健康服務(wù)將重新定義健康保險(xiǎn)“產(chǎn)品”
［編者按］ 當(dāng)下，中國(guó)家庭醫(yī)生模式欠缺，老百姓對(duì)于日常健康問(wèn)題沒(méi)有很好的咨詢途徑，生了病也沒(méi)有疾病輕重篩選，小毛病不是得不到專業(yè)指導(dǎo)延誤病情，就是上醫(yī)院來(lái)回奔波，擠占有限醫(yī)療資源。 半夜孩子發(fā)燒誰(shuí)最揪心?身體不舒服又不想去醫(yī)院排長(zhǎng)隊(duì)如何是好?每次看國(guó)外電視劇，總覺(jué)得國(guó)外的“私人醫(yī)生”非常貼心，國(guó)外的健康管理非常規(guī)范和詳細(xì)，但恰恰這正是國(guó)內(nèi)目前尚欠缺的。 ...
當(dāng)下，中國(guó)家庭醫(yī)生模式欠缺，老百姓對(duì)于日常健康問(wèn)題沒(méi)有很好的咨詢途徑，生了病也沒(méi)有疾病輕重篩選，小毛病不是得不到專業(yè)指導(dǎo)延誤病情，就是上醫(yī)院來(lái)回奔波，擠占有限醫(yī)療資源。
半夜孩子發(fā)燒誰(shuí)最揪心?身體不舒服又不想去醫(yī)院排長(zhǎng)隊(duì)如何是好?每次看國(guó)外電視劇，總覺(jué)得國(guó)外的“私人醫(yī)生”非常貼心，國(guó)外的健康管理非常規(guī)范和詳細(xì)，但恰恰這正是國(guó)內(nèi)目前尚欠缺的。
其實(shí)，隨著醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展，治愈疾病已不是夢(mèng)想，掌握優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源、有充足財(cái)務(wù)支持才是根本。在基本醫(yī)療制度完善的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮社會(huì)力量推進(jìn)個(gè)性化的健康服務(wù)，在這一點(diǎn)上保險(xiǎn)公司將大有作為。
泰康推出私人醫(yī)生服務(wù)
近日,泰康人壽隆重推出“電話私人醫(yī)生”服務(wù),提供常見(jiàn)急癥處理建議、癥狀、體征答疑、體檢報(bào)告解讀等7種醫(yī)療咨詢服務(wù)。而近期泰康推出的“重大疾病就醫(yī)綠色通道”、“電話私人醫(yī)生”等一系列特色健康服務(wù)表明，健康保險(xiǎn)不僅事后為客戶理賠也能為客戶防病治病， “保險(xiǎn)產(chǎn)品+醫(yī)療服務(wù)”的新模式重新詮釋了保險(xiǎn)這一無(wú)形產(chǎn)品。
據(jù)悉，此次泰康人壽推出的“電話私人醫(yī)生”服務(wù)將為開(kāi)通本服務(wù)的客戶提供了專業(yè)的醫(yī)療咨詢服務(wù)。服務(wù)不限年齡，不限時(shí)間和地點(diǎn)，7天×24小時(shí)，只需撥打4009105522咨詢專線，足不出戶便能立刻得到專業(yè)醫(yī)生的醫(yī)療指導(dǎo)與服務(wù)：如果小孩發(fā)燒、腹瀉肚痛等，半夜也可以隨時(shí)咨詢;如果家人體質(zhì)下降，慢病易感，可以得到專業(yè)的日常保健指導(dǎo);如果拿到體檢報(bào)告看不懂，可以得到專業(yè)解讀。
據(jù)泰康人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在通過(guò)常規(guī)的保險(xiǎn)產(chǎn)品為客戶分擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)的同時(shí)，泰康也攜手眾多優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，為客戶提供無(wú)形的高品質(zhì)健康保障。目前，泰康人壽實(shí)現(xiàn)了小病有“電話私人醫(yī)生”—早預(yù)防;大病有“重疾就醫(yī)綠色通道”—好治療;重疾有“提前給付”—不差錢，三位一體的健康服務(wù)管理體系極大地改善了客戶對(duì)保險(xiǎn)的體驗(yàn)。
健管中心將防與治結(jié)合
