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電話(huà)買(mǎi)保險(xiǎn)別輕易說(shuō)嗯 不經(jīng)意回答或令保單生效

來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2015-06-23 16:46 瀏覽：4288 次
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［編者按］ 　　最近，保監(jiān)會(huì)制定出臺(tái)了《人身保險(xiǎn)電話(huà)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理辦法》，對(duì)電銷(xiāo)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)予以整治規(guī)范。一時(shí)間，電銷(xiāo)銷(xiāo)售誤導(dǎo)、電話(huà)擾民等問(wèn)題，再次被推上了風(fēng)口浪尖。電銷(xiāo)對(duì)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)和市民的生活究竟有什么影響？這種特殊的銷(xiāo)售模式該如何面對(duì)？帶著這些問(wèn)題，記者采訪了市內(nèi)多家保險(xiǎn)公司的相關(guān)工作人員和一些普通市民。 　　保險(xiǎn)公司 電話(huà)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)或更劃算 　　保險(xiǎn)公司為什么熱衷于電話(huà)銷(xiāo)售？在重慶某保險(xiǎn)...

　　最近，保監(jiān)會(huì)制定出臺(tái)了《人身保險(xiǎn)電話(huà)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理辦法》，對(duì)電銷(xiāo)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)予以整治規(guī)范。一時(shí)間，電銷(xiāo)銷(xiāo)售誤導(dǎo)、電話(huà)擾民等問(wèn)題，再次被推上了風(fēng)口浪尖。電銷(xiāo)對(duì)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)和市民的生活究竟有什么影響？這種特殊的銷(xiāo)售模式該如何面對(duì)？帶著這些問(wèn)題，記者采訪了市內(nèi)多家保險(xiǎn)公司的相關(guān)工作人員和一些普通市民。

　　保險(xiǎn)公司 電話(huà)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)或更劃算

　　保險(xiǎn)公司為什么熱衷于電話(huà)銷(xiāo)售？在重慶某保險(xiǎn)公司的負(fù)責(zé)人陳先生看來(lái)，與傳統(tǒng)的銷(xiāo)售渠道比，電銷(xiāo)更便捷、更安全，而且成本更低。除了財(cái)險(xiǎn)公司的車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)已經(jīng)陷入紅海的肉搏廝殺中外，不少壽險(xiǎn)公司也陸續(xù)開(kāi)展起電銷(xiāo)業(yè)務(wù)。

　　從銷(xiāo)售主體看，目前全市超過(guò)了2/3的保險(xiǎn)公司涉足了此項(xiàng)業(yè)務(wù)。銀保增長(zhǎng)乏力，個(gè)險(xiǎn)渠道也萎靡不振，似乎只有電銷(xiāo)渠道穩(wěn)步增長(zhǎng)，因此電銷(xiāo)業(yè)務(wù)成了不少公司的救命稻草。”陳先生說(shuō)。

　　電銷(xiāo)保險(xiǎn)也有獨(dú)具優(yōu)勢(shì)的一面，比如車(chē)險(xiǎn)，在價(jià)格上可以享受到更多實(shí)惠。

　　重慶某保險(xiǎn)公司電話(huà)銷(xiāo)售部的負(fù)責(zé)人萬(wàn)曉宇說(shuō)雖然保監(jiān)會(huì)對(duì)保險(xiǎn)價(jià)格是有監(jiān)管的，但也只是監(jiān)管產(chǎn)品單面價(jià)格，而整個(gè)保費(fèi)的構(gòu)成還包括了手續(xù)費(fèi)。因此，不少代理人和代理公司遇到不太懂又懶得比較的車(chē)主，就盡量抬高價(jià)格，為自己賺取更多的提成和傭金。一般4s店和保險(xiǎn)中介的報(bào)價(jià)都比較高，有的甚至高出30%。而在電話(huà)車(chē)險(xiǎn)銷(xiāo)售上，各家公司的費(fèi)率都是公開(kāi)透明的，符合什么條件就可以享受什么優(yōu)惠，投保人不需要去討價(jià)還價(jià)，一般能比從其他渠道購(gòu)買(mǎi)便宜15%左右。”

　　消費(fèi)者

　　沒(méi)說(shuō)密碼，卡里的錢(qián)就被扣了

　　劉女士2008年曾接到一家保險(xiǎn)公司的電話(huà)，對(duì)方稱(chēng)劉女士幸運(yùn)地成為公司年度回饋客戶(hù)，獎(jiǎng)品是一份意外險(xiǎn)，只要每月向銀行存入200多元，連續(xù)存10年，即可享受20年20萬(wàn)元的意外保險(xiǎn)，并兼具理財(cái)功能，收益率高達(dá)20%，高于定存利率。劉女士覺(jué)得這個(gè)險(xiǎn)種很劃算，同意購(gòu)買(mǎi)。

　　過(guò)了4年后，我發(fā)現(xiàn)，收益率并不像當(dāng)時(shí)電銷(xiāo)人員說(shuō)的那么高，致電該公司詢(xún)問(wèn)后發(fā)現(xiàn)，20%的收益率并非年均收益率，而是10年收益率總和，每年收益率僅為2%，還比不上一年的定期利率！但是現(xiàn)在退保又很不劃算，好在每個(gè)月繳的錢(qián)不多，我只能繳下去了！”劉女士說(shuō)。

　　市民王先生接了保險(xiǎn)公司工作人員一個(gè)電話(huà)，然后稀里糊涂答應(yīng)購(gòu)買(mǎi)一份分紅型保險(xiǎn)，并在該銷(xiāo)售員的指導(dǎo)下，辦理了手續(xù)，然后銀行卡里就被扣錢(qián)了。他們不知道密碼怎么扣的錢(qián)？！”　　

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