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保險理賠要注意保險責(zé)任和免責(zé)條款

來源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時間：2014-09-17 08:18 瀏覽：4070 次
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［編者按］ 　　隨著保險知識的普及，保險逐漸成為了很多家庭的保護(hù)傘，“防患于未然”成了購買保險的初衷。出現(xiàn)后的保險理賠問題也一直是消費(fèi)者最為重視的。應(yīng)該怎么理賠?有哪些誤區(qū)要避免呢? 　　豐泰保險理賠須知的四大部分包括：人身傷害部分、財產(chǎn)損失部分、個人責(zé)任部分、請被保險人同時仔細(xì)閱讀保險合同，那么具體情況如何呢? 　　豐泰保險公司(WinterthurSwissI...

　　隨著保險知識的普及，保險逐漸成為了很多家庭的保護(hù)傘，“防患于未然”成了購買保險的初衷。出現(xiàn)后的保險理賠問題也一直是消費(fèi)者最為重視的。應(yīng)該怎么理賠?有哪些誤區(qū)要避免呢?

　　豐泰保險理賠須知的四大部分包括：人身傷害部分、財產(chǎn)損失部分、個人責(zé)任部分、請被保險人同時仔細(xì)閱讀保險合同，那么具體情況如何呢?

　　豐泰保險公司(WinterthurSwissInsurance)于1875年成立于瑞士北部的工業(yè)城市溫特圖爾市(Winterthur)。豐泰保險集團(tuán)于1994年進(jìn)入中國大陸市場，首先在北京與天津成立代表處。翌年，在上海設(shè)立第三個代表處。1996年，又在廣州開設(shè)第四個代表處。1996年11月開辦的上海分公司，是經(jīng)中國政府金融主管部門核準(zhǔn)在中國正式開業(yè)的第三家外國獨(dú)資保險公司，也是第一家進(jìn)入中國的歐洲保險公司。目前，豐泰保險公司已成為一個經(jīng)營壽險、非壽險和再保險等所有保險業(yè)務(wù)的綜合性國際保險集團(tuán)。

　　自1997年至今，作為首家進(jìn)入中國的歐洲財產(chǎn)保險公司，豐泰保險上海分公司一直致力于為廣大的企業(yè)和個人客戶提供全面的保險產(chǎn)品及服務(wù)，其產(chǎn)品范圍除了財產(chǎn)保險、責(zé)任保險、工程保險、貨物運(yùn)輸保險、汽車保險、個人家居保險、以及短期意外及健康保險等比較普遍的險種外，特色產(chǎn)品還包括租賃一切險，展覽會責(zé)任險，游艇險及辦公室綜合險等。

　　安盛集團(tuán)豐泰保險理賠指南

　　一、人身傷害部分

　　如因意外或疾病需治療，請立即到醫(yī)院就診。保留醫(yī)療收費(fèi)收據(jù)、完整的門、急診病歷或出院小結(jié)、醫(yī)院出具的檢查報告等相關(guān)資料原件。

　　若事故涉及以下情況，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)鼐交蛴嘘P(guān)部門報告，配合調(diào)查并提供以下文件：

　　交通事故–交通事故報告或“交通事故責(zé)任認(rèn)定書”原件;

　　被盜搶、故意傷害、意外死亡、謀殺等事件，需提供公安報警回執(zhí)及公安證明。

　　意外造成傷殘的，提供傷殘鑒定書;身故保險金的索賠，提供醫(yī)院出具的“死亡通知書”或公安部門出具的“死亡證明”。

　　旅行期間發(fā)生重大意外事故應(yīng)立即打安盛旅行援助中心熱線尋求幫助。

　　二、財產(chǎn)損失部分

　　旅行期間如發(fā)生行李、個人物品、個人錢財、旅行證件被損壞、遺失或被盜竊、搶劫等，應(yīng)在二十四小時以內(nèi)報告警方、酒店、承運(yùn)人或有關(guān)當(dāng)局，并取得書面證明。保留受損失財產(chǎn)發(fā)票、重置或復(fù)修報價單或收據(jù)。

　　盡可能對事故現(xiàn)場和財產(chǎn)損失狀況或受傷者受傷情況拍攝照片。

　　如為旅行延誤/行李延誤/旅行取消/旅程縮短，向有關(guān)機(jī)構(gòu)索取導(dǎo)致該旅行延誤/取消/縮短原因的書面報告和相關(guān)文件;并提供相應(yīng)的損失證明。

　　三、個人責(zé)任部分

　　如遇任何責(zé)任事故，未經(jīng)我司書面同意，切勿對事故主動承認(rèn)責(zé)任或?qū)p失達(dá)成和解。

　　必要時，本公司會指派或委托其理賠員或獨(dú)立的調(diào)查人員對事件及損失進(jìn)行調(diào)查。本公司所指派或委托的以上人員會通知您應(yīng)采取的措施及需進(jìn)一步提供的資料。請全力協(xié)助指定的調(diào)查人員進(jìn)行工作。

　　如果事故是由第三方引起，請保留追究第三方責(zé)任的權(quán)利。

　　如涉及法律訴訟，請立即將收到的法院傳票或其他的索賠訴訟文件送交本公司。本公司將按保單責(zé)任范圍及條款，協(xié)助您處理訴訟。

　　四、請被保險人同時仔細(xì)閱讀保險合同

　　本指引僅為協(xié)助之用，并非保險合同的組成部分。如有任何不確定或不一致之處，應(yīng)以保險合同的規(guī)定為準(zhǔn)。

　　豐泰保險專家建議：保險理賠應(yīng)避免誤區(qū)

　　首先，有些投保人購買保險閱讀條款時馬馬虎虎，對自身需求、保險責(zé)任和免責(zé)條款理解不清楚，特別是“免責(zé)條款”中約定了保險公司在一些特定情況下不承擔(dān)責(zé)任，比如酒后駕駛、自傷自殘等，客戶不了解，等到發(fā)生事故后，發(fā)現(xiàn)不能獲得賠償，情緒難免激動。

　　其次，有人認(rèn)為保險事故發(fā)生后，晚點(diǎn)報案也沒關(guān)系。但專家建議，一定要及時報案，一方面保險法對于保險索賠有時效要求，另一方面對于意外事故、可能涉及身故、殘疾等索賠金額較高的保險事故，事故發(fā)生后最好立即通知保險公司，否則有可能要承擔(dān)因遲緩?fù)ㄖ率贡ｋU公司增加的調(diào)查費(fèi)用。對于一些需要及時固定，卻因未報案而未固定的證據(jù)一旦滅失，保險責(zé)任難以認(rèn)定，則有可能要面臨一些損失。

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