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人保車險有哪些特殊服務

來源:互聯(lián)網 發(fā)布時間:2015-04-24 12:30 瀏覽:5301 次
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[編者按]    近年來,人保車險服務質量在不斷提高,尤其是人保電話車險的開通更是讓車主享受到不一樣的優(yōu)質服務。人保電話車險服務項目較多,客戶可以享受超值的“車險管家”專業(yè)服務。   人保車險服務項目   保險顧問,由分公司指定專人為客戶提供從投保到理賠的全流程電話專業(yè)服務。   免費送單,專業(yè)送單服務團隊,為客戶提供免費送單上門服務。 ...

   近年來,人保車險服務質量在不斷提高,尤其是人保電話車險的開通更是讓車主享受到不一樣的優(yōu)質服務。人保電話車險服務項目較多,客戶可以享受超值的“車險管家”專業(yè)服務。

  人保車險服務項目

  保險顧問,由分公司指定專人為客戶提供從投保到理賠的全流程電話專業(yè)服務。

  免費送單,專業(yè)送單服務團隊,為客戶提供免費送單上門服務。

  快速理賠,專職理賠協(xié)調專員為電子商務客戶提供優(yōu)先理賠服務;涉及非人員傷亡,單方事故的案件,3日付款,5日提車。

  理賠回訪,指對出險客戶進行100%回訪。

  人保車險增值服務

  移動POS收費,通過移動POS機,實現(xiàn)上門收費,移動刷卡。

  事故車托管,被保險機動車輛在出險后,可將出險車輛委托保險公司處理,由我公司為客戶提供保險理賠、事故處理等專業(yè)的服務。

  理賠進度查詢,可通過網站或電話等方式為客戶提供理賠進度查詢。

  理賠駐場專員,分公司派駐專人在定損或理賠中心,為電銷客戶提供引導服務。

  電子支付賠款,對于小額賠付可通過轉賬等方式,將賠款轉至客戶賬戶。

  代辦服務,可以為客戶提供代辦驗車、代客戶辦理車輛養(yǎng)路費繳納、車輛年審、新車上牌、辦證、二手車交易置換等。

  法律咨詢,分公司協(xié)商法律部或委托法律顧問,為客戶提供有關保單法律方面的問題。

  提醒服務,通過短信、郵件的形式對客戶進行提醒,內容包括續(xù)保提醒、理賠進程關注及其他關愛信息。

  中民提示以上為您介紹的是人保電話車險提供的服務項目。當然各地分公司提供的電話車險增值服務可能存在差異,您可以撥打當?shù)氐娜吮\囯U24小時免費電話進行查詢。

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