信泰人壽理賠詳細(xì)流程介紹
［編者按］ 信泰人壽理賠詳細(xì)流程包括：報(bào)案，申請(qǐng)，審核，給付，結(jié)案等步驟。 一、關(guān)于理賠報(bào)案 1. 報(bào)案方式 1)撥打24小時(shí)客戶服務(wù)熱線4006008890或當(dāng)?shù)乩碣r報(bào)案電話; 2)到本公司當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)客戶服務(wù)中心報(bào)案; 3)聯(lián)系保險(xiǎn)營銷員，通過保險(xiǎn)營銷員向公司報(bào)案。 客戶可選擇以上報(bào)案方式的任何一種報(bào)案。 2. 報(bào)案...
信泰人壽理賠詳細(xì)流程包括：報(bào)案，申請(qǐng)，審核，給付，結(jié)案等步驟。
一、關(guān)于理賠報(bào)案
1. 報(bào)案方式
1)撥打24小時(shí)客戶服務(wù)熱線4006008890或當(dāng)?shù)乩碣r報(bào)案電話;
2)到本公司當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)客戶服務(wù)中心報(bào)案;
3)聯(lián)系保險(xiǎn)營銷員，通過保險(xiǎn)營銷員向公司報(bào)案。
客戶可選擇以上報(bào)案方式的任何一種報(bào)案。
2. 報(bào)案內(nèi)容
1)事故者姓名、保單號(hào)碼或身份證號(hào)碼;
2)意外事故：時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過、目前狀況及就診醫(yī)院等信息;
3)疾病事故：疾病名稱、就診醫(yī)院、就診時(shí)間及治療情況等;
4)死亡事故：身故原因、身故時(shí)間、地點(diǎn)、醫(yī)療救治經(jīng)過等、
5)報(bào)案人信息：姓名、電話、地址，與出險(xiǎn)人關(guān)系。
3. 報(bào)案時(shí)限
客戶若發(fā)生保險(xiǎn)事故，投保人、被保險(xiǎn)人或受益人應(yīng)于知道發(fā)生之日起十日內(nèi)通知本公司，但因不可抗力導(dǎo)致的延遲除外。
投保人、被保險(xiǎn)人或受益人故意或者重大過失未及時(shí)通知，致使保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定的，本公司對(duì)無法確定的部分，不承擔(dān)給付保險(xiǎn)金的責(zé)任。
二、關(guān)于理賠申請(qǐng)
1. 關(guān)于保險(xiǎn)金申請(qǐng)人的規(guī)定
1)生存保險(xiǎn)金、殘疾保險(xiǎn)金、殘疾保險(xiǎn)金、醫(yī)療(費(fèi)用、津貼)保險(xiǎn)金的申請(qǐng)人必須是被保險(xiǎn)人本人;
2)身故保險(xiǎn)金的申請(qǐng)人必須是身故受益人本人，沒有指定身故受益人或者身故受益人先于被保險(xiǎn)人死亡的，被保險(xiǎn)人的法定繼承人享有保險(xiǎn)金的請(qǐng)求權(quán)。
3)受益人為無民事行為能力人或限制行為能力人的，由其監(jiān)護(hù)人作為保險(xiǎn)金申請(qǐng)人。
2. 關(guān)于申請(qǐng)理賠時(shí)效的規(guī)定
人壽保險(xiǎn)以外的其他保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人或者受益人，對(duì)本公司請(qǐng)求給付保險(xiǎn)金的訴訟時(shí)效期間為二年，自其知道或者應(yīng)當(dāng)知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起計(jì)算;人壽保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人或者受益人，對(duì)本公司請(qǐng)求給付保險(xiǎn)金的訴訟時(shí)效期間為五年，自其知道或者應(yīng)當(dāng)知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起計(jì)算。
3. 理賠申請(qǐng)應(yīng)備材料一覽表
以下材料為客戶辦理理賠申請(qǐng)時(shí)所需要的基本材料，但由于保險(xiǎn)事故的具體情況不同，本公司可能會(huì)需要客戶提供一些與本次理賠相關(guān)的其他資料。如有需要，本公司理賠部門會(huì)及時(shí)聯(lián)系客戶。
1)基本申請(qǐng)材料：
保險(xiǎn)合同原件、理賠申請(qǐng)書(團(tuán)體保險(xiǎn)需單位蓋章)、被保險(xiǎn)人身份證明(未成年人可提供戶口本或戶籍證明)、受益人身份證、銀行存折或卡(注：賬戶名必須為受益人本人或被授權(quán)領(lǐng)取保險(xiǎn)金者)。如委托他人代辦時(shí)，需提供客戶授權(quán)委托書及受委托人身份證。
2)分險(xiǎn)種類型申請(qǐng)材料明細(xì)：
理賠申請(qǐng)材料清單
1 、保險(xiǎn)合同
2 、理賠申請(qǐng)書
3 、受益人存折復(fù)印件
4 、被保險(xiǎn)人身份證明
5 、門診病歷
6 、出院小結(jié)
7 、醫(yī)療費(fèi)收據(jù)原件
8 、醫(yī)療費(fèi)用明細(xì)單
9 、醫(yī)療費(fèi)收據(jù)復(fù)印件
10 、意外事故證明
備注：
1 理賠申請(qǐng)權(quán)利人是保單合同受益人;
2 理賠申請(qǐng)人若委托他人代辦，需提供本人簽字確認(rèn)的授權(quán)委托書;
3 以上材料為理賠申請(qǐng)時(shí)所需要的基本材料，公司根據(jù)案件的具體情況認(rèn)為必要的其他材料，作另行告知。
三、 關(guān)于理賠審核
理賠審核是本公司對(duì)客戶提交的理賠資料進(jìn)行審核，并依據(jù)保險(xiǎn)合同做出理賠決定的過程。
四、 關(guān)于理賠給付
對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任，本公司會(huì)在與受益人達(dá)成給付保險(xiǎn)金的協(xié)議后十日內(nèi)，履行給付保險(xiǎn)金義務(wù)。
五、 全國統(tǒng)一服務(wù)熱線
4006008890
理賠須知：
1. 記住您的保險(xiǎn)卡號(hào)碼
2. 萬一出險(xiǎn)，無論您身處何地，立即撥打公司的報(bào)案電話
3. 保存好與保險(xiǎn)事故相關(guān)的證明和票據(jù)，包括交通、意外事故證明(公安交管部門出具)、診斷證明、收費(fèi)收據(jù)(醫(yī)院或醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具)、 法醫(yī)鑒定證明;其它任何重要依據(jù)證明。
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