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隨著生活水平和保險(xiǎn)意識(shí)的提高，把保險(xiǎn)列入了家庭經(jīng)濟(jì)支出計(jì)劃中的人也越來(lái)越多，但如何找到靠譜的投保渠道，卻成了很多人頭疼的問(wèn)題。以中民為例，就面臨過(guò)客戶(hù)各種各樣的疑問(wèn)，包括產(chǎn)品、價(jià)格、理賠等方方面面，別急，今天我們就一一為您解答以下疑惑：

• 在中民投?？煽繂?/span>？

• 在中民和線(xiàn)下保險(xiǎn)公司投保相比有什么區(qū)別？

• 在中民投保，理賠跟保險(xiǎn)公司線(xiàn)下的有什么區(qū)別？

一、在中民買(mǎi)保險(xiǎn)可靠嗎？

首先，中民隸屬于中民保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)股份有限公司，注冊(cè)資金11250萬(wàn)元人民幣。公司是經(jīng)保監(jiān)會(huì)審核批準(zhǔn)的全國(guó)性、綜合型保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司。

保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司是指基于投保人的利益，為投保人與保險(xiǎn)公司訂立保險(xiǎn)合同提供中介服務(wù)，并按約定收取傭金的機(jī)構(gòu)。在我們的生活中常見(jiàn)的保險(xiǎn)銷(xiāo)售，主要有保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人和代理人兩種，很多人可能并不了解其中區(qū)別，只知道是“賣(mài)保險(xiǎn)的”，其實(shí)這兩者還是有一定的區(qū)別。

我們用一張圖表看看↓

簡(jiǎn)單地講，經(jīng)紀(jì)和代理，一個(gè)是“買(mǎi)方代言人”，一個(gè)是“賣(mài)方代言人”，立場(chǎng)是有所區(qū)別的，在保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)平臺(tái)投保更能保障客戶(hù)的利益，而合同本身則不受投保渠道影響，客戶(hù)不經(jīng)任何人自行前往保險(xiǎn)公司官網(wǎng)投保也一樣有效！當(dāng)然，相比自己投保，中間人能為我們解答疑問(wèn)以及提供一些專(zhuān)業(yè)的服務(wù)等。

中民基于投保人利益，自2008年開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，是國(guó)內(nèi)最早在互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售保險(xiǎn)的經(jīng)紀(jì)平臺(tái)之一，到如今，服務(wù)客戶(hù)已經(jīng)10年有余，且10年來(lái)成功協(xié)助理賠案件27萬(wàn)件，經(jīng)驗(yàn)豐富。

一方面，中民為客戶(hù)提供100+國(guó)內(nèi)外保險(xiǎn)公司2000多款保險(xiǎn)產(chǎn)品，直接接入保險(xiǎn)公司系統(tǒng)，價(jià)格真實(shí)透明，與從保險(xiǎn)公司購(gòu)買(mǎi)無(wú)差異?？蛻?hù)可自行投?；蜃稍?xún)客服；另一方面，中民為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)貼心的理賠服務(wù)，僅以2018年為例，當(dāng)年度理賠報(bào)案達(dá)37281件，與客戶(hù)電話(huà)溝通2.6萬(wàn)余通，處理理賠案件7萬(wàn)余封……十多年的經(jīng)驗(yàn)也讓中民的服務(wù)質(zhì)量越來(lái)越好，作為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的老品牌深得客戶(hù)信賴(lài)。

二、在中民和線(xiàn)下保險(xiǎn)公司投保相比有什么區(qū)別？

1、產(chǎn)品的數(shù)量

我們所理解的保險(xiǎn)公司線(xiàn)下投保，一般指的是保險(xiǎn)公司職員直接接觸保險(xiǎn)客戶(hù)并向其銷(xiāo)售保險(xiǎn)單，客觀存在的信息不對(duì)稱(chēng)，使客戶(hù)很難全面地了解保險(xiǎn)市場(chǎng)。

而線(xiàn)上產(chǎn)品全網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)，更為公開(kāi)透明。中民與國(guó)內(nèi)外100多家保險(xiǎn)公司合作，產(chǎn)品的數(shù)量非常多，更便于客戶(hù)找到合適的產(chǎn)品。

相比保險(xiǎn)公司只賣(mài)自家產(chǎn)品，中民更像一個(gè)豐富的“貨架”，網(wǎng)站上來(lái)自不同保險(xiǎn)公司的2000多款保險(xiǎn)產(chǎn)品，只為客戶(hù)能“貨比三家”，挑選適合自己的那一款。

