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優(yōu)先“代搶”火車票要先買交通意外保險

來源:互聯(lián)網 發(fā)布時間:2013-12-25 10:36 瀏覽:4074 次
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[編者按]   春運臨近,瀏覽器推搶票功能搭售保險,但業(yè)內人士提醒任何網站都不能保證搶票成功。   臨近春運,“自動刷票、手機搶票”還未進入高峰,多家瀏覽器廠商已推出代搶服務吸引眼球,“提前49天團購、提前30天代搶火車票”。與此同時,圍繞是否搭售保險,瀏覽器廠商大打口水戰(zhàn)。有業(yè)內人士指出,瀏覽器廠商借搶票功能營銷,是為了在同質化競爭市場擴大份額,...

  春運臨近,瀏覽器推搶票功能搭售保險,但業(yè)內人士提醒任何網站都不能保證搶票成功。

  臨近春運,“自動刷票、手機搶票”還未進入高峰,多家瀏覽器廠商已推出代搶服務吸引眼球,“提前49天團購、提前30天代搶火車票”。與此同時,圍繞是否搭售保險,瀏覽器廠商大打口水戰(zhàn)。有業(yè)內人士指出,瀏覽器廠商借搶票功能營銷,是為了在同質化競爭市場擴大份額,但需要提醒用戶的是,代購的成功幾率取決于多方面的因素,所有網站都不能保證100%成功。

  質疑:

  買保險可升級至VIP服務?

  近日,360瀏覽器聯(lián)合鐵友網發(fā)起“提前49天團購火車票、提前30天代買”的活動,但其購買保險可升級到VIP服務的活動引發(fā)爭議。

  記者昨日體驗上述代購業(yè)務,按照鐵路部門的預售期昨日最晚只能購買1月12日的火車票,而通過提前30天代購則可預約1月22日的車票。

  記者預約了一張廣州至武漢的高鐵票,通過360、鐵友平臺預訂,消費者可以自愿選擇是否購買一份20元/份的交通意外險。如果購買的話會升級至VIP服務,優(yōu)先處理訂單,提供人工退票服務,如果不購買的話則顯示“預售期內排隊購票,不提供人工退改簽。”

  昨日,獵豹瀏覽器公開指責對手這一舉動,“網民不購買保險費就提醒"前面還有數千人排隊,訂單處理約需2小時",這就是誘導和捆綁用戶的行為,鐵路部門都不再搭售保險,一些廠商為何還要誘導網民繳納保險費用,與加價倒賣的黃牛有什么區(qū)別。”

  而360方面昨日反擊稱,公司和合作伙伴分文未取,只是前期扣取一分錢(防止刷票)、信用卡預授權費用,購票失敗后會歸還。“我們從未強制用戶購買保險,用戶完全自愿。”

  內幕:

  保險費或其他補貼普遍存在

  記者從業(yè)內了解到,以往自動搶票、刷票等功能都是作為一些插件形式存在,而代購業(yè)務也是由一些售票網站開展。目前瀏覽器廠商紛紛借助這一功能營銷,是為了在同質化競爭激烈的瀏覽器市場擴大份額。據了解,瀏覽器廠商方面只是吸引用戶的入口,而真正操作代購功能的仍是票代網站。

  不過,鐵路部門曾明確表示幫人購票加價屬倒票行為,這也直接打擊了一些代購網站的盈利模式,不少網站則是通過收取保險費、快遞費或其他形式的“跑腿費”盈利。

  事實上,此前多家互聯(lián)網公司提供代購火車票業(yè)務,但因推行“火車票+保險或快遞費”模式而備受爭議,京東也因此下線了該業(yè)務。

  一家火車票代購網站人士表示,互聯(lián)網公司為了爭奪市場份額很激進,獵豹與票代合作方不設定保險費用,可能是雙方有其他的補貼或者利益交換計劃。對此,昨日獵豹方面表示不便回應。

  該人士也指出,廠商間競爭,消費者也可以受益,但現(xiàn)在也怕做得太過火引起12306的反彈棒殺。

  昨日,互聯(lián)網資深律師趙占領對記者表示,如果網站方面不收取保險、快遞等任何費用,雙方則是屬于無償的民事委托關系,不存在法律方面的問題。

  風險提示

  影響因素多

  不能保證成功

  據了解,官方的12306是唯一網絡出票網站,其他的代購平臺也是依附在12306上,所有代搶火車票的網站上也都注明了這一句,“不保證100%搶票成功”。網民提前在代買平臺上提交了購票信息,在鐵路預售期內網絡放票時,代買系統(tǒng)會幫用戶智能提交訂單,訂購成功后自動完成支付并提醒用戶。而代購的成功幾率取決于多方面的因素,如下單時間,預售時間,是否屬于熱門車次,是否接受調配等。

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