損修理;第三，提交索賠單證，領取保險賠款。

　　此外，在處理車輛理賠流程的時候還需要具體分為三種情況進行分析，即單方事故的處理及索賠程序、雙方事故的處理及索賠程序和多方事故的處理及索賠程序。這樣細分的結果是對理賠流程的一個細化和完善。

　　具體操作是怎樣的：

　　1、及時進行出險通知。

　　發(fā)生保險事故時，被保險人應當及時采取合理的、必要的施救和保護措施，防止或者減少損失，并在保險事故發(fā)生后48小時內撥打電話報案。避免因損失無法確定或擴大的損失部分得不到賠償。

　　2、協(xié)助查勘。發(fā)生保險事故后，被保險人應當積極協(xié)助保險人進行現場查勘。

　　3、會同檢驗，確定損失。

　　因保險事故損壞的財產，應當盡量修復，修理前應當會同保險人檢驗，協(xié)商確定修理項目、方式和費用。否則，保險人有權重新核定或拒絕賠償。

　　4、提供有關證明和資料。

　　被保險人索賠時，應當提供保險單、損失清單、有關費用單據、保險車輛行駛證和發(fā)生事故時駕駛人員的駕駛證，并提供公安交通管理部門或法院等機構出具的事故證明、有關的法律文書(裁定書、裁決書、調解書、判決書等)及其他證明。

　　5、引起與保險賠償有關的仲裁或者訴訟時，被保險人應當及時書面通知保險人。

　　二、理賠出現爭議如何處理?

　　因履行保險合同發(fā)生爭議的，首先應當進行協(xié)商達成事故理賠協(xié)議，協(xié)商不成時，可進行投訴。如果協(xié)商不成的，再提交保險單載明的仲裁委員會仲裁。當保險單未載明仲裁機構或者爭議發(fā)生后未達成仲裁協(xié)議的，可向中華人民共和國人民法院起訴。