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保險(xiǎn)理賠要注意保險(xiǎn)責(zé)任和免責(zé)條款

來源:互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間:2014-09-17 08:18 瀏覽:4072 次
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[編者按]   隨著保險(xiǎn)知識(shí)的普及,保險(xiǎn)逐漸成為了很多家庭的保護(hù)傘,“防患于未然”成了購買保險(xiǎn)的初衷。出現(xiàn)后的保險(xiǎn)理賠問題也一直是消費(fèi)者最為重視的。應(yīng)該怎么理賠?有哪些誤區(qū)要避免呢?   豐泰保險(xiǎn)理賠須知的四大部分包括:人身傷害部分、財(cái)產(chǎn)損失部分、個(gè)人責(zé)任部分、請(qǐng)被保險(xiǎn)人同時(shí)仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)合同,那么具體情況如何呢?   豐泰保險(xiǎn)公司(WinterthurSwissI...

  隨著保險(xiǎn)知識(shí)的普及,保險(xiǎn)逐漸成為了很多家庭的保護(hù)傘,“防患于未然”成了購買保險(xiǎn)的初衷。出現(xiàn)后的保險(xiǎn)理賠問題也一直是消費(fèi)者最為重視的。應(yīng)該怎么理賠?有哪些誤區(qū)要避免呢?

  豐泰保險(xiǎn)理賠須知的四大部分包括:人身傷害部分、財(cái)產(chǎn)損失部分、個(gè)人責(zé)任部分、請(qǐng)被保險(xiǎn)人同時(shí)仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)合同,那么具體情況如何呢?

  豐泰保險(xiǎn)公司(WinterthurSwissInsurance)于1875年成立于瑞士北部的工業(yè)城市溫特圖爾市(Winterthur)。豐泰保險(xiǎn)集團(tuán)于1994年進(jìn)入中國大陸市場(chǎng),首先在北京與天津成立代表處。翌年,在上海設(shè)立第三個(gè)代表處。1996年,又在廣州開設(shè)第四個(gè)代表處。1996年11月開辦的上海分公司,是經(jīng)中國政府金融主管部門核準(zhǔn)在中國正式開業(yè)的第三家外國獨(dú)資保險(xiǎn)公司,也是第一家進(jìn)入中國的歐洲保險(xiǎn)公司。目前,豐泰保險(xiǎn)公司已成為一個(gè)經(jīng)營(yíng)壽險(xiǎn)、非壽險(xiǎn)和再保險(xiǎn)等所有保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的綜合性國際保險(xiǎn)集團(tuán)。

  自1997年至今,作為首家進(jìn)入中國的歐洲財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司,豐泰保險(xiǎn)上海分公司一直致力于為廣大的企業(yè)和個(gè)人客戶提供全面的保險(xiǎn)產(chǎn)品及服務(wù),其產(chǎn)品范圍除了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、工程保險(xiǎn)、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)、汽車保險(xiǎn)、個(gè)人家居保險(xiǎn)、以及短期意外及健康保險(xiǎn)等比較普遍的險(xiǎn)種外,特色產(chǎn)品還包括租賃一切險(xiǎn),展覽會(huì)責(zé)任險(xiǎn),游艇險(xiǎn)及辦公室綜合險(xiǎn)等。

  安盛集團(tuán)豐泰保險(xiǎn)理賠指南

  一、人身傷害部分

  如因意外或疾病需治療,請(qǐng)立即到醫(yī)院就診。保留醫(yī)療收費(fèi)收據(jù)、完整的門、急診病歷或出院小結(jié)、醫(yī)院出具的檢查報(bào)告等相關(guān)資料原件。

  若事故涉及以下情況,應(yīng)立即向當(dāng)?shù)鼐交蛴嘘P(guān)部門報(bào)告,配合調(diào)查并提供以下文件:

  交通事故–交通事故報(bào)告或“交通事故責(zé)任認(rèn)定書”原件;

