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你所不知道的車險理賠服務(wù) 車險可以異地理賠

來源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時間：2014-01-07 07:54 瀏覽：3624 次

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［編者按］ “在外地開車很郁悶，撞了車理賠是問題，總不能再開700公里回來確認啊！”車主快樂的叮叮媽”在微博上這么抱怨。其實，類似這樣對于車險理賠存在誤解的車主有很多。而車主對于理賠的不滿意一定程度上是源自對車險服務(wù)的認識盲區(qū)與誤解，其實類似問題，保險公司都已推出相應(yīng)的服務(wù)來解決。 ...

“在外地開車很郁悶，撞了車理賠是問題，總不能再開700公里回來確認?。?rdquo;車主快樂的叮叮媽”在微博上這么抱怨。其實，類似這樣對于車險理賠存在誤解的車主有很多。而車主對于理賠的不滿意一定程度上是源自對車險服務(wù)的認識盲區(qū)與誤解，其實類似問題，保險公司都已推出相應(yīng)的服務(wù)來解決。

　　北京車主王先生坦言雖然最后會拿到理賠款，但理賠前期的修車墊付款還是會有資金壓力。”

　　其實，早在去年4月平安直銷車險就在一定程度上解決了這個問題。只要是單方純車損事故，不論事故金額多少，只要用戶同意到快賠合作廠維修，即可享受先賠付再修車”服務(wù)，即在與查勘員達成理賠金額上的認同后，就可以先拿到賠款，再去修車，這就有效解決了車主墊付款帶來的資金壓力，目前，這種案件的最快賠付速度僅為11分鐘。

　　據(jù)平安負責(zé)人介紹，2012年先賠付，再修車”案件達165萬件，承諾從報案到支付三天的完成率達94%。由此不難看出這一服務(wù)的受歡迎程度。

　　許多車主對于車險到底有哪些服務(wù)并不清楚，就像快樂的叮叮媽”不知道車險可以異地理賠，出險后就回投保地進行理賠，浪費許多時間?，F(xiàn)在大型險企一般都有異地理賠服務(wù)，如車主若是在外地出險可以直接聯(lián)系當(dāng)?shù)氐能囯U公司，工作人員就會趕到現(xiàn)場，完成查勘、施救等工作，車主將直接從當(dāng)?shù)胤止灸玫劫r款，免去了來回奔波、補交資料等麻煩。

　　此外，隨著生活節(jié)奏的加快，很多車主忙于工作無暇顧及理賠，從而延誤理賠時間，給自己造成損失。平安的一袋式理賠服務(wù)就可以幫助車主避免這種損失只要是萬元以下的純車損案件，車主就可以用查勘員查勘時給的理賠袋，填寫好自己的理賠資料，然后撥打電話，會有專人來將資料取走，讓車主工作同時也不耽誤理賠，方便又省時。

　　理賠數(shù)據(jù)顯示，2012年享受平安上門代收索賠資料的客戶達146萬人次，較2011年增加了100萬人次，可見這項服務(wù)還是挺貼合車主需求的。

　　如同在網(wǎng)上購物后關(guān)心物品配送進度一樣，車主在遞交了理賠資料后也會關(guān)心理賠流程進行到哪一步。現(xiàn)在除電話和官網(wǎng)查詢外，平安的車主們還可以通過微信及快易免app進行理賠進度的查詢，實現(xiàn)了隨時隨地掌上查詢。

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