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健康服務將重新定義健康保險“產品”
［編者按］ 當下，中國家庭醫(yī)生模式欠缺，老百姓對于日常健康問題沒有很好的咨詢途徑，生了病也沒有疾病輕重篩選，小毛病不是得不到專業(yè)指導延誤病情，就是上醫(yī)院來回奔波，擠占有限醫(yī)療資源。 半夜孩子發(fā)燒誰最揪心?身體不舒服又不想去醫(yī)院排長隊如何是好?每次看國外電視劇，總覺得國外的“私人醫(yī)生”非常貼心，國外的健康管理非常規(guī)范和詳細，但恰恰這正是國內目前尚欠缺的。 ...
當下，中國家庭醫(yī)生模式欠缺，老百姓對于日常健康問題沒有很好的咨詢途徑，生了病也沒有疾病輕重篩選，小毛病不是得不到專業(yè)指導延誤病情，就是上醫(yī)院來回奔波，擠占有限醫(yī)療資源。
半夜孩子發(fā)燒誰最揪心?身體不舒服又不想去醫(yī)院排長隊如何是好?每次看國外電視劇，總覺得國外的“私人醫(yī)生”非常貼心，國外的健康管理非常規(guī)范和詳細，但恰恰這正是國內目前尚欠缺的。
其實，隨著醫(yī)療技術的發(fā)展，治愈疾病已不是夢想，掌握優(yōu)質醫(yī)療資源、有充足財務支持才是根本。在基本醫(yī)療制度完善的基礎上，充分發(fā)揮社會力量推進個性化的健康服務，在這一點上保險公司將大有作為。
泰康推出私人醫(yī)生服務
近日,泰康人壽隆重推出“電話私人醫(yī)生”服務,提供常見急癥處理建議、癥狀、體征答疑、體檢報告解讀等7種醫(yī)療咨詢服務。而近期泰康推出的“重大疾病就醫(yī)綠色通道”、“電話私人醫(yī)生”等一系列特色健康服務表明，健康保險不僅事后為客戶理賠也能為客戶防病治病， “保險產品+醫(yī)療服務”的新模式重新詮釋了保險這一無形產品。
據悉，此次泰康人壽推出的“電話私人醫(yī)生”服務將為開通本服務的客戶提供了專業(yè)的醫(yī)療咨詢服務。服務不限年齡，不限時間和地點，7天×24小時，只需撥打4009105522咨詢專線，足不出戶便能立刻得到專業(yè)醫(yī)生的醫(yī)療指導與服務：如果小孩發(fā)燒、腹瀉肚痛等，半夜也可以隨時咨詢;如果家人體質下降，慢病易感，可以得到專業(yè)的日常保健指導;如果拿到體檢報告看不懂，可以得到專業(yè)解讀。
據泰康人壽相關負責人介紹，在通過常規(guī)的保險產品為客戶分擔醫(yī)療費用負擔的同時，泰康也攜手眾多優(yōu)質醫(yī)療資源，為客戶提供無形的高品質健康保障。目前，泰康人壽實現(xiàn)了小病有“電話私人醫(yī)生”—早預防;大病有“重疾就醫(yī)綠色通道”—好治療;重疾有“提前給付”—不差錢，三位一體的健康服務管理體系極大地改善了客戶對保險的體驗。
健管中心將防與治結合
日前，由新華卓越健康投資管理有限公司全資設立的新華(成都)健康管理中心在成都隆重開業(yè)，成為新華保險在西南區(qū)域建立的第一家健康管理中心。據悉，作為拓展健康醫(yī)療產業(yè)、延伸保險產業(yè)鏈，新華保險的健管中心將為客戶提供全生命周期健康醫(yī)療服務。
據了解，新華(成都)健康管理中心引進了國際先進的醫(yī)療檢查設備,配備了德國西門子、瑞士羅氏、法國麥迪等國際一流品牌檢查檢驗設備。同時，新華健康管理中心還能提供健康體檢、慢病管理、私人醫(yī)生、中醫(yī)養(yǎng)生、口腔醫(yī)學、功能醫(yī)學、全球就醫(yī)協(xié)助服務等為一體的專業(yè)健康管理，運用創(chuàng)新“健康保險+健康管理”的服務模式，從醫(yī)療設備的先進性、醫(yī)療團隊的專業(yè)性、健康管理的科學性，以及經營理念的人性化四個方面為客戶提供健康管理服務。
同時，新華健管中心的相關人士還表示，為了保證中心健康管理服務的科學性，中心將根據不同客戶的健康狀況，提供針對性的健康干預指導方案，包括改善生活方式、健康教育、慢病管理、診療指導、就醫(yī)服務等方面。醫(yī)學專家將對客戶填寫的健康調查問卷進行健康信息采集和健康檢查，之后對健康檢查結果進行分析、評估，并提供準確的健康檢查評估報告，可以科學評價客戶健康狀況及預測疾病風險，讓客戶全面了解自身的健康狀態(tài)，提高疾病風險防范意識。另外，該中心還與西南地區(qū)眾多三甲醫(yī)院和專科醫(yī)院建立了合作關系，并與國內外100余家知名醫(yī)學機構建立了廣泛合作，可以為客戶提供從門診、住院、專家手術到全球二次診療的全球化就醫(yī)協(xié)助服務。專業(yè)的醫(yī)療團隊是中心的核心資源和競爭力，也是為客戶提供健康服務的最基本保證。
保險產品的適度延伸
不管是私人電話醫(yī)生還是健管中心，保險公司在專業(yè)化上已經做到了適度延伸。
據了解，2012年11月，新華西安、武漢健康管理中心開始營業(yè)。而今年，根據新華保險全新的五年戰(zhàn)略規(guī)劃，借助國家促進健康服務業(yè)發(fā)展的政策東風，新華健康加快了全國化布局的步伐，青島、成都、長沙、鄭州、重慶、合肥、煙臺、濟南、寶雞、呼和浩特等一批健康管理中心將陸續(xù)開業(yè)。目前，新華健康管理中心可以為客戶提供健康檢查、健康評估、健康跟蹤、健康干預、健康咨詢、健康教育、慢病管理、診療指導、牙科診療、中醫(yī)養(yǎng)生、功能醫(yī)學和就醫(yī)咨詢協(xié)助服務等全方位的健康醫(yī)療服務。而泰康人壽推出的“私人電話醫(yī)生”服務也是正在將保險產品做出了適度延伸，將保險產品的事后理賠變成了事前防治與風險保障相結合，最大限度的為客戶做好了人身風險的管控。
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