2、產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比

保險(xiǎn)公司的線(xiàn)下銷(xiāo)售成本顯然是要高于互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售的，因此線(xiàn)下保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員更愿意推薦“大而全”的、保費(fèi)偏高的產(chǎn)品，以重疾險(xiǎn)為例，目前線(xiàn)下很多重疾險(xiǎn)產(chǎn)品都是保終身且含壽險(xiǎn)責(zé)任的，無(wú)論是重疾還是身故，客戶(hù)都能得到賠付。

我們選取了一款線(xiàn)上熱銷(xiāo)且同樣身故返還保額的重疾險(xiǎn)復(fù)星聯(lián)合康樂(lè)一生2019，及目前性?xún)r(jià)比最高重疾險(xiǎn)之一的昆侖健康保2.0，和人們耳熟能詳?shù)钠桨哺?/span>2019Ⅱ一起測(cè)評(píng)看看。

從表格可明顯看出，康樂(lè)一生 2019保障更全面，在不選擇惡性腫瘤額外賠付的保障責(zé)任下，平安福仍然貴了不少，年保費(fèi)幾乎是昆侖健康保2.0的2倍。而選擇身故返保費(fèi)的昆侖健康保2.0保費(fèi)更低，性?xún)r(jià)比更高。

是騾子是馬，拉出來(lái)遛遛就知道，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售公開(kāi)透明的特性，使我們的保險(xiǎn)顧問(wèn)為促成訂單，更能站在公正、專(zhuān)業(yè)的立場(chǎng)上，為客戶(hù)從不同公司中遴選匹配性?xún)r(jià)比高的保險(xiǎn)產(chǎn)品。畢竟沒(méi)有百分百的誠(chéng)意，作為客戶(hù)的我們也不會(huì)輕易買(mǎi)賬的。

3、產(chǎn)品選擇及投保

（1）產(chǎn)品的選擇

保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員給客戶(hù)推薦的產(chǎn)品，代表的是自家公司，往往不能根據(jù)客戶(hù)的情況定制最合適的方案，多以打包式銷(xiāo)售為主，保障全面，保費(fèi)也偏貴。

中民則是產(chǎn)品豐富、分類(lèi)明確，更建議客戶(hù)通過(guò)不同產(chǎn)品組合、搭配的方式獲得更合適的保障，客戶(hù)可通過(guò)智能推薦功能、閱讀我們的保險(xiǎn)資訊/導(dǎo)購(gòu)文章、保險(xiǎn)顧問(wèn)一對(duì)一服務(wù)等方式協(xié)助自己搭配方案。

（2）投保的方式

線(xiàn)下投保流程一般是由保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員協(xié)助，可獲得該業(yè)務(wù)員后續(xù)服務(wù)，但若是業(yè)務(wù)員離職，后續(xù)的服務(wù)沒(méi)有保證，在此再?gòu)?qiáng)調(diào)一下，健康險(xiǎn)投保一定要注意健康告知，不能輕易相信業(yè)務(wù)員或代理人“不用告知，沒(méi)關(guān)系”等措辭，以免為理賠留下隱患。

線(xiàn)上投保的信息是公開(kāi)透明的，投保后實(shí)時(shí)出保單，若不能通過(guò)健康告知，智能核保時(shí)如實(shí)告知，將用書(shū)面形式在保單上列明。

正如人體所需的營(yíng)養(yǎng)均衡需要攝入不同的食物，保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品和服務(wù)也一樣，各有特色，健康險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、團(tuán)體險(xiǎn)、車(chē)險(xiǎn)等多個(gè)險(xiǎn)種組合，能為客戶(hù)帶來(lái)全面的保障，更好地滿(mǎn)足投保人的多方面需求。

三、在中民投保，理賠跟保險(xiǎn)公司線(xiàn)下的有什么區(qū)別？

很多人也會(huì)有疑問(wèn)，認(rèn)為線(xiàn)上投保，會(huì)不會(huì)便宜沒(méi)好貨，尤其是“小”保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品，理賠是不是更難？

理賠是不受投保渠道影響的。無(wú)論是線(xiàn)下買(mǎi)的保險(xiǎn)，還是在中民線(xiàn)上投保的，我們?cè)诶碣r報(bào)案時(shí)都是一樣的。這里再講一下很多客戶(hù)都關(guān)心的問(wèn)題，假如有一款非常合適的產(chǎn)品，但是沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，感覺(jué)是“小”公司，理賠會(huì)不會(huì)難？

