投保免費(fèi)保險(xiǎn) 小心續(xù)保退保陷阱
［編者按］ 陳女士最近很煩惱，這段時(shí)間老是接到自稱要免費(fèi)送保險(xiǎn)的電話，“電話里頭一會(huì)兒稱是自動(dòng)選取某段電話號(hào)碼的客戶送保險(xiǎn)體驗(yàn)，一會(huì)兒又自稱是銀行員工獎(jiǎng)勵(lì)我優(yōu)良的信用記錄，還有的說(shuō)只要我符合23~28歲就可以免費(fèi)送。”陳女士表示，“老接這種電話讓我很疑惑，免費(fèi)保險(xiǎn)到底是不是騙人的?” 保險(xiǎn)公司稱：目的是讓消費(fèi)者接觸和體驗(yàn)保險(xiǎn)產(chǎn)品 ...
陳女士最近很煩惱，這段時(shí)間老是接到自稱要免費(fèi)送保險(xiǎn)的電話，“電話里頭一會(huì)兒稱是自動(dòng)選取某段電話號(hào)碼的客戶送保險(xiǎn)體驗(yàn)，一會(huì)兒又自稱是銀行員工獎(jiǎng)勵(lì)我優(yōu)良的信用記錄，還有的說(shuō)只要我符合23~28歲就可以免費(fèi)送。”陳女士表示，“老接這種電話讓我很疑惑，免費(fèi)保險(xiǎn)到底是不是騙人的?”
保險(xiǎn)公司稱：目的是讓消費(fèi)者接觸和體驗(yàn)保險(xiǎn)產(chǎn)品
筆者自己也曾接到過(guò)自稱是某保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員的電話，電話里稱，因?yàn)閷儆谝苿?dòng)號(hào)碼某一區(qū)間段的客戶，所以可以免費(fèi)贈(zèng)送保額為10萬(wàn)元，有效期為3個(gè)月的公共交通意外險(xiǎn)。當(dāng)筆者詢問(wèn)是否會(huì)有額外扣款時(shí)，該業(yè)務(wù)員表示，免費(fèi)贈(zèng)送3個(gè)月是不收取任何費(fèi)用，有效期到期之后保單自動(dòng)取消。筆者表示同意接受該份保險(xiǎn)時(shí)，電話里的業(yè)務(wù)員向筆者簡(jiǎn)單詢問(wèn)了生日等資料，隨后便發(fā)送了一條保單確認(rèn)的信息到手機(jī)上，并告之“可以登錄公司官網(wǎng)去查詢保單具體情況”。
保險(xiǎn)公司的相關(guān)人士表示，保險(xiǎn)公司免費(fèi)推出這些簡(jiǎn)易的短期意外險(xiǎn)產(chǎn)品的主要目的是為了主動(dòng)讓消費(fèi)者接觸和體驗(yàn)保險(xiǎn)產(chǎn)品，讓客戶增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)的切身體驗(yàn)和感知度。“如果不需要，消費(fèi)者可以主動(dòng)拒絕。”
接受免費(fèi)保險(xiǎn)，小心續(xù)保退保陷阱
保險(xiǎn)公司為啥愛(ài)做免費(fèi)生意呢?業(yè)內(nèi)人士表示，保險(xiǎn)公司此舉意在掌握客戶資料信息，據(jù)介紹，保險(xiǎn)公司推銷“免費(fèi)保險(xiǎn)”的成本很小。保險(xiǎn)公司口中的“免費(fèi)保險(xiǎn)”并不是完全不用交保費(fèi)，而是這筆保費(fèi)由保險(xiǎn)公司替客戶代交。據(jù)介紹，免費(fèi)贈(zèng)送的保險(xiǎn)主要是人身意外險(xiǎn)、交通意外險(xiǎn)、航空意外險(xiǎn)等，大多數(shù)屬于保費(fèi)低廉的短期險(xiǎn)種，價(jià)格從幾元到幾十元不等。
業(yè)內(nèi)人士表示，贈(zèng)送的都是短期保險(xiǎn)，從保險(xiǎn)精算角度出發(fā)，客戶出險(xiǎn)概率相對(duì)較低且保險(xiǎn)期限短暫，所以對(duì)保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，成本微乎其微。
