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保險(xiǎn)理賠要注意保險(xiǎn)責(zé)任和免責(zé)條款

來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2014-09-17 08:18 瀏覽：4250 次
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［編者按］ 　　隨著保險(xiǎn)知識(shí)的普及，保險(xiǎn)逐漸成為了很多家庭的保護(hù)傘，“防患于未然”成了購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的初衷。出現(xiàn)后的保險(xiǎn)理賠問(wèn)題也一直是消費(fèi)者最為重視的。應(yīng)該怎么理賠?有哪些誤區(qū)要避免呢? 　　豐泰保險(xiǎn)理賠須知的四大部分包括：人身傷害部分、財(cái)產(chǎn)損失部分、個(gè)人責(zé)任部分、請(qǐng)被保險(xiǎn)人同時(shí)仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)合同，那么具體情況如何呢? 　　豐泰保險(xiǎn)公司(WinterthurSwissI...

　　隨著保險(xiǎn)知識(shí)的普及，保險(xiǎn)逐漸成為了很多家庭的保護(hù)傘，“防患于未然”成了購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的初衷。出現(xiàn)后的保險(xiǎn)理賠問(wèn)題也一直是消費(fèi)者最為重視的。應(yīng)該怎么理賠?有哪些誤區(qū)要避免呢?

　　豐泰保險(xiǎn)理賠須知的四大部分包括：人身傷害部分、財(cái)產(chǎn)損失部分、個(gè)人責(zé)任部分、請(qǐng)被保險(xiǎn)人同時(shí)仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)合同，那么具體情況如何呢?

　　豐泰保險(xiǎn)公司(WinterthurSwissInsurance)于1875年成立于瑞士北部的工業(yè)城市溫特圖爾市(Winterthur)。豐泰保險(xiǎn)集團(tuán)于1994年進(jìn)入中國(guó)大陸市場(chǎng)，首先在北京與天津成立代表處。翌年，在上海設(shè)立第三個(gè)代表處。1996年，又在廣州開(kāi)設(shè)第四個(gè)代表處。1996年11月開(kāi)辦的上海分公司，是經(jīng)中國(guó)政府金融主管部門(mén)核準(zhǔn)在中國(guó)正式開(kāi)業(yè)的第三家外國(guó)獨(dú)資保險(xiǎn)公司，也是第一家進(jìn)入中國(guó)的歐洲保險(xiǎn)公司。目前，豐泰保險(xiǎn)公司已成為一個(gè)經(jīng)營(yíng)壽險(xiǎn)、非壽險(xiǎn)和再保險(xiǎn)等所有保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的綜合性國(guó)際保險(xiǎn)集團(tuán)。

　　自1997年至今，作為首家進(jìn)入中國(guó)的歐洲財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，豐泰保險(xiǎn)上海分公司一直致力于為廣大的企業(yè)和個(gè)人客戶(hù)提供全面的保險(xiǎn)產(chǎn)品及服務(wù)，其產(chǎn)品范圍除了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、工程保險(xiǎn)、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)、汽車(chē)保險(xiǎn)、個(gè)人家居保險(xiǎn)、以及短期意外及健康保險(xiǎn)等比較普遍的險(xiǎn)種外，特色產(chǎn)品還包括租賃一切險(xiǎn)，展覽會(huì)責(zé)任險(xiǎn)，游艇險(xiǎn)及辦公室綜合險(xiǎn)等。

　　安盛集團(tuán)豐泰保險(xiǎn)理賠指南

　　一、人身傷害部分

　　如因意外或疾病需治療，請(qǐng)立即到醫(yī)院就診。保留醫(yī)療收費(fèi)收據(jù)、完整的門(mén)、急診病歷或出院小結(jié)、醫(yī)院出具的檢查報(bào)告等相關(guān)資料原件。

　　若事故涉及以下情況，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)鼐交蛴嘘P(guān)部門(mén)報(bào)告，配合調(diào)查并提供以下文件：

　　交通事故–交通事故報(bào)告或“交通事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)”原件;

