人保車險理賠流程標(biāo)準(zhǔn)介紹
［編者按］ 車險理賠關(guān)系到車主的投保利益，因此車險理賠備受大家關(guān)心。車險理賠程序是什么?車險理賠應(yīng)注意什么?這些都是車主應(yīng)該了解的知識。 很多車主在出險尋求理賠的過程中，會因為種種原因而不順利，不免發(fā)出“投保容易理賠難”的感嘆。造成這樣的局面，客觀上來說是不同保險公司軟硬件上的差異，主觀上來說是投保人不熟悉車險理賠流程。其實車險理賠流程大致可分為：報案、查勘、定損...
車險理賠關(guān)系到車主的投保利益，因此車險理賠備受大家關(guān)心。車險理賠程序是什么?車險理賠應(yīng)注意什么?這些都是車主應(yīng)該了解的知識。
很多車主在出險尋求理賠的過程中，會因為種種原因而不順利，不免發(fā)出“投保容易理賠難”的感嘆。造成這樣的局面，客觀上來說是不同保險公司軟硬件上的差異，主觀上來說是投保人不熟悉車險理賠流程。其實車險理賠流程大致可分為：報案、查勘、定損與核價、遞交單證等四個主要部分。
人保車險公司作為國內(nèi)汽車保險行業(yè)的龍頭企業(yè)之一，在其旗下投保的車輛不在少數(shù)，然而對于人保車險理賠流程卻不是每個車主都清楚地。買人保車險，當(dāng)然要先看清楚一下人保車險的理賠流程和標(biāo)準(zhǔn)，不然到時候吃虧不要說后悔，下面就介紹一下人保車險理賠流程標(biāo)準(zhǔn)。
1.撥打報案電話 95518
請立即撥打人保公司報案電話95518或有條件的情況下通過傳真等方式向人保公司報案，人保公司理賠服務(wù)人員將向您詢問出險情況，協(xié)助安排救助，告知后續(xù)理賠處理流程并指導(dǎo)您撥打報警電話，緊急情況下請您先撥打報警電話。
2.事故勘察和損失確認(rèn)
在您的協(xié)助下，人保公司理賠人員或委托的公估機(jī)構(gòu)、技術(shù)鑒定機(jī)構(gòu)、海外代理人到事故現(xiàn)場勘察事故經(jīng)過，了解涉及的損失情況，查閱和初步收集與事故性質(zhì)、原因和損失情況等有關(guān)的證據(jù)和資料，確認(rèn)事故是否屬于保險責(zé)任，必要時委托專門的技術(shù)鑒定部門或科研機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。人保公司將指導(dǎo)您填寫出險通知書(索賠申請書)，向您出具索賠須知。與您共同對保險財產(chǎn)的損失范圍、損失數(shù)量、損失程度、損失金額等損失內(nèi)容、涉及的人身傷亡損害賠償內(nèi)容、施救和其他相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行確認(rèn)，確定受損財產(chǎn)的修復(fù)方式和費(fèi)用，必要時委托具備資質(zhì)的第三方損失鑒定評估機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。
3.提交索賠材料
請根據(jù)人保公司書面告知您的索賠須知內(nèi)容提交索賠所需的全部材料，人保公司及時對您提交的索賠材料的真實性和完備性進(jìn)行審核確認(rèn)，索賠材料不完整的情況下人保公司將及時通知您補(bǔ)充提供有關(guān)材料，對索賠材料真實性存在疑問的情況下人保公司將及時進(jìn)行調(diào)查核實。
4.賠款計算和審核
在您提交的索賠材料真實齊全的情況下，人保公司根據(jù)保險合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行保險賠款的準(zhǔn)確計算和賠案的內(nèi)部審核工作，并與您達(dá)成最終的賠償協(xié)議。
5.領(lǐng)取賠款
人保公司根據(jù)與您商定的賠款支付方式和保險合同的約定向您支付賠款。補(bǔ)充說明：因第三者對保險標(biāo)的的損害而造成保險事故的，在人保公司根據(jù)保險合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)向您支付賠款后請您簽署權(quán)益轉(zhuǎn)讓書并協(xié)助人保公司向第三方進(jìn)行追償工作。
車險其它注意事項
車輛出險索賠時，一定要備齊保險公司所需資料，如果不清楚應(yīng)該準(zhǔn)備哪些資料，就先給保險公司客服打電話咨詢，這樣才能避免因資料不齊全多次跑保險公司的狀況。
一旦發(fā)生事故，應(yīng)及時向保險公司報案，并選擇有定損能力強(qiáng)、服務(wù)好、維修水平較高的正規(guī)修理廠進(jìn)行定損、理賠和維修，最好是所投保的保險公司承認(rèn)的修理廠。正規(guī)修理廠可以進(jìn)行定損、理賠和維修的“一條龍服務(wù)”，特別是對車輛的維修會比較有保障，理賠也會更順利。
人保車險理賠大提速
人保財險重慶分公司的解釋是：一是人保開展的春季客服節(jié)活動，真心回饋客戶;二是人保財險公司內(nèi)部在系統(tǒng)上、流程上及制度建設(shè)上，投入了上百萬元，已具備理賠全面提速的能力;三是經(jīng)過重慶市保監(jiān)局等部門牽頭打擊“三假”行為、宣傳新《保險法》之后，近年來車險營業(yè)環(huán)境發(fā)生了巨大變化，行業(yè)日趨規(guī)范，為快速理賠提供了實施的基礎(chǔ)。
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