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中華財險“中華行”車險品牌服務解決理賠難

來源：互聯(lián)網發(fā)布時間：2014-03-23 09:10 瀏覽：3817 次

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［編者按］　　3月12日，中華財險內蒙古分公司“誠信中華美譽華夏”第3屆客戶服務節(jié)暨“中華行”車險品牌服務項目啟動儀式在呼和浩特市隆重舉行。據了解，為破解車險理賠難問題，維護保險消費者合法權益，為客戶提供更優(yōu)質的服務，中華財險內蒙古分公司廣泛汲取市場反饋、優(yōu)化制定了“中華行”車險品牌服務項目，推出了出單48小時內免費送單上門;2...

　　3月12日，中華財險內蒙古分公司“誠信中華美譽華夏”第3屆客戶服務節(jié)暨“中華行”車險品牌服務項目啟動儀式在呼和浩特市隆重舉行。據了解，為破解車險理賠難問題，維護保險消費者合法權益，為客戶提供更優(yōu)質的服務，中華財險內蒙古分公司廣泛汲取市場反饋、優(yōu)化制定了“中華行”車險品牌服務項目，推出了出單48小時內免費送單上門;20分鐘內出具保險單證;微信指導現(xiàn)場自助理賠;1萬元以下即時賠付;異地出險，全國通賠通付;“一袋式”上門收取索賠資料;承保、理賠、災害天氣提醒、節(jié)假日慰問等短信服務;網站自主查詢承保理賠信息;出單“一張安全行駛貼”、“一份服務指南”;出險“一瓶慰問水”、“一張服務監(jiān)督聯(lián)系卡”;365天360°全方位受理客戶咨詢、投訴，提供更貼心的服務指引;“人傷綠色通道”緊急救治、溫情探視等人文關懷服務;上年無出險記錄(含新車)且本年投保車輛損失險的11座及以下非營運車輛客戶，免費享有全國非事故車輛道路救援等一系列客戶服務新舉措。

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