保險電子商務(wù)：保險公司聯(lián)合第三方支付促力保險電子商務(wù)發(fā)展
［編者按］ 金融危機的寒潮下，隨著團險市場的趨冷、銀保戰(zhàn)線的收縮，保險公司正在將營銷觸角伸向廣泛的渠道——電子商務(wù)化，即在國外被譽為繼個險、團險和銀行保險之后的“第四駕馬車”——網(wǎng)上保險。 “在競爭激烈的市場中如何使用創(chuàng)新、新穎的營銷方式讓客戶接受，我認為這是一個關(guān)鍵。”陽光保險（集團）股份有限公司（下稱“陽光保險”）副總裁連子智告訴CBN。 連子智選擇借助于獨立的第三方支付企業(yè)—...
金融危機的寒潮下，隨著團險市場的趨冷、銀保戰(zhàn)線的收縮，保險公司正在將營銷觸角伸向廣泛的渠道——電子商務(wù)化，即在國外被譽為繼個險、團險和銀行保險之后的“第四駕馬車”——網(wǎng)上保險。
“在競爭激烈的市場中如何使用創(chuàng)新、新穎的營銷方式讓客戶接受，我認為這是一個關(guān)鍵?！标柟獗ｋU（集團）股份有限公司（下稱“陽光保險”）副總裁連子智告訴CBN。
連子智選擇借助于獨立的第三方支付企業(yè)——快錢公司作為陽光保險產(chǎn)壽險共同營銷的伙伴。連子智介紹，陽光保險旗下陽光人壽成立只有一年多，已經(jīng)擴張到15個省市，還有5家分公司在籌備；另一子公司陽光財險成立4年多，基本覆蓋全國。在短時期內(nèi)迅速覆蓋全國市場尤其是二線城市，連子智認為，創(chuàng)新營銷是關(guān)鍵，是決定陽光保險能否在中國保險市場有更好發(fā)展的重要因素。目前，陽光保險正與快錢公司合作，后者將針對業(yè)務(wù)特點制定一套系統(tǒng)的電話、網(wǎng)絡(luò)的營銷和支付體系。
在5月26日快錢公司召開的“快錢助力保險業(yè)開創(chuàng)電子商務(wù)新時代”發(fā)布會上，快錢公司還與天平保險、昆侖健康等9家保險公司達成戰(zhàn)略合作，為保險公司提供針對網(wǎng)銷、電銷、理賠、續(xù)保、財務(wù)集中管理等不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域的支付解決方案。
保險業(yè)電子商務(wù)，是指保險公司或保險中介機構(gòu)以互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)技術(shù)為工具來支持保險經(jīng)營治理活動的經(jīng)濟行為。從2000年太平洋(601099,股吧)保險、泰康保險等建立起自己的電子商務(wù)網(wǎng)站算起，保險業(yè)電子商務(wù)化日益成為業(yè)界共識。今年2月26日，國內(nèi)最大非壽險保險公司人保財險的電子商務(wù)中心正式開業(yè)，被業(yè)內(nèi)認為是國內(nèi)保險電子商務(wù)競爭的新階段。在政策上，去年底國務(wù)院頒布的“金融三十條”指出，“要運用現(xiàn)代信息技術(shù)，提高保險產(chǎn)品科技含量，發(fā)展網(wǎng)上保險等新的服務(wù)方式，全面提升服務(wù)水平”。保監(jiān)會“收付費零現(xiàn)金管理及見費出單”等行業(yè)政策，也催生保險業(yè)電子商務(wù)化的行情。
相對于傳統(tǒng)渠道，電子商務(wù)的銷售仍很微弱。泰康人壽創(chuàng)新事業(yè)部電子商務(wù)部總經(jīng)理丁峻峰告訴CBN，雖然泰康在線作為網(wǎng)上的平臺已有9年歷史，但到目前為止業(yè)務(wù)規(guī)模仍不大，比起平安車險等來說業(yè)務(wù)量都是微不足道的。這與國外保險業(yè)還有很大差別。
除投?？蛻粝M習(xí)慣的差異外，資金安全也是影響保險電子商務(wù)發(fā)展的因素。平安財險新渠道部總經(jīng)理常玉表示，盡管在線支付可能增加兩三成業(yè)務(wù)成交量，但在開展業(yè)務(wù)時仍會有疑慮?！拔覀儠蟾覀兊馁Y金部門溝通，希望資金安全性方面，獨立的第三方支付企業(yè)要提供更滿意的服務(wù)方案?！?/P>
連子智認為，從韓國等的保險發(fā)展經(jīng)驗看，隨著電子支付不斷深入人心，保險電子商務(wù)將成為保險行業(yè)新的業(yè)務(wù)增長點?！澳壳绊n國車險市場電話和網(wǎng)絡(luò)的銷售量大概是15%，而這一比例在2003年時連5%都不到?！?/P>
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