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天平保險車險理賠推快賠服務(wù)

來源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時間：2014-09-16 08:16 瀏覽：4267 次

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［編者按］　　天平保險致力于建立以公估行為為主、多層次、多角色參與的綜合的理賠服務(wù)體系。與公估行的合作是天平保險發(fā)展的重要基石。其他符合條件的社會資源成為天平保險與公估行合作模式有益的補充。　　車險市場的激烈競爭，讓各家保險公司都將理賠服務(wù)當(dāng)作了競爭的法寶，從中國平安最早打出了限時理賠的旗號之后，快速理賠就成為了保險公司推銷車險時最常見的一個口號。雖然小額賠案都可以在1至3個工作日內(nèi)解決，但...

　　天平保險致力于建立以公估行為為主、多層次、多角色參與的綜合的理賠服務(wù)體系。與公估行的合作是天平保險發(fā)展的重要基石。其他符合條件的社會資源成為天平保險與公估行合作模式有益的補充。

　　車險市場的激烈競爭，讓各家保險公司都將理賠服務(wù)當(dāng)作了競爭的法寶，從中國平安最早打出了限時理賠的旗號之后，快速理賠就成為了保險公司推銷車險時最常見的一個口號。雖然小額賠案都可以在1至3個工作日內(nèi)解決，但車險專家也提醒車主，理賠時應(yīng)從個人的實際情況出發(fā)，不要一味求快，充分享受保險公司的服務(wù)同時，也要注意保護(hù)自己的權(quán)益。

　　天平車險1萬元以下(含簡易人傷)案件資料齊全，案件無異議，在遞交齊全索賠單證1個工作日內(nèi)通知財務(wù)付款。

　　雖然車險的理賠時限越來越短，給車主帶來的益處也是顯而易見：出險后可以現(xiàn)場定損并立即得到賠付，對車主顯然更為有利，不僅免去了與保險公司、修理廠的拉鋸戰(zhàn)，也免去了事后準(zhǔn)備、遞交資料的麻煩，但車險專家同時提醒，保險公司應(yīng)提高理賠效率，但車主不應(yīng)一味求快，以免陷入理賠陷阱。

　　天平保險車險理賠服務(wù)承諾

　　1)24小時報案、投訴專線電話95550或4006706666，隨時接受客戶咨詢。另外，天平保險上海分公司專門設(shè)立了車管家24小時服務(wù)熱線18916177670，有專人指導(dǎo)客戶索賠事宜。

　　2)接到客戶報案后，查勘人員10分鐘內(nèi)與客戶聯(lián)系，商定查勘事宜。工作日期間，在上海行政區(qū)內(nèi)(不包括崇明、橫沙、長興三島)約定時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場查勘(市區(qū)45分鐘內(nèi)，郊區(qū)90分鐘內(nèi))。

　　3)索賠單證齊全，且雙方對案件無爭議，對賠償金額達(dá)成一致的：損失金額在10000元以內(nèi)的純車、物損案件，1個工作日內(nèi)支付賠款，損失金額在1萬元以上8萬元以下的賠案，3個工作日內(nèi)支付賠款;損失金額在8萬元以上15萬以下的賠案，5個工作日內(nèi)支付賠款;損失金額在15萬元以上的賠案，8個工作日內(nèi)支付賠償，最長不超過10個工作日。

　　4)兩種索賠材料遞交方式

　　萬元以下純車、物損案件，天平保險為客戶提供兩種材料遞交選擇，實現(xiàn)足不出戶即可完成車險索賠流程。

　　專用信封郵寄

　　預(yù)約上門收取

　　5)快賠服務(wù)

　　天平保險推出快賠服務(wù)：單車、兩車事故，事故中純車、物損失無人傷，且每輛車損金額不超過3000元(含3000元)就符合快賠條件：客戶在定損現(xiàn)場僅需提供被保險人身份證及被保險人銀行賬號，最快可于定損當(dāng)日賠款到賬。

　　更多詳情可垂詢天平車險客服熱線95550咨詢了解。

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