保險(xiǎn)專家提醒，“對(duì)于跟信用卡或者銀行卡綁定贈(zèng)送的免費(fèi)保險(xiǎn)，消費(fèi)者需要多個(gè)心眼，注意查看保險(xiǎn)到期后，是否會(huì)被銀行繼續(xù)扣款。”
有人就曾中過(guò)招，據(jù)媒體報(bào)道，北京的劉女士2011年夏天曾辦理某銀行信用卡，開(kāi)卡沒(méi)多久就接到自稱銀行工作人員的推銷保險(xiǎn)的電話，“您使用我行信用卡已數(shù)月，感覺(jué)如何?”之后便稱為了獎(jiǎng)勵(lì)劉女士?jī)?yōu)質(zhì)的信用記錄，可免費(fèi)送給她一份期限為半年的人身意外險(xiǎn)，并表示只耽誤兩三分鐘即可，于是被核實(shí)了一堆個(gè)人信息。由于對(duì)方知道自己的信用卡申辦時(shí)間、卡種、卡號(hào)、聯(lián)系電話、住址等詳細(xì)信息，劉女士判斷應(yīng)該就是銀行工作人員，才放下戒心，并再三確認(rèn)該份保險(xiǎn)“分文不收”才同意投保。在收到電子保單之后，劉女士并沒(méi)放在心上。
但今年2月，劉女士卻被銀行告知當(dāng)月需還款約150元，由于今年她幾乎未使用過(guò)此卡，以為是被扣了年費(fèi)，致電信用卡中心客服人員后，被告知年費(fèi)已免，查詢顯示轉(zhuǎn)入賬戶為某保險(xiǎn)公司。劉女士才想起被贈(zèng)保險(xiǎn)的經(jīng)歷，但之前從沒(méi)被扣錢，而且算下來(lái)早已經(jīng)到期了。劉女士覺(jué)得很委屈，要銀行給個(gè)說(shuō)法，銀行方面表示，辦信用卡的協(xié)議中授權(quán)銀行可以轉(zhuǎn)賬，便于儲(chǔ)戶用信用卡代繳費(fèi)用，劉女士想弄明白為何扣錢還得問(wèn)保險(xiǎn)公司。
劉女士便向保險(xiǎn)公司求證，被告知該份免費(fèi)意外險(xiǎn)已自動(dòng)續(xù)保一年，按月扣除保費(fèi)，提前退?？梢缘粫?huì)返還保費(fèi)。由于部分產(chǎn)品未經(jīng)投保人同意就默認(rèn)為續(xù)保，到期就自動(dòng)從信用卡中扣款，提前退保會(huì)損失一定保費(fèi)金額，為此，保險(xiǎn)專家提醒消費(fèi)者一旦接受了贈(zèng)送的保險(xiǎn)，一定記住投保期，提前向保險(xiǎn)公司確認(rèn)是否會(huì)自動(dòng)續(xù)保。
免費(fèi)保險(xiǎn)權(quán)當(dāng)體驗(yàn)，莫高估，莫依賴
免費(fèi)保險(xiǎn)是保險(xiǎn)公司的一種推廣形式，目的是為了讓消費(fèi)者了解和體驗(yàn)保險(xiǎn)。
免費(fèi)保險(xiǎn)往往非常簡(jiǎn)單，比如保障時(shí)間往往非常短，保障內(nèi)容和范圍非常有限。專家表示，在鼓勵(lì)消費(fèi)者體驗(yàn)免費(fèi)保險(xiǎn)的同時(shí)，也不提倡高估或依賴免費(fèi)保險(xiǎn)的作用。
最理想的情況是，消費(fèi)者通過(guò)免費(fèi)保險(xiǎn)，加深對(duì)保險(xiǎn)的了解，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)自身的保險(xiǎn)需求，從而不斷完善保險(xiǎn)保障。而一份完善的保障，是不可能僅通過(guò)免費(fèi)保險(xiǎn)得到的。
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