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車輛出險后 你要知道的理賠知識
[編者按] 車子被劃。夜間在小區(qū)停車,車輛被刮傷,肇事車輛不詳。這屬于沒有現(xiàn)場的劃痕,應屬于單獨劃痕險的范疇,不在主險賠付的內容中。在停車場,車輛被人惡意劃傷,如果是收費停車場,應該由停車場負責人賠償。如果不是收費停車場,可由保險公司賠償。 多車追尾。由于雨天,導致多車追尾事件,第一部車如果無過失,其車輛受損應由后一部車承擔。 易損配件損壞。車燈、玻璃等易損配件,也屬于附加險...
車子被劃。夜間在小區(qū)停車,車輛被刮傷,肇事車輛不詳。這屬于沒有現(xiàn)場的劃痕,應屬于單獨劃痕險的范疇,不在主險賠付的內容中。在停車場,車輛被人惡意劃傷,如果是收費停車場,應該由停車場負責人賠償。如果不是收費停車場,可由保險公司賠償。
多車追尾。由于雨天,導致多車追尾事件,第一部車如果無過失,其車輛受損應由后一部車承擔。
易損配件損壞。車燈、玻璃等易損配件,也屬于附加險的重要內容,因此如單獨受損,也不屬于主險賠付的條款。
操作不當,擴大損失。如果由于操作不當,造成損失擴大的,擴大部分不予賠付。例如,雨天車輛過水熄火后,重新點火,造成發(fā)動機嚴重受損,這屬于人為操作不當后引起擴大的損失,保險公司不予理賠。
【出險攻略】
第一步:及時報險
要領:保護好現(xiàn)場的同時注意車上的錢物
發(fā)生交通事故后,應妥善保護好現(xiàn)場,在48小時內向保險公司報案,如實陳述事故發(fā)生經(jīng)過,并提供保險單,待保險公司查勘人員到現(xiàn)場查勘,還需填寫《出險通知書》。如多方事故或涉及人傷、物損的事故還應報警處理。
第二步:查勘定損
要領:協(xié)商過程中如有異議,可交由第三方鑒定
保險公司接到報案后,會對車輛進行定損,與被保險人一起協(xié)商確定修理工時費及材料費。如無法達成一致,可以申請物價部門或保險公估公司進行鑒定。
第三步:車輛修理
要領:可以選擇熟悉的4S店和維修店進行維修
車主可自行選擇具有維修資質的修理廠進行維修,也可以到保險公司合作救援點進行維修,保險公司與維修廠共同完成損失鑒定工作。受損車輛的定損維修以修復為準。
第四步:索賠遞交
要領:遞交資料要完整
車輛修復后,客戶應保存好修理發(fā)票,同時提供其他必要的材料向保險公司索賠。如果涉及多方責任的,應提供交警責任認定書、調解書;涉及人身傷亡事故的,還應提供傷者診斷證明(縣級以上醫(yī)院)、治療費發(fā)票等必要的證明單證。
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