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保險理賠要注意保險責任和免責條款

來源：互聯(lián)網 發(fā)布時間：2014-09-17 08:18 瀏覽：4196 次
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［編者按］ 　　隨著保險知識的普及，保險逐漸成為了很多家庭的保護傘，“防患于未然”成了購買保險的初衷。出現后的保險理賠問題也一直是消費者最為重視的。應該怎么理賠?有哪些誤區(qū)要避免呢? 　　豐泰保險理賠須知的四大部分包括：人身傷害部分、財產損失部分、個人責任部分、請被保險人同時仔細閱讀保險合同，那么具體情況如何呢? 　　豐泰保險公司(WinterthurSwissI...

　　隨著保險知識的普及，保險逐漸成為了很多家庭的保護傘，“防患于未然”成了購買保險的初衷。出現后的保險理賠問題也一直是消費者最為重視的。應該怎么理賠?有哪些誤區(qū)要避免呢?

　　豐泰保險理賠須知的四大部分包括：人身傷害部分、財產損失部分、個人責任部分、請被保險人同時仔細閱讀保險合同，那么具體情況如何呢?

　　豐泰保險公司(WinterthurSwissInsurance)于1875年成立于瑞士北部的工業(yè)城市溫特圖爾市(Winterthur)。豐泰保險集團于1994年進入中國大陸市場，首先在北京與天津成立代表處。翌年，在上海設立第三個代表處。1996年，又在廣州開設第四個代表處。1996年11月開辦的上海分公司，是經中國政府金融主管部門核準在中國正式開業(yè)的第三家外國獨資保險公司，也是第一家進入中國的歐洲保險公司。目前，豐泰保險公司已成為一個經營壽險、非壽險和再保險等所有保險業(yè)務的綜合性國際保險集團。

　　自1997年至今，作為首家進入中國的歐洲財產保險公司，豐泰保險上海分公司一直致力于為廣大的企業(yè)和個人客戶提供全面的保險產品及服務，其產品范圍除了財產保險、責任保險、工程保險、貨物運輸保險、汽車保險、個人家居保險、以及短期意外及健康保險等比較普遍的險種外，特色產品還包括租賃一切險，展覽會責任險，游艇險及辦公室綜合險等。

　　安盛集團豐泰保險理賠指南

　　一、人身傷害部分

　　如因意外或疾病需治療，請立即到醫(yī)院就診。保留醫(yī)療收費收據、完整的門、急診病歷或出院小結、醫(yī)院出具的檢查報告等相關資料原件。

　　若事故涉及以下情況，應立即向當地警方或有關部門報告，配合調查并提供以下文件：

　　交通事故–交通事故報告或“交通事故責任認定書”原件;

　　被盜搶、故意傷害、意外死亡、謀殺等事件，需提供公安報警回執(zhí)及公安證明。

　　意外造成傷殘的，提供傷殘鑒定書;身故保險金的索賠，提供醫(yī)院出具的“死亡通知書”或公安部門出具的“死亡證明”。

　　旅行期間發(fā)生重大意外事故應立即打安盛旅行援助中心熱線尋求幫助。

　　二、財產損失部分

　　旅行期間如發(fā)生行李、個人物品、個人錢財、旅行證件被損壞、遺失或被盜竊、搶劫等，應在二十四小時以內報告警方、酒店、承運人或有關當局，并取得書面證明。保留受損失財產發(fā)票、重置或復修報價單或收據。

　　盡可能對事故現場和財產損失狀況或受傷者受傷情況拍攝照片。

　　如為旅行延誤/行李延誤/旅行取消/旅程縮短，向有關機構索取導致該旅行延誤/取消/縮短原因的書面報告和相關文件;并提供相應的損失證明。

　　三、個人責任部分

　　如遇任何責任事故，未經我司書面同意，切勿對事故主動承認責任或對損失達成和解。

　　必要時，本公司會指派或委托其理賠員或獨立的調查人員對事件及損失進行調查。本公司所指派或委托的以上人員會通知您應采取的措施及需進一步提供的資料。請全力協(xié)助指定的調查人員進行工作。

　　如果事故是由第三方引起，請保留追究第三方責任的權利。

　　如涉及法律訴訟，請立即將收到的法院傳票或其他的索賠訴訟文件送交本公司。本公司將按保單責任范圍及條款，協(xié)助您處理訴訟。

　　四、請被保險人同時仔細閱讀保險合同

　　本指引僅為協(xié)助之用，并非保險合同的組成部分。如有任何不確定或不一致之處，應以保險合同的規(guī)定為準。

　　豐泰保險專家建議：保險理賠應避免誤區(qū)

　　首先，有些投保人購買保險閱讀條款時馬馬虎虎，對自身需求、保險責任和免責條款理解不清楚，特別是“免責條款”中約定了保險公司在一些特定情況下不承擔責任，比如酒后駕駛、自傷自殘等，客戶不了解，等到發(fā)生事故后，發(fā)現不能獲得賠償，情緒難免激動。

　　其次，有人認為保險事故發(fā)生后，晚點報案也沒關系。但專家建議，一定要及時報案，一方面保險法對于保險索賠有時效要求，另一方面對于意外事故、可能涉及身故、殘疾等索賠金額較高的保險事故，事故發(fā)生后最好立即通知保險公司，否則有可能要承擔因遲緩通知而致使保險公司增加的調查費用。對于一些需要及時固定，卻因未報案而未固定的證據一旦滅失，保險責任難以認定，則有可能要面臨一些損失。

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