三分鐘解讀旅行延誤
［編者按］ 要么旅行,要么讀書,身體和靈魂必須有一個在路上。但是旅行延誤等意外情況卻可能不期而來。
要么旅行,要么讀書,身體和靈魂必須有一個在路上。旅行是非常有效的減壓、放松身心方式。
根據(jù)國家旅游數(shù)據(jù)中心發(fā)布的《2017年全年旅游市場及綜合貢獻數(shù)據(jù)報告》，國內(nèi)旅游人數(shù)50.01億人次，比上年同期增長12.8%；入出境旅游總?cè)藬?shù)2.7億人次，同比增長3.7%。由此可見，越來越多的人選擇外出旅游，隨之帶來的就是旅行險產(chǎn)品的熱銷。
小編統(tǒng)計了中民歷來報案情況，目前總報案數(shù)115319個，其中旅行險45691個，占比近40%，而在旅行險理賠中又屬旅行延誤名列第一，其次是旅行變更，今天我們來看看旅行延誤理賠與哪些因素有關以及理賠時需準備哪些材料。
l 旅行延誤（延誤時間、延誤原因、責任免除）
l 理賠資料
一、旅行延誤
陳女士是位旅行愛好者，在上次的五一假期中，計劃前往云南游玩，在出發(fā)前投保了一份美亞暢游神州境內(nèi)旅行保險，在回程候機過程中，被航空公司通知延誤7個小時，事后申請理賠時，卻被保險公司以航班調(diào)配不屬于保險責任為由拒付。
從上面理賠案例中不難看出，對于延誤理賠有兩個關鍵的因素，延誤時長和延誤原因，除了這兩方面，條款中的免除責任也不可忽視：
1、延誤時間
以陳女士投保的該款產(chǎn)品為例，旅行延誤的時間計算以下列兩者較長者為準：1）自原計劃搭乘的公共交通工具的原訂開出時間開始計算，直至搭乘最早便利的替代公共交通工具的開出時間為止；或2）自原計劃搭乘的公共交通工具的原訂到達時間開始計算，直至被保險人搭乘替代公共交通工具抵達原計劃目的地為止。
比如：A航班原訂上午10：00起飛，13:30降落，但因天氣原因延誤至14：00才起飛；在途中又由于目的地機場上空天氣突變不適合降落，最終在18:50降落。出發(fā)延誤4小時，到達延誤5小時20分，按照條款約定取較長者5小時20分計算，滿足延誤5小時要求。
美亞“萬國游蹤”境外旅行保障-全球探索計劃（升級版）系列，每延誤3小時，可獲賠償300元。
眾安趣環(huán)球境外旅行保障計劃二、三 每延誤4小時，可獲賠償300元，含高風險運動保障。
安聯(lián)e－亞洲旅行保障計劃（2016版） 出發(fā)延誤、到達延誤分成2項責任，出發(fā)延誤每滿5小時延誤賠償200元，到達延誤每滿12小時延誤賠償200元，若出發(fā)延誤和到達延誤條件同時滿足，則可累積賠償。
2、延誤原因
根據(jù)發(fā)展計劃司發(fā)布的《2017年民航行業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報》，延誤的航班中，由于天氣原因?qū)е潞桨嘌诱`占比高達51.28%，其次是航空公司原因占比8.62%，第三名為空管原因（含流量原因）占比7.72%。
絕大多數(shù)的延誤責任都將惡劣天氣、自然災害、機械故障、罷工、劫持或怠工，航運工人的臨時性抗議活動或恐怖分子行為、航空管制、航空公司機票超售列為可保原因，但對于寬泛的航空公司原因、航班調(diào)配、機場原因、機組調(diào)度等大多不可保。
航空公司內(nèi)部對于航班飛行都有計劃，比如遇到訂票人數(shù)過少、航線原因之類引起航班調(diào)配的延誤大多內(nèi)部人員都可提前掌握，近期深圳檢察院辦理了一宗案件：王某、董某等人先是利用親戚在航空公司職務之便，獲取到航班是否會取消或延誤的第一手資料，再利用商旅服務公司客戶身份信息惡劣投保騙取保險金，每買必賠，該團伙累計騙取保金20余萬元。
但是絕大部分旅客對于突如其來的延誤信息一無所知，再碰到延誤原因?qū)儆诓豢杀７秶?，更是覺得委屈，哭訴無門。小編就中民目前的產(chǎn)品給大家推薦2款不限延誤原因的產(chǎn)品以供挑選：
安聯(lián)至尊保全球旅行保障計劃 航班延誤不限原因,且擴展承保高血壓/心臟病及糖尿病既往病癥醫(yī)療費用
三井住友樂游富士 赴日旅行專屬保險，日本當?shù)鼐仍咎峁?4小時緊急救援以及旅行支援
3、免除責任
除外責任較多為個人行為，比如下圖中未能按預定行程辦理登記手續(xù)；未能準時登乘原計劃乘搭的公共交通工具。還有一種是已提前知悉可能導致旅程延誤的情況或條件，最常碰到的為臺風，舉個例子，8.19號深圳發(fā)布臺風黃色預警，小王擔心臺風影響20號的行程，于是趕緊買了旅游險包含航班延誤責任，在這種情況下即使20號的航班發(fā)生了延誤，也無法獲賠，因為購買保險在發(fā)布臺風預警之后。
二、需要哪些材料？
1、基礎資料：索賠申請書+被保人證件信息+銀行卡信息+被保險人護照出入境記錄頁及持有人頁復印件（涉及境外出游）
2、其他材料：承運人出具的航班延誤證明（注明延誤時間及原因，注意條款列明原因造成的延誤才在保障范圍內(nèi)）；登機牌原件（如有改簽，需要提供原行程單/原登機牌原件，改簽后的登機牌原件。如乘坐聯(lián)程航班，需提供原計劃行程單）
延誤證明開具的方式：
1、前往機場的柜面找工作人員開具；
2、致電航空公司客服索取，一般后續(xù)通過郵件形式發(fā)送至預留郵箱；
3、航空公司官網(wǎng)下載。
最后
保險事故發(fā)生后，建議第一時間撥打中民報案電話：400-8822-300或進入中民APP、微信公眾號-理賠進行報案，參照理賠材料清單將需要當?shù)爻鼍叩睦碣r資料收集齊全，妥善保留，待旅行結(jié)束后申請索賠。
最后小編祝大家旅途平安、盡興而歸，中民會一直伴您同行。
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