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無發(fā)票原件 保險理賠怎么辦?
[編者按] 去年12月3日,李女士一家駕駛長安之星回老家探親的途中撞倒兩位路人,將傷者送往醫(yī)院后,前后花費了12000元的醫(yī)藥費。由于是在中華聯(lián)合金堂公司買的車險(包括10萬的三者險),傷者出院后,李女士遂向中華聯(lián)合提出了索賠。誰知,在理賠時卻遭遇波折:由于李女士弄丟了發(fā)票原件,中華聯(lián)合保險以此為由拒絕賠付。后來,雖然李女士向醫(yī)院取得了簽字蓋章的發(fā)票存根復(fù)印件作為證明,但經(jīng)多次交涉后保險公司仍只答應(yīng)...
去年12月3日,李女士一家駕駛長安之星回老家探親的途中撞倒兩位路人,將傷者送往醫(yī)院后,前后花費了12000元的醫(yī)藥費。由于是在中華聯(lián)合金堂公司買的車險(包括10萬的三者險),傷者出院后,李女士遂向中華聯(lián)合提出了索賠。誰知,在理賠時卻遭遇波折:由于李女士弄丟了發(fā)票原件,中華聯(lián)合保險以此為由拒絕賠付。后來,雖然李女士向醫(yī)院取得了簽字蓋章的發(fā)票存根復(fù)印件作為證明,但經(jīng)多次交涉后保險公司仍只答應(yīng)賠付30%的費用,“我們買的是全保,為什么只賠30%?”李女士咨詢,保險公司無發(fā)票原件就降低賠付的做法是否合理?
就李女士的問題,記者連線了保險公司:中華聯(lián)合保險省公司的安先生告訴記者,按公司規(guī)定,保險理賠時必須提供發(fā)票原件,對于報銷中丟失發(fā)票的案件,出于對客戶可能重復(fù)索賠的擔(dān)憂,經(jīng)調(diào)查核實后,保險公司可能會作出不予賠付或“折價”賠付的決定。至于金堂公司給出的30%的賠付,安先生表示可能是理賠人員與客戶“溝通的藝術(shù)不是很好”。不過,對于李女士的案件,如果保險公司經(jīng)調(diào)查確認(rèn)客戶確實是弄丟了發(fā)票原件,則會按照當(dāng)初保險合同上的規(guī)定進(jìn)行賠付。他最后表示,公司會盡快安排人員對李女士的案子進(jìn)行再調(diào)查并給出答復(fù)。
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