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分紅型保險(xiǎn)受熱捧 投訴率下降

來源:互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間:2014-03-21 08:36 瀏覽:3204 次
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[編者按]   今年1月15日,張女士在某家銀行購(gòu)買了一款“金滿倉(cāng)兩全保險(xiǎn)”,一次性繳納保費(fèi)30萬元,保障期限5年,保額31.44萬元。誰知半個(gè)月后,她在上班途中遭遇車禍,不幸身亡。上個(gè)月,身故受益人提出理賠申請(qǐng),按照所投保保險(xiǎn)條款規(guī)定,泰康人壽及時(shí)向受益人支付了125.76萬元的理賠款。   與傳統(tǒng)的代理人等渠道相比,到銀行購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品,正迅速成為市民投保的一個(gè)重要渠道...

  今年1月15日,張女士在某家銀行購(gòu)買了一款“金滿倉(cāng)兩全保險(xiǎn)”,一次性繳納保費(fèi)30萬元,保障期限5年,保額31.44萬元。誰知半個(gè)月后,她在上班途中遭遇車禍,不幸身亡。上個(gè)月,身故受益人提出理賠申請(qǐng),按照所投保保險(xiǎn)條款規(guī)定,泰康人壽及時(shí)向受益人支付了125.76萬元的理賠款。

  與傳統(tǒng)的代理人等渠道相比,到銀行購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品,正迅速成為市民投保的一個(gè)重要渠道,而各大保險(xiǎn)公司也不斷加大銷售力度,拼搶銀保市場(chǎng)的份額。

  金融消費(fèi)更趨理性

  銀行作為供應(yīng)各類理財(cái)產(chǎn)品的“大超市”,在銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品方面具備得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。在人們購(gòu)買基金的熱度下降以后,銀保產(chǎn)品成為銀行力推的品種。從中國(guó)平安新近披露的年報(bào)中可以看出,2008年中國(guó)平安個(gè)人保費(fèi)收入增長(zhǎng)23.0%,而銀行保險(xiǎn)的增幅卻高達(dá)104.1%。

  目前市場(chǎng)分紅型銀保產(chǎn)品銷售最為火熱。今年一季度,中國(guó)人壽上海分公司的傳統(tǒng)銀保產(chǎn)品——“鴻豐”分紅險(xiǎn)首年新單保費(fèi)達(dá)到13.85億元,為中國(guó)人壽奪回了上海銀保市場(chǎng)份額冠軍的寶座。據(jù)中國(guó)人壽上海分公司銀行保險(xiǎn)部總經(jīng)理陸蓓分析:從以前的單純看資金回報(bào)率,到現(xiàn)在注重資產(chǎn)合理配置,上海人的金融消費(fèi)越來越理性了。“國(guó)壽鴻豐”通過銀行一次性交費(fèi),5年滿期,每年有固定的保底收益以及分紅,保單有效期內(nèi),客戶還可獲得人身保障權(quán)益。在2007年資本市場(chǎng)單邊上揚(yáng)時(shí),基金、萬能險(xiǎn)、投資連結(jié)險(xiǎn)熱銷,分紅險(xiǎn)產(chǎn)品因收益太少而遭冷遇,“鴻豐”全年新單銷量?jī)H7億元;2008年,隨著股市的降溫,鴻豐全年銷售達(dá)20億元;今年以來,雖然股市有三成漲幅,很多客戶意識(shí)到仍需要持有一部分收益穩(wěn)健兼具保障功能的金融產(chǎn)品,國(guó)壽鴻豐借勢(shì)發(fā)力,銷量比去年同期增長(zhǎng)了75%。國(guó)壽上海分公司抓準(zhǔn)機(jī)遇,除了維持好原有渠道之外,從去年開始著力布局招商銀行、交通銀行、上海銀行、廣發(fā)銀行、民生銀行、浦發(fā)銀行等新戰(zhàn)場(chǎng),這些成為今年業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的亮點(diǎn)。今年一季度,新華人壽上海分公司銀保銷售也獲得了12.6億元的佳績(jī)。

  銀保投訴明顯下降

  據(jù)上海市保險(xiǎn)同業(yè)公會(huì)透露,今年上海市場(chǎng)關(guān)于銀保的投訴明顯下降。這很大程度上得益于上海推行的《銀行渠道新型壽險(xiǎn)產(chǎn)品服務(wù)承諾》。監(jiān)管部門制定了配套的“上海市銀行渠道新型壽險(xiǎn)產(chǎn)品服務(wù)監(jiān)督表”,要求投保人閱讀并親筆簽字,以監(jiān)督銀保銷售行為。在猶豫期內(nèi)對(duì)一年期以上的所有人身保險(xiǎn)產(chǎn)品新單客戶進(jìn)行100%電話回訪,確定投保人知曉自己購(gòu)買的是哪種保險(xiǎn),提醒需要注意的地方,有的銀行還會(huì)寄來一本介紹性的小冊(cè)子。今年4月3日,上海保監(jiān)局和上海銀監(jiān)局還聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的通知》。

  針對(duì)銀行渠道新型壽險(xiǎn)產(chǎn)品銷售過程中容易出現(xiàn)的誤導(dǎo)情況,上海壽險(xiǎn)公司作出6項(xiàng)承諾:一是不故意阻礙投保人履行如實(shí)告知義務(wù);二是不代替投保人或被保險(xiǎn)人簽署投保單及保單回執(zhí);三是不隱瞞投連、萬能險(xiǎn)費(fèi)用扣除及投資風(fēng)險(xiǎn);四是不隱瞞責(zé)任免除、猶豫期及退保損失;五是不使用非經(jīng)公司統(tǒng)一印制的宣傳資料;六是不承諾超出保險(xiǎn)合同保證的投資收益。若在銀保銷售過程中未履行承諾內(nèi)容,保險(xiǎn)公司將全額退還保費(fèi)。

  預(yù)防糾紛注意幾點(diǎn)

  在銀保糾紛中,60歲以上老年投保人占的比重較多。市保險(xiǎn)同業(yè)公會(huì)提醒老年人購(gòu)買銀保產(chǎn)品前注意幾點(diǎn):首先看條款是否適合,在品種上建議選擇有保底功能的分紅險(xiǎn)和傳統(tǒng)壽險(xiǎn);老人不要光顧著為子孫考慮,應(yīng)該安排好自己的生活后再投保,明確自己的醫(yī)療等是否得到充分的保障;買保險(xiǎn)是長(zhǎng)期的行為,如果兩三年內(nèi)需要用錢還不如存銀行,否則中途退保會(huì)扣除一定的費(fèi)用;在拿到保單后的10天(猶豫期)內(nèi)退保,不會(huì)有任何損失。

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