在我們的往期文章《答疑|買(mǎi)保險(xiǎn)到底要不要選所謂的大公司，小保險(xiǎn)公司靠譜嗎？》中，其實(shí)也強(qiáng)調(diào)過(guò)，保險(xiǎn)公司“小”大多是因?yàn)樗鼈兠麣獠粔蝽懥?，線(xiàn)下門(mén)店少，代理人少，很多流程都通過(guò)線(xiàn)上實(shí)現(xiàn)。其實(shí)保險(xiǎn)公司只是戰(zhàn)略不同而已，其資金實(shí)力并不差。一起來(lái)看看2017年人壽保險(xiǎn)公司注冊(cè)資金排行的前10名，相信有不少就是大家認(rèn)為的“小”保險(xiǎn)公司↓

法律要求保險(xiǎn)公司注冊(cè)的資金至少2億起，且有持續(xù)盈利的能力，股東要有實(shí)力，管理者要善經(jīng)營(yíng)……而保險(xiǎn)的性質(zhì)決定了它是一個(gè)強(qiáng)監(jiān)管行業(yè)，馬虎不得，因此每年下發(fā)的保險(xiǎn)營(yíng)業(yè)執(zhí)照是很少的，可以說(shuō)能成立保險(xiǎn)公司，本身實(shí)力就不容小覷。

保險(xiǎn)公司受理后根據(jù)保單對(duì)符合理賠條件的案件給付保險(xiǎn)金，理賠方面的服務(wù)差異是有的，但并不是大公司的理賠就比小公司好，不同的案件類(lèi)型、不同的保險(xiǎn)公司在理賠效率上會(huì)有一些差異，一般來(lái)講，線(xiàn)上理賠的效率可能會(huì)更快些，目前很多保險(xiǎn)公司已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了通過(guò)微信、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、APP等方式線(xiàn)上審核理賠，相信總體效率是不斷在提高的。

理賠可以說(shuō)是客戶(hù)買(mǎi)保險(xiǎn)最關(guān)心的環(huán)節(jié)，那么中民又可以在這個(gè)環(huán)節(jié)做什么呢？

從中民投保的客戶(hù)，后續(xù)理賠都可由中民協(xié)助理賠，中民作為投保人的保險(xiǎn)律師和顧問(wèn)為客戶(hù)服務(wù)，發(fā)生事故時(shí)通過(guò)嫻熟的專(zhuān)業(yè)知識(shí)幫助客戶(hù)快速地結(jié)案理賠。這樣一些繁雜的工作有專(zhuān)業(yè)理賠人員負(fù)責(zé)，既可以減少客戶(hù)的精力，又可以維護(hù)客戶(hù)的合法利益，爭(zhēng)取理賠權(quán)益。

其次，中民還有小額案件三天快賠或代理賠等服務(wù)，一定金額內(nèi)可免原件理賠，僅需提供完整電子版理賠材料，根據(jù)理賠專(zhuān)員指引上傳至中民即可，如下：

1、理賠金額3000元以?xún)?nèi)：安心保險(xiǎn)、太平洋財(cái)險(xiǎn)（僅限意健險(xiǎn)）、國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)（深圳）

2、理賠金額2000元以?xún)?nèi)：易安財(cái)險(xiǎn)

3、理賠金額1000元以?xún)?nèi)：平安養(yǎng)老（深圳），泰康在線(xiàn)

4、理賠金額500元以?xún)?nèi)：泰康人壽（蒲公英產(chǎn)品）

總的來(lái)說(shuō)，通過(guò)中民投保，相比線(xiàn)下自己投保能獲得的是更多的選擇權(quán)、話(huà)語(yǔ)權(quán)、更高的性?xún)r(jià)比。中民基于投保人的利益，了解每個(gè)人的情況再做判斷，為的是避免消費(fèi)誤導(dǎo)；優(yōu)化組合，打造量身定制的方案，為的是合適；一遍遍強(qiáng)調(diào)告知，為的是理賠不出問(wèn)題，信任是這個(gè)社會(huì)極其稀缺的一種資源，中民會(huì)堅(jiān)持以更豐富的保險(xiǎn)產(chǎn)品、更便捷的選購(gòu)方式、更安全的保費(fèi)支付、更專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品咨詢(xún)和理賠等全方位地服務(wù)于每一位客戶(hù)，得到客戶(hù)的信賴(lài)與認(rèn)可。