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填寫保險(xiǎn)合同要規(guī)范 避免不必要的糾紛

來源:互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間:2014-06-20 09:18 瀏覽:3234 次
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[編者按]   投保單是投保人申請(qǐng)訂立保險(xiǎn)合同的書面文件,是投保人進(jìn)行保險(xiǎn)要約的書面形式,由投保人如實(shí)填寫。投保單中列明訂立保險(xiǎn)合同所必需的項(xiàng)目,供保險(xiǎn)人據(jù)以考慮是否接受承保。投保單填寫的內(nèi)容包括險(xiǎn)種的名稱、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期限、保險(xiǎn)費(fèi)、投保人、受益人及其他情況。作為投保人在填寫投保單時(shí)要按真實(shí)情況如實(shí)填寫,不能存在隱瞞或欺騙現(xiàn)象。在業(yè)務(wù)工作一線,要杜絕投保單填寫的五種不規(guī)范行為,減少保險(xiǎn)合同糾紛。 ...

  投保單是投保人申請(qǐng)訂立保險(xiǎn)合同的書面文件,是投保人進(jìn)行保險(xiǎn)要約的書面形式,由投保人如實(shí)填寫。投保單中列明訂立保險(xiǎn)合同所必需的項(xiàng)目,供保險(xiǎn)人據(jù)以考慮是否接受承保。投保單填寫的內(nèi)容包括險(xiǎn)種的名稱、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期限、保險(xiǎn)費(fèi)、投保人、受益人及其他情況。作為投保人在填寫投保單時(shí)要按真實(shí)情況如實(shí)填寫,不能存在隱瞞或欺騙現(xiàn)象。在業(yè)務(wù)工作一線,要杜絕投保單填寫的五種不規(guī)范行為,減少保險(xiǎn)合同糾紛。

  杜絕代簽名

  代簽名就是投保人(客戶)識(shí)字不多或不會(huì)寫字,而銷售人員為了盡快拿下這份保單,全權(quán)由其為投保人填寫投保單,并代投保人簽上投保人姓名的行為。代簽名行為風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)極高,極易發(fā)生保險(xiǎn)合同糾紛。根據(jù)《保險(xiǎn)法》相關(guān)規(guī)定,投保人及被保險(xiǎn)人必須是本人親筆簽名,否則合同視為無效??梢?,如果這樣的代簽名合同一旦發(fā)生民事訴訟,其后果十分嚴(yán)重。

  填寫投保人聯(lián)系地址

  有的投保人認(rèn)為,現(xiàn)在都是信息時(shí)代,有事打個(gè)電話、發(fā)個(gè)信息就搞定了,聯(lián)系地址可有可無。還有的投保人認(rèn)為,現(xiàn)在城鎮(zhèn)、農(nóng)村到處搞拆遷,隨時(shí)都有搬遷的可能,地址填了也沒用。于是,一些投保人在投保單上把聯(lián)系地址給省去了。有的即使填了地址,也是一個(gè)“大概地址”,譬如,某某城市某某路某某號(hào),只填到某某路,沒有具體的門牌號(hào)碼;某某鄉(xiāng)(鎮(zhèn))某某村某某村民小組,只填到某某村,沒有具體的村民小組。聯(lián)系地址是保險(xiǎn)公司收取續(xù)期保險(xiǎn)費(fèi)以及由保險(xiǎn)合同產(chǎn)生的權(quán)利、義務(wù)的相關(guān)文件寄送的地址,這個(gè)地址不能簡(jiǎn)略,不能虛構(gòu),必須真實(shí)可靠。即使現(xiàn)在搞城鎮(zhèn)化建設(shè),投保人經(jīng)常搬遷,但有個(gè)老地址就可以查詢,否則將無處查找。

  填寫投保人電話號(hào)碼

  有的家住農(nóng)村的投保人(客戶)沒有電話,個(gè)別銷售人員為了蒙騙公司,就填上自己近親屬的號(hào)碼,應(yīng)付保險(xiǎn)公司回訪。還有的銀行銷售網(wǎng)點(diǎn),將投保人的電話號(hào)碼填成銀行網(wǎng)點(diǎn)號(hào)碼或銀行柜面人員號(hào)碼,應(yīng)付保險(xiǎn)公司回訪??蛻纛A(yù)留電話不正確、不真實(shí),會(huì)造成保險(xiǎn)公司回訪成功的假象。要解決這類問題,必須加強(qiáng)銷售人員誠信銷售教育,樹立“誠招天下客,信為經(jīng)營本”的銷售理念。對(duì)于極少數(shù)沒有電話的農(nóng)村投保人,可由投保人的近親屬代轉(zhuǎn)(投保單上必須注明),切不可用銷售人員近親屬的號(hào)碼代替。

  認(rèn)真填寫受益人

  投保人在填寫投保單時(shí),要認(rèn)真填寫受益人的姓名、身份證號(hào)碼、與被保險(xiǎn)人的關(guān)系等重要信息。受益人不填寫或填寫不全,發(fā)生保險(xiǎn)理賠案件時(shí),極有可能發(fā)生被保險(xiǎn)人財(cái)產(chǎn)繼承糾紛,保險(xiǎn)人此時(shí)將處于十分尷尬的境地。投保人在填寫受益人時(shí),應(yīng)注意以下幾點(diǎn):(1)投保人指定受益人需經(jīng)被保險(xiǎn)人同意,凡身故保險(xiǎn)金受益人非被保險(xiǎn)人的配偶、子女、父母或與被保險(xiǎn)人有法定撫養(yǎng)、贍養(yǎng)或者撫養(yǎng)關(guān)系的家庭其他成員、近親屬的,均須由被保險(xiǎn)人聲明并簽名確認(rèn)。(2)被保險(xiǎn)人為無民事行為能力或者限制民事行為能力的人,應(yīng)由其法定監(jiān)護(hù)人指定受益人。(3)傷殘、醫(yī)療、重大疾病保險(xiǎn)金的受益人應(yīng)為被保險(xiǎn)人本人。(4)身故受益人一欄內(nèi)不能涂改,受益比例之和必須為100%。

  不代抄錄風(fēng)險(xiǎn)提示語句

  有的銷售人員為了方便客戶,穩(wěn)住客戶,在投保人(客戶)填寫投保單時(shí)表現(xiàn)出過于“積極主動(dòng)”,特別是本應(yīng)由投保人抄錄的風(fēng)險(xiǎn)提示語句,全部由其代為抄錄。這樣的“熱情主動(dòng)”,一旦發(fā)生保險(xiǎn)合同糾紛,將后患無窮。

  違規(guī)行為極易產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn),風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生,保險(xiǎn)社會(huì)形象必受影響,故投保單證如實(shí)填寫、正確填寫甚為重要。

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