　　被盜搶、故意傷害、意外死亡、謀殺等事件，需提供公安報(bào)警回執(zhí)及公安證明。

　　意外造成傷殘的，提供傷殘鑒定書(shū);身故保險(xiǎn)金的索賠，提供醫(yī)院出具的“死亡通知書(shū)”或公安部門(mén)出具的“死亡證明”。

　　旅行期間發(fā)生重大意外事故應(yīng)立即打安盛旅行援助中心熱線尋求幫助。

　　二、財(cái)產(chǎn)損失部分

　　旅行期間如發(fā)生行李、個(gè)人物品、個(gè)人錢(qián)財(cái)、旅行證件被損壞、遺失或被盜竊、搶劫等，應(yīng)在二十四小時(shí)以?xún)?nèi)報(bào)告警方、酒店、承運(yùn)人或有關(guān)當(dāng)局，并取得書(shū)面證明。保留受損失財(cái)產(chǎn)發(fā)票、重置或復(fù)修報(bào)價(jià)單或收據(jù)。

　　盡可能對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)和財(cái)產(chǎn)損失狀況或受傷者受傷情況拍攝照片。

　　如為旅行延誤/行李延誤/旅行取消/旅程縮短，向有關(guān)機(jī)構(gòu)索取導(dǎo)致該旅行延誤/取消/縮短原因的書(shū)面報(bào)告和相關(guān)文件;并提供相應(yīng)的損失證明。

　　三、個(gè)人責(zé)任部分

　　如遇任何責(zé)任事故，未經(jīng)我司書(shū)面同意，切勿對(duì)事故主動(dòng)承認(rèn)責(zé)任或?qū)p失達(dá)成和解。

　　必要時(shí)，本公司會(huì)指派或委托其理賠員或獨(dú)立的調(diào)查人員對(duì)事件及損失進(jìn)行調(diào)查。本公司所指派或委托的以上人員會(huì)通知您應(yīng)采取的措施及需進(jìn)一步提供的資料。請(qǐng)全力協(xié)助指定的調(diào)查人員進(jìn)行工作。

　　如果事故是由第三方引起，請(qǐng)保留追究第三方責(zé)任的權(quán)利。

　　如涉及法律訴訟，請(qǐng)立即將收到的法院傳票或其他的索賠訴訟文件送交本公司。本公司將按保單責(zé)任范圍及條款，協(xié)助您處理訴訟。

　　四、請(qǐng)被保險(xiǎn)人同時(shí)仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)合同

　　本指引僅為協(xié)助之用，并非保險(xiǎn)合同的組成部分。如有任何不確定或不一致之處，應(yīng)以保險(xiǎn)合同的規(guī)定為準(zhǔn)。

　　豐泰保險(xiǎn)專(zhuān)家建議：保險(xiǎn)理賠應(yīng)避免誤區(qū)

　　首先，有些投保人購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)閱讀條款時(shí)馬馬虎虎，對(duì)自身需求、保險(xiǎn)責(zé)任和免責(zé)條款理解不清楚，特別是“免責(zé)條款”中約定了保險(xiǎn)公司在一些特定情況下不承擔(dān)責(zé)任，比如酒后駕駛、自傷自殘等，客戶(hù)不了解，等到發(fā)生事故后，發(fā)現(xiàn)不能獲得賠償，情緒難免激動(dòng)。

　　其次，有人認(rèn)為保險(xiǎn)事故發(fā)生后，晚點(diǎn)報(bào)案也沒(méi)關(guān)系。但專(zhuān)家建議，一定要及時(shí)報(bào)案，一方面保險(xiǎn)法對(duì)于保險(xiǎn)索賠有時(shí)效要求，另一方面對(duì)于意外事故、可能涉及身故、殘疾等索賠金額較高的保險(xiǎn)事故，事故發(fā)生后最好立即通知保險(xiǎn)公司，否則有可能要承擔(dān)因遲緩?fù)ㄖ率贡ｋU(xiǎn)公司增加的調(diào)查費(fèi)用。對(duì)于一些需要及時(shí)固定，卻因未報(bào)案而未固定的證據(jù)一旦滅失，保險(xiǎn)責(zé)任難以認(rèn)定，則有可能要面臨一些損失。

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