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車險(xiǎn)理賠流程三步走有助于快速賠付

來源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2014-07-30 08:45 瀏覽：3110 次

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［編者按］　　對(duì)于有車一族來說，車險(xiǎn)一定不陌生。然而對(duì)于車險(xiǎn)理賠，很多人又感到一頭霧水了!很多車主往往在理賠的時(shí)候出現(xiàn)被保險(xiǎn)公司拖延，久久拿不到理賠款的情況。對(duì)此，廣東保監(jiān)局提醒車主，為防止保險(xiǎn)公司以各種理由一再拖延，可以在遞交索賠材料時(shí)要求保險(xiǎn)公司出具索賠資料交接回執(zhí)。　　記者從廣東保監(jiān)局獲悉，廣東保監(jiān)局在治理車險(xiǎn)理賠難方面，采取多種措施進(jìn)行綜合治理針對(duì)車險(xiǎn)理賠難的問題。比如，實(shí)行車險(xiǎn)理賠...

　　對(duì)于有車一族來說，車險(xiǎn)一定不陌生。然而對(duì)于車險(xiǎn)理賠，很多人又感到一頭霧水了!很多車主往往在理賠的時(shí)候出現(xiàn)被保險(xiǎn)公司拖延，久久拿不到理賠款的情況。對(duì)此，廣東保監(jiān)局提醒車主，為防止保險(xiǎn)公司以各種理由一再拖延，可以在遞交索賠材料時(shí)要求保險(xiǎn)公司出具索賠資料交接回執(zhí)。

　　記者從廣東保監(jiān)局獲悉，廣東保監(jiān)局在治理車險(xiǎn)理賠難方面，采取多種措施進(jìn)行綜合治理針對(duì)車險(xiǎn)理賠難的問題。比如，實(shí)行車險(xiǎn)理賠人員資格認(rèn)證制度，開展車險(xiǎn)理賠服務(wù)測試活動(dòng);聯(lián)合廣州交警部門推進(jìn)輕微交通事故快撤理賠，目前日均處理案件200多件;聯(lián)合省質(zhì)監(jiān)局發(fā)布《車險(xiǎn)小額賠付案快速理賠服務(wù)規(guī)范》，廣東省內(nèi)2000元以下車險(xiǎn)理賠報(bào)案之日起3個(gè)工作日內(nèi)賠付;督促轄區(qū)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)清理積壓理賠案件，2013年共清理76.7萬件。

　　廣東保監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒車主，在發(fā)生保險(xiǎn)事故后需在第一時(shí)間向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并及時(shí)向保險(xiǎn)公司提供材料索賠，無論是親自遞交索賠材料還是通過4S店、銷售人員等代為遞交，都須注意要求保險(xiǎn)公司出具索賠資料交接回執(zhí)。

　　根據(jù)《保險(xiǎn)法》規(guī)定，保險(xiǎn)公司收齊索賠資料后，應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)作出理賠決定，如需在30日內(nèi)作出核定;不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，應(yīng)在核定之日3日內(nèi)需書面告知消費(fèi)者;對(duì)賠付金額有異議的，保險(xiǎn)公司需在60日內(nèi)對(duì)可以確定的數(shù)額先予支付。

　　小Tips：保險(xiǎn)維權(quán)三步走

　　車險(xiǎn)理賠流程怎么走?暑假期間，這個(gè)問題正被車主們所關(guān)注。為了更好地幫助車主，車險(xiǎn)專家對(duì)車險(xiǎn)理賠流程相關(guān)問題做了匯總，具體內(nèi)容如下：

　　1.直接向保險(xiǎn)公司投訴。保監(jiān)會(huì)規(guī)定，保險(xiǎn)公司受理后30日需答復(fù)處理情況;

　　2.向廣東保監(jiān)局反映違規(guī)事項(xiàng)。保監(jiān)會(huì)規(guī)定，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)從業(yè)人員存在違反有關(guān)保險(xiǎn)監(jiān)管的法律、行政法規(guī)和中國保監(jiān)會(huì)規(guī)定的情形，使保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益受到損害的，保險(xiǎn)監(jiān)管部門依法受理此類投訴。

　　3.對(duì)于賠償金額、退保金額等事項(xiàng)，可向廣東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)保險(xiǎn)糾紛調(diào)解處置專業(yè)委員會(huì)及各地市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)保險(xiǎn)糾紛調(diào)處機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解和處置(申請(qǐng)方式可在廣東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站查詢);或選擇仲裁或向人民法院提起訴訟。

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