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多家保險(xiǎn)公司承諾改善車險(xiǎn)理賠難

來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2014-01-06 07:51 瀏覽：3773 次
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［編者按］         中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)向行業(yè)發(fā)起《加強(qiáng)和改善車險(xiǎn)理賠服務(wù)倡議書(shū)》，倡議各級(jí)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)改善車險(xiǎn)理賠服務(wù)水平。 　　這個(gè)倡議是在今天中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)召開(kāi)的綜合治理車險(xiǎn)理賠難工作會(huì)議發(fā)起的。中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司等多家公司分別作出了理賠服務(wù)承諾。 　　中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員副主席周延禮表示，...

        中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)向行業(yè)發(fā)起《加強(qiáng)和改善車險(xiǎn)理賠服務(wù)倡議書(shū)》，倡議各級(jí)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)改善車險(xiǎn)理賠服務(wù)水平。

　　這個(gè)倡議是在今天中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)召開(kāi)的綜合治理車險(xiǎn)理賠難工作會(huì)議發(fā)起的。中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司等多家公司分別作出了理賠服務(wù)承諾。

　　中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員副主席周延禮表示，車險(xiǎn)服務(wù)水平與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的要求和人民群眾的期望相比，還有很大差距。特別是社會(huì)廣泛關(guān)注的車險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量不高的問(wèn)題沒(méi)有得到根本解決。需要將車險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量提高到一個(gè)新的水平。

　 按照規(guī)劃，綜合治理車險(xiǎn)理賠難工作將歷時(shí)3年左右，初步形成行業(yè)規(guī)范、統(tǒng)一的車險(xiǎn)理賠服務(wù)制度、服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。初步建立以信息化、透明化為基礎(chǔ)的車險(xiǎn)理賠服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制、公開(kāi)機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制。加強(qiáng)車險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管的制度機(jī)制不斷健全。保險(xiǎn)消費(fèi)者對(duì)車險(xiǎn)理賠服務(wù)投訴明顯減少，社會(huì)公眾對(duì)車險(xiǎn)服務(wù)的認(rèn)可度和滿意度明顯提高。

　　據(jù)介紹，中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)將于今年4月~12月開(kāi)展集中治理活動(dòng)，在全國(guó)范圍內(nèi)嚴(yán)查重處一批性質(zhì)惡劣、社會(huì)影響壞的惡意拖賠延賠、無(wú)理拒賠的案件。

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