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年底車(chē)主頻遭騷擾 只因車(chē)險(xiǎn)將要到期
[編者按] “是陳先生嗎?你的suv轎車(chē)保期很快就到了,我們推出優(yōu)惠方案,要不要我再幫你出張保單續(xù)保……” 陳先生的車(chē)險(xiǎn)5月份到期,但3月下旬起他每天都要承受推銷車(chē)險(xiǎn)電話的輪番轟炸。剛開(kāi)始,陳先生還耐心接聽(tīng),但隨著續(xù)保日期的臨近,鋪天蓋地推銷車(chē)險(xiǎn)的電話嚴(yán)重...
“是陳先生嗎?你的suv轎車(chē)保期很快就到了,我們推出優(yōu)惠方案,要不要我再幫你出張保單續(xù)保……”
陳先生的車(chē)險(xiǎn)5月份到期,但3月下旬起他每天都要承受推銷車(chē)險(xiǎn)電話的輪番轟炸。剛開(kāi)始,陳先生還耐心接聽(tīng),但隨著續(xù)保日期的臨近,鋪天蓋地推銷車(chē)險(xiǎn)的電話嚴(yán)重影響了他的正常工作和生活。
這是個(gè)普遍現(xiàn)象,車(chē)險(xiǎn)快到期時(shí)車(chē)主被推銷車(chē)險(xiǎn)的電話包圍,不勝其煩。到底是誰(shuí)泄露了車(chē)主信息?有沒(méi)有相關(guān)的法律保障他們免受騷擾?
陌生來(lái)電提醒車(chē)主車(chē)輛要續(xù)保
陳先生的suv是去年5月買(mǎi)的,為圖方便,購(gòu)買(mǎi)當(dāng)日就在4s店的推薦之下買(mǎi)了人保財(cái)險(xiǎn)的車(chē)險(xiǎn)。但沒(méi)想到,3月下旬以來(lái),陳先生的手機(jī)差不多就成了熱線。
打電話來(lái)的基本上都是女性,聲音很甜美。”起初,陳先生出于禮貌會(huì)客氣地回絕對(duì)方。但天天來(lái)電,煩得陳先生一見(jiàn)陌生電話就按掉,結(jié)果耽誤了很多正常生意。
更讓人覺(jué)得蹊蹺的是,來(lái)電號(hào)碼都是以132”或者131”開(kāi)頭的號(hào)碼,而非保險(xiǎn)公司的正規(guī)電話。記者按陳先生接到的兩個(gè)電話號(hào)碼回?fù)苓^(guò)去,其中,132開(kāi)頭的是某保險(xiǎn)代理公司的自動(dòng)語(yǔ)音系統(tǒng);85開(kāi)頭的小靈通則是某保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員電話。電話一接通,一個(gè)甜美的聲音便開(kāi)始推銷各種保險(xiǎn)。 奧迪車(chē)主王先生也有過(guò)類似的遭遇。他說(shuō),自買(mǎi)車(chē)后,這樣的騷擾”電話就從未間斷過(guò),基本都能準(zhǔn)確無(wú)誤地說(shuō)出他的姓名、車(chē)型、車(chē)牌號(hào)等個(gè)人信息。就像我的個(gè)人信息被完全公開(kāi)化了。”
惱人困惑到底是誰(shuí)出賣(mài)了我的信息
這些資料是怎么泄露出去的?”在忍無(wú)可忍之下,陳先生通過(guò)順藤摸瓜式調(diào)查,竟然發(fā)現(xiàn)推銷電話車(chē)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)員幾乎全部是保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)的人員。這些代理機(jī)構(gòu)是怎么拿到自己的車(chē)險(xiǎn)信息的呢?仔細(xì)想想,自己的號(hào)碼分別在4s店、保險(xiǎn)公司、車(chē)管所登記過(guò)。到底是哪個(gè)環(huán)節(jié)泄露了自己的車(chē)險(xiǎn)信息?陳先生準(zhǔn)備深入調(diào)查一番。
而讓陳先生氣憤的是,他調(diào)查的過(guò)程很糾結(jié)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)說(shuō)保險(xiǎn)公司車(chē)險(xiǎn)信息是共享的,有的信息是從汽車(chē)銷售商或者4s店獲得的;汽車(chē)銷售商或者4s店銷售經(jīng)理的回答更是讓人無(wú)可挑剔,稱客戶就是業(yè)務(wù)員的飯碗,自己不會(huì)拿丟掉飯碗的危險(xiǎn)去獲得一點(diǎn)私利。該銷售經(jīng)理還表示,一輛車(chē)從購(gòu)買(mǎi)到領(lǐng)取牌照,再到購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)、修車(chē)等各個(gè)環(huán)節(jié),每辦理一項(xiàng)手續(xù),車(chē)主都必須如實(shí)填寫(xiě)真實(shí)資料和聯(lián)系方式,而這些都要經(jīng)過(guò)不同的經(jīng)手人,個(gè)人信息被泄露的可能性非常大。
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