日前，由新華卓越健康投資管理有限公司全資設(shè)立的新華(成都)健康管理中心在成都隆重開(kāi)業(yè)，成為新華保險(xiǎn)在西南區(qū)域建立的第一家健康管理中心。據(jù)悉，作為拓展健康醫(yī)療產(chǎn)業(yè)、延伸保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈，新華保險(xiǎn)的健管中心將為客戶提供全生命周期健康醫(yī)療服務(wù)。
據(jù)了解，新華(成都)健康管理中心引進(jìn)了國(guó)際先進(jìn)的醫(yī)療檢查設(shè)備,配備了德國(guó)西門子、瑞士羅氏、法國(guó)麥迪等國(guó)際一流品牌檢查檢驗(yàn)設(shè)備。同時(shí)，新華健康管理中心還能提供健康體檢、慢病管理、私人醫(yī)生、中醫(yī)養(yǎng)生、口腔醫(yī)學(xué)、功能醫(yī)學(xué)、全球就醫(yī)協(xié)助服務(wù)等為一體的專業(yè)健康管理，運(yùn)用創(chuàng)新“健康保險(xiǎn)+健康管理”的服務(wù)模式，從醫(yī)療設(shè)備的先進(jìn)性、醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性、健康管理的科學(xué)性，以及經(jīng)營(yíng)理念的人性化四個(gè)方面為客戶提供健康管理服務(wù)。
同時(shí)，新華健管中心的相關(guān)人士還表示，為了保證中心健康管理服務(wù)的科學(xué)性，中心將根據(jù)不同客戶的健康狀況，提供針對(duì)性的健康干預(yù)指導(dǎo)方案，包括改善生活方式、健康教育、慢病管理、診療指導(dǎo)、就醫(yī)服務(wù)等方面。醫(yī)學(xué)專家將對(duì)客戶填寫的健康調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行健康信息采集和健康檢查，之后對(duì)健康檢查結(jié)果進(jìn)行分析、評(píng)估，并提供準(zhǔn)確的健康檢查評(píng)估報(bào)告，可以科學(xué)評(píng)價(jià)客戶健康狀況及預(yù)測(cè)疾病風(fēng)險(xiǎn)，讓客戶全面了解自身的健康狀態(tài)，提高疾病風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。另外，該中心還與西南地區(qū)眾多三甲醫(yī)院和?？漆t(yī)院建立了合作關(guān)系，并與國(guó)內(nèi)外100余家知名醫(yī)學(xué)機(jī)構(gòu)建立了廣泛合作，可以為客戶提供從門診、住院、專家手術(shù)到全球二次診療的全球化就醫(yī)協(xié)助服務(wù)。專業(yè)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)是中心的核心資源和競(jìng)爭(zhēng)力，也是為客戶提供健康服務(wù)的最基本保證。
保險(xiǎn)產(chǎn)品的適度延伸
不管是私人電話醫(yī)生還是健管中心，保險(xiǎn)公司在專業(yè)化上已經(jīng)做到了適度延伸。
據(jù)了解，2012年11月，新華西安、武漢健康管理中心開(kāi)始營(yíng)業(yè)。而今年，根據(jù)新華保險(xiǎn)全新的五年戰(zhàn)略規(guī)劃，借助國(guó)家促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策東風(fēng)，新華健康加快了全國(guó)化布局的步伐，青島、成都、長(zhǎng)沙、鄭州、重慶、合肥、煙臺(tái)、濟(jì)南、寶雞、呼和浩特等一批健康管理中心將陸續(xù)開(kāi)業(yè)。目前，新華健康管理中心可以為客戶提供健康檢查、健康評(píng)估、健康跟蹤、健康干預(yù)、健康咨詢、健康教育、慢病管理、診療指導(dǎo)、牙科診療、中醫(yī)養(yǎng)生、功能醫(yī)學(xué)和就醫(yī)咨詢協(xié)助服務(wù)等全方位的健康醫(yī)療服務(wù)。而泰康人壽推出的“私人電話醫(yī)生”服務(wù)也是正在將保險(xiǎn)產(chǎn)品做出了適度延伸，將保險(xiǎn)產(chǎn)品的事后理賠變成了事前防治與風(fēng)險(xiǎn)保障相結(jié)合，最大限度的為客戶做好了人身風(fēng)險(xiǎn)的管控。
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