  被盜搶、故意傷害、意外死亡、謀殺等事件,需提供公安報(bào)警回執(zhí)及公安證明。

  意外造成傷殘的,提供傷殘鑒定書;身故保險(xiǎn)金的索賠,提供醫(yī)院出具的“死亡通知書”或公安部門出具的“死亡證明”。

  旅行期間發(fā)生重大意外事故應(yīng)立即打安盛旅行援助中心熱線尋求幫助。

  二、財(cái)產(chǎn)損失部分

  旅行期間如發(fā)生行李、個(gè)人物品、個(gè)人錢財(cái)、旅行證件被損壞、遺失或被盜竊、搶劫等,應(yīng)在二十四小時(shí)以內(nèi)報(bào)告警方、酒店、承運(yùn)人或有關(guān)當(dāng)局,并取得書面證明。保留受損失財(cái)產(chǎn)發(fā)票、重置或復(fù)修報(bào)價(jià)單或收據(jù)。

  盡可能對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)和財(cái)產(chǎn)損失狀況或受傷者受傷情況拍攝照片。

  如為旅行延誤/行李延誤/旅行取消/旅程縮短,向有關(guān)機(jī)構(gòu)索取導(dǎo)致該旅行延誤/取消/縮短原因的書面報(bào)告和相關(guān)文件;并提供相應(yīng)的損失證明。

  三、個(gè)人責(zé)任部分

  如遇任何責(zé)任事故,未經(jīng)我司書面同意,切勿對(duì)事故主動(dòng)承認(rèn)責(zé)任或?qū)p失達(dá)成和解。

  必要時(shí),本公司會(huì)指派或委托其理賠員或獨(dú)立的調(diào)查人員對(duì)事件及損失進(jìn)行調(diào)查。本公司所指派或委托的以上人員會(huì)通知您應(yīng)采取的措施及需進(jìn)一步提供的資料。請(qǐng)全力協(xié)助指定的調(diào)查人員進(jìn)行工作。

  如果事故是由第三方引起,請(qǐng)保留追究第三方責(zé)任的權(quán)利。

  如涉及法律訴訟,請(qǐng)立即將收到的法院傳票或其他的索賠訴訟文件送交本公司。本公司將按保單責(zé)任范圍及條款,協(xié)助您處理訴訟。

  四、請(qǐng)被保險(xiǎn)人同時(shí)仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)合同

  本指引僅為協(xié)助之用,并非保險(xiǎn)合同的組成部分。如有任何不確定或不一致之處,應(yīng)以保險(xiǎn)合同的規(guī)定為準(zhǔn)。

  豐泰保險(xiǎn)專家建議:保險(xiǎn)理賠應(yīng)避免誤區(qū)

  首先,有些投保人購買保險(xiǎn)閱讀條款時(shí)馬馬虎虎,對(duì)自身需求、保險(xiǎn)責(zé)任和免責(zé)條款理解不清楚,特別是“免責(zé)條款”中約定了保險(xiǎn)公司在一些特定情況下不承擔(dān)責(zé)任,比如酒后駕駛、自傷自殘等,客戶不了解,等到發(fā)生事故后,發(fā)現(xiàn)不能獲得賠償,情緒難免激動(dòng)。

  其次,有人認(rèn)為保險(xiǎn)事故發(fā)生后,晚點(diǎn)報(bào)案也沒關(guān)系。但專家建議,一定要及時(shí)報(bào)案,一方面保險(xiǎn)法對(duì)于保險(xiǎn)索賠有時(shí)效要求,另一方面對(duì)于意外事故、可能涉及身故、殘疾等索賠金額較高的保險(xiǎn)事故,事故發(fā)生后最好立即通知保險(xiǎn)公司,否則有可能要承擔(dān)因遲緩?fù)ㄖ率贡kU(xiǎn)公司增加的調(diào)查費(fèi)用。對(duì)于一些需要及時(shí)固定,卻因未報(bào)案而未固定的證據(jù)一旦滅失,保險(xiǎn)責(zé)任難以認(rèn)定,則有可能要面臨一些損失。

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