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人保車險有哪些特殊服務

來源：互聯(lián)網 發(fā)布時間：2015-04-24 12:30 瀏覽：5301 次
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［編者按］  　　近年來，人保車險服務質量在不斷提高，尤其是人保電話車險的開通更是讓車主享受到不一樣的優(yōu)質服務。人保電話車險服務項目較多，客戶可以享受超值的“車險管家”專業(yè)服務。 　　人保車險服務項目 　　保險顧問，由分公司指定專人為客戶提供從投保到理賠的全流程電話專業(yè)服務。 　　免費送單，專業(yè)送單服務團隊，為客戶提供免費送單上門服務。 ...

 　　近年來，人保車險服務質量在不斷提高，尤其是人保電話車險的開通更是讓車主享受到不一樣的優(yōu)質服務。人保電話車險服務項目較多，客戶可以享受超值的“車險管家”專業(yè)服務。

　　人保車險服務項目

　　保險顧問，由分公司指定專人為客戶提供從投保到理賠的全流程電話專業(yè)服務。

　　免費送單，專業(yè)送單服務團隊，為客戶提供免費送單上門服務。

　　快速理賠，專職理賠協(xié)調專員為電子商務客戶提供優(yōu)先理賠服務；涉及非人員傷亡，單方事故的案件，3日付款，5日提車。

　　理賠回訪，指對出險客戶進行100%回訪。

　　人保車險增值服務

　　移動POS收費，通過移動POS機，實現(xiàn)上門收費，移動刷卡。

　　事故車托管，被保險機動車輛在出險后，可將出險車輛委托保險公司處理，由我公司為客戶提供保險理賠、事故處理等專業(yè)的服務。

　　理賠進度查詢，可通過網站或電話等方式為客戶提供理賠進度查詢。

　　理賠駐場專員，分公司派駐專人在定損或理賠中心，為電銷客戶提供引導服務。

　　電子支付賠款，對于小額賠付可通過轉賬等方式，將賠款轉至客戶賬戶。

　　代辦服務，可以為客戶提供代辦驗車、代客戶辦理車輛養(yǎng)路費繳納、車輛年審、新車上牌、辦證、二手車交易置換等。

　　法律咨詢，分公司協(xié)商法律部或委托法律顧問，為客戶提供有關保單法律方面的問題。

　　提醒服務，通過短信、郵件的形式對客戶進行提醒，內容包括續(xù)保提醒、理賠進程關注及其他關愛信息。

　　中民提示以上為您介紹的是人保電話車險提供的服務項目。當然各地分公司提供的電話車險增值服務可能存在差異，您可以撥打當?shù)氐娜吮＼囯U24小時免費電話進行查詢。

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