盤點(diǎn)中國人壽2014年十大理賠案例
［編者按］ 近日，中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱中國人壽公布了2014年十大理賠案例，涵蓋了地震、航班失聯(lián)、疾病、車禍等多種人身傷害風(fēng)險類型，賠付總金額超過了3247萬元。 十大案例顯示，2014年8月3日發(fā)生的云南魯?shù)?.5級地震造成大量人員傷亡，中國人壽高度重視，快速反應(yīng)，創(chuàng)造了第一家派員深入魯?shù)檎鹬袇⒓泳仍⒃O(shè)立保險行業(yè)唯一報案服務(wù)點(diǎn)和震后29小時完成第一筆人身險死亡保險金給付...
近日，中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱中國人壽公布了2014年十大理賠案例，涵蓋了地震、航班失聯(lián)、疾病、車禍等多種人身傷害風(fēng)險類型，賠付總金額超過了3247萬元。
十大案例顯示，2014年8月3日發(fā)生的云南魯?shù)?.5級地震造成大量人員傷亡，中國人壽高度重視，快速反應(yīng)，創(chuàng)造了第一家派員深入魯?shù)檎鹬袇⒓泳仍⒃O(shè)立保險行業(yè)唯一報案服務(wù)點(diǎn)和震后29小時完成第一筆人身險死亡保險金給付工作等行業(yè)六個第一”。
此外，十大理賠案例中個人理賠金額最高的達(dá)到505.51萬元。被保險人駕駛小型普通客車發(fā)生交通事故，事故造成被保險人當(dāng)場死亡。經(jīng)中國人壽系統(tǒng)理賠人員的共同努力，被保險人家屬遞交資料7天后，就獲賠了身故保險金，高效、主動的服務(wù)為痛失親人的家庭帶去溫暖。
資料顯示，2014年中國人壽理賠案件數(shù)量達(dá)800余萬件，是國內(nèi)賠付案件數(shù)量最多的壽險公司。
魯?shù)榈卣饌鲋?，六個第一贏認(rèn)同 2014年8月3日1630云南省昭通市魯?shù)榭h龍頭山鎮(zhèn)發(fā)生6.5級地震，繼而發(fā)生大小余震715多次，造成重大人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
災(zāi)情就是命令。獲悉災(zāi)情之后，中國人壽總部領(lǐng)導(dǎo)高度重視，反應(yīng)迅速，指示要求云南省各級公司快速做好理賠工作，積極向?yàn)?zāi)區(qū)群眾做好宣傳，充分發(fā)揮出保險保障作用。云南省分公司啟動災(zāi)害理賠應(yīng)急預(yù)案，全面動員，以最快的速度、最大的力量、最高的標(biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)的要求，投入了這場抗震救災(zāi)、快速理賠的戰(zhàn)役戰(zhàn)斗中。
截至目前，我公司通過客戶報案、主動排查核實(shí)、死亡名單比對等方式完成了46筆身故客戶的賠付，賠付金額合計(jì)137.33萬元;通過醫(yī)療部門對因震受傷分住13家省市縣醫(yī)院920名傷員比對核實(shí)的35名客戶全部進(jìn)行了探望、慰問。
抗震救災(zāi)工作取得了突破性成果，創(chuàng)造抗震救災(zāi)中保險行業(yè)的六個第一，即第一家啟動總、省、市、縣壽產(chǎn)險聯(lián)動應(yīng)急預(yù)案;第一家對外公布開通綠色通道理賠服務(wù)18項(xiàng)服務(wù)承諾。;第一家派員深入魯?shù)檎鹬袇⒓泳仍⒃O(shè)立保險行業(yè)唯一一家報案服務(wù)點(diǎn);第一家在震區(qū)和三個震區(qū)中心設(shè)立12個報案服務(wù)點(diǎn)，接受所有保險公司承保的業(yè)務(wù)報案和轉(zhuǎn)報案;第一家震后29小時完成第一筆人身險死亡保險金給付工作;第一家7天時間全部完成上門兌現(xiàn)經(jīng)報案和主動查找核實(shí)現(xiàn)有得知身故的所有客戶保險金，探望、慰問所有因震受傷住院的客戶及親屬。
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