投保旅行意外險(xiǎn) 應(yīng)該關(guān)注哪些方面
［編者按］ 近日，廣州一家旅行公司在組織高爾夫出境游中，遇到客人被球擊中意外受傷的事故。處理過程中，種種旅行意外險(xiǎn)所含的內(nèi)容條款一一兌現(xiàn)。事實(shí)上，球場上的意外事故并不鮮見。但大部分旅客對遇到事故應(yīng)如何處理卻毫不清楚，對于自己所購買的意外險(xiǎn)究竟有哪些條款、享有哪些權(quán)益也不了解。就這些問題，我們請廣州美亞商務(wù)國際旅行社有限公司高爾夫旅游部陳小杭女士，做相應(yīng)解答。 出境旅游時(shí)，如果要辦申根簽證...
近日，廣州一家旅行公司在組織高爾夫出境游中，遇到客人被球擊中意外受傷的事故。處理過程中，種種旅行意外險(xiǎn)所含的內(nèi)容條款一一兌現(xiàn)。事實(shí)上，球場上的意外事故并不鮮見。但大部分旅客對遇到事故應(yīng)如何處理卻毫不清楚，對于自己所購買的意外險(xiǎn)究竟有哪些條款、享有哪些權(quán)益也不了解。就這些問題，我們請廣州美亞商務(wù)國際旅行社有限公司高爾夫旅游部陳小杭女士，做相應(yīng)解答。
出境旅游時(shí)，如果要辦申根簽證，會被要求強(qiáng)制購買一份損失賠償至少30000歐元(約24萬元人民幣)的保險(xiǎn);而申請其它國家的簽證時(shí)，旅行社和航空公司也會做相應(yīng)的保險(xiǎn)購買建議。“旅游意外險(xiǎn)實(shí)際上是對出行做風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移，也是對自己和家人負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。”陳小杭說。
對旅行意外險(xiǎn)，我們應(yīng)該關(guān)注哪些呢?
首當(dāng)其沖，應(yīng)看提供該險(xiǎn)種的保險(xiǎn)公司“是否有國際救援團(tuán)隊(duì)，能否提供緊急救援相關(guān)服務(wù)，如何對救援進(jìn)行結(jié)算付款”，如遇保險(xiǎn)理賠，一般需要客人先自付，而后申請賠償。但實(shí)際上，有部分保險(xiǎn)公司有成熟的國際救援服務(wù)。一旦接到意外報(bào)告，便能在客人授權(quán)的情況下直接與醫(yī)院取得聯(lián)系，了解傷者的具體醫(yī)療情況，并由保險(xiǎn)公司直接支付結(jié)算款項(xiàng)。“假如沒有直接的救援團(tuán)隊(duì)，就必須委托國際SOS救援中心處理。這樣一來，三方的周轉(zhuǎn)溝通可能會造成實(shí)際操作的延誤。”
再者，我們常說的20萬元醫(yī)療保險(xiǎn)，實(shí)際上也分境外與境內(nèi)。“假如意外發(fā)生需要治療，將涉及到在國外的緊急救援和回到國內(nèi)的后續(xù)治療。但以安聯(lián)為例，實(shí)際上它的醫(yī)療保險(xiǎn)分為85%的境外治療費(fèi)用和15%的國內(nèi)治療費(fèi)用。”鑒于不同保險(xiǎn)公司不同險(xiǎn)種的側(cè)重點(diǎn)不同，這一點(diǎn)也需要客人衡量考慮，萬一意外發(fā)生，需要付出的醫(yī)療費(fèi)到底是在國外多還是在國內(nèi)更多。
陳小杭還提醒，在購買旅游意外險(xiǎn)時(shí)還需注意款項(xiàng)如何分配，比如意外身亡、醫(yī)療補(bǔ)償、緊急醫(yī)療運(yùn)送與送返、家屬慰問探訪等各項(xiàng)保額是多少。其中，緊急醫(yī)療運(yùn)送與送返這項(xiàng)意為，假如發(fā)生意外，客人在國外進(jìn)行緊急救援后，需要一段時(shí)間治療或休養(yǎng)才能回國，在這期間，客人治療所產(chǎn)生的住宿、人員護(hù)理、交通等費(fèi)用都可利用該項(xiàng)保額來支付。“客人甚至可以要求保險(xiǎn)公司的救援團(tuán)隊(duì)派一名護(hù)士過來護(hù)理。這一般針對到偏遠(yuǎn)地方，比如滑雪度假地。“
最后，陳小杭表示，如果客人自己對保險(xiǎn)有所了解，可以自行購買。但假如通過旅行社，那么旅行社一般而言會幫助選擇最合適的保險(xiǎn)項(xiàng)目，看哪一類保險(xiǎn)、哪一類救援、哪一類側(cè)重點(diǎn)更適合特定的出行項(xiàng)目。“我們會建議旅行者做風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，不管是旅行社或是客人本身;買了之后要咨詢究竟保險(xiǎn)細(xì)則和條款有什么。另外，買了保險(xiǎn)需要告知第三人，比如旅行社，一旦有意外發(fā)生它能夠第一時(shí)間為你做安排。或者家人，萬一發(fā)生情況，至少知道買過保險(xiǎn)，能夠按需理賠。”
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