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福建省制定機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)人傷理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

來源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2014-07-31 08:46 瀏覽：3136 次
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［編者按］ 福建省制定機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)人傷理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　近日福建省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)制訂出臺(tái)《福建省機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)人傷理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，針對(duì)車險(xiǎn)人傷理賠案件的關(guān)鍵環(huán)節(jié)規(guī)定行業(yè)服務(wù)最低標(biāo)準(zhǔn)，要求設(shè)立人傷調(diào)解專員，積極對(duì)接外部調(diào)解機(jī)構(gòu)。

　　省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)要求，強(qiáng)化理賠時(shí)效，對(duì)查勘調(diào)度、持續(xù)跟蹤、搶救墊付、拒賠通知等關(guān)鍵流程提出具體時(shí)限，要求建立24小時(shí)服務(wù)專線電話、“一跟一”專人咨詢服務(wù)、結(jié)案回訪等制度;明確符合預(yù)付賠款的情形、金額和時(shí)限要求;完善查勘調(diào)度、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解、傷殘鑒定、材料遞交等流程;完善糾紛調(diào)解服務(wù)，要求設(shè)立人傷調(diào)解專員，積極對(duì)接外部調(diào)解機(jī)構(gòu)。

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