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人壽保險理賠服務給客戶更多幫助

來源：互聯網發(fā)布時間：2014-05-12 10:58 瀏覽：3611 次

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［編者按］　　月有陰晴圓缺、人有旦夕禍福,這些都是人們無法控制的事情,雖然我們都希望自己及家人有一個安定、美好的未來,但在漫長的人生旅途中,還是會不免遇到生病、傷殘、死亡等這樣那樣的風險。這些風險一旦發(fā)生,就會擾亂我們正常的生活秩序,有時候還會讓我們陷入經濟困境。而人壽保險雖不能阻擋風險的發(fā)生,但在很多時候卻能夠在我們最需要幫助的時候,雪中送炭、雨中送傘,給我們溫暖的幫助。　　“...

　　月有陰晴圓缺、人有旦夕禍福,這些都是人們無法控制的事情,雖然我們都希望自己及家人有一個安定、美好的未來,但在漫長的人生旅途中,還是會不免遇到生病、傷殘、死亡等這樣那樣的風險。這些風險一旦發(fā)生,就會擾亂我們正常的生活秩序,有時候還會讓我們陷入經濟困境。而人壽保險雖不能阻擋風險的發(fā)生,但在很多時候卻能夠在我們最需要幫助的時候,雪中送炭、雨中送傘,給我們溫暖的幫助。

　　“你們的理賠服務很好,理賠速度也很快,證明我當初選擇太平是明智的,很感謝你們!”當太平人壽濱州中支客戶韓先生接過40多萬元的理賠款時,激動地說出了這樣的話。同時他還將一面印有“誠實守信、理賠快速、貼心服務、情系太平”的錦旗送給了公司。2013年5月,韓先生因“下肢浮腫“就診于濱州市人民醫(yī)院,后轉濟南軍區(qū)總醫(yī)院復查,最后診斷為“右葉甲狀腺癌、左葉結節(jié)性甲狀腺腫、頸部淋巴結轉移”,隨即進行了手術治療。公司接到報案后迅速派出客服人員第一時間進行了探望,了解病情,并將相關理賠事宜向其家人做好溝通。在韓先生出院后,其家人備齊資料提交到太平人壽,經工作人員認真審核并迅速結案,共計賠付40.56萬元,對韓先生疾病的治療起到了很大的作用。

　　除了疾病,在面對死亡的時候,人壽保險所能提供的幫助更是其他金融產品所不能企及的。2013年10月29號上午,無棣縣車鎮(zhèn)高架橋南一公里處發(fā)生了一起慘烈的車禍,車禍造成一方駕駛人常某當場死亡,經了解,死者常某上有年邁母親,下有正準備高考的女兒,妻子田某是下崗工人,家中的收入來源完全依靠常某本人,突然的噩耗傳來擊垮了常某全家人,一個家庭轉眼之間就陷入了困境。而幸運的是死者常某生前在中國人保壽險濱州中心支公司購買了一份價值200萬元的《百萬身價惠民兩全保險》。接到客戶報案后,公司一方面安排專人去探視,一方面安排調查并及時告知客戶家屬理賠所需資料及注意事項,并協(xié)助搜集理賠資料。經過審核,客戶提交的事故證明資料真實、有效,公司很快做出給予賠付的決定,并將200萬元的理賠金及時地送到客戶手中,為這個家庭今后的生活提供了經濟保證,也挽救了這個頻臨破裂的家庭。

　　類似這樣的案例還有很多很多,它再次體現了保險的保障功能,分擔了個人所不能承擔的風險,可以保證我們家庭生活的穩(wěn)定,可確保美滿幸福的家庭能面對較大風浪,您可以全身心投入到自己的工作和生活中;它能讓我們從容面對意外或疾病;保險還可以幫助我們安享晚年,是維護個人尊嚴的保證。

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