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撤還是不撤?保險(xiǎn)公司駐點(diǎn)人員在等銀行表態(tài)

來源:證券日?qǐng)?bào) 路 英 發(fā)布時(shí)間:2011-04-07 19:22 瀏覽:6932 次
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[編者按] “‘小楊,真沒想到今天還能見著你!’一大早上班,我們行長(zhǎng)看見我就跟我開玩笑。最近幾天也老有客戶給我打電話,張口就是‘失業(yè)了,你還好吧?’哭笑不得?!庇浾哚槍?duì)銀保新規(guī)相關(guān)問題實(shí)地調(diào)查中,在北三環(huán)某北京銀行駐點(diǎn)的銀保營銷員小楊這樣向記者描述他身邊人的反應(yīng)。 近日,銀監(jiān)會(huì)發(fā)布《中國銀監(jiān)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)商業(yè)銀行合規(guī)銷售與風(fēng)險(xiǎn)管理的通知》(以下簡(jiǎn)稱《通知》),《通知》要求商業(yè)銀行開展銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)應(yīng)與本...

“‘小楊,真沒想到今天還能見著你!’一大早上班,我們行長(zhǎng)看見我就跟我開玩笑。最近幾天也老有客戶給我打電話,張口就是‘失業(yè)了,你還好吧?’哭笑不得。”記者針對(duì)銀保新規(guī)相關(guān)問題實(shí)地調(diào)查中,在北三環(huán)某北京銀行駐點(diǎn)的銀保營銷員小楊這樣向記者描述他身邊人的反應(yīng)。

近日,銀監(jiān)會(huì)發(fā)布《中國銀監(jiān)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)商業(yè)銀行合規(guī)銷售與風(fēng)險(xiǎn)管理的通知》(以下簡(jiǎn)稱《通知》),《通知》要求商業(yè)銀行開展銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)應(yīng)與本行具備的資源與能力相適應(yīng),依靠本行的能力自主地開展銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù),不得超出自己能力范圍開展業(yè)務(wù)。

銀監(jiān)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人就《中國銀監(jiān)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)商業(yè)銀行合規(guī)銷售與風(fēng)險(xiǎn)管理的通知》答記者問中也明確表示,“具體來說,要求通過商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)直接向客戶銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的人員,應(yīng)是持有保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書的銀行銷售人員,商業(yè)銀行不得允許保險(xiǎn)公司人員派駐銀行網(wǎng)點(diǎn)?!?/FONT>

但是,保險(xiǎn)公司銀保部這么多的工作人員以后該怎么辦呢?《通知》下達(dá)后,他們的工作會(huì)有什么變化呢?記者帶著這些疑問就近采訪了幾家商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn),把看到的聽到的都記了下來。

誤 導(dǎo)?

“別的存法,收益更高些”

時(shí)間:11月10日,上午10:00左右

地點(diǎn):建設(shè)銀行文慧園北路某支行

現(xiàn)場(chǎng)素描:場(chǎng)面火爆,火熱收尾進(jìn)行時(shí)

周三早上,除了陽光和清風(fēng),文慧園這邊的小街鮮見地清凈。透過建行的玻璃門,里面與外面截然兩個(gè)天地。

推門進(jìn)去,等位上都坐滿了人,清一色的“夕陽紅”,年輕人都去上班了。記者只好站在廳里,看哪個(gè)工作人員有空,好咨詢些問題。太平洋人壽的駐點(diǎn)營銷員陳姐,滿場(chǎng)飄著,讓我等會(huì)。

看見門口咨詢臺(tái)的那名女工作人員A,記者記起來,上周日去存定期的時(shí)候,是她給我受理的。當(dāng)時(shí)知道我要存一年,還提醒過我,“存定期?我們這邊有別的存法,收益更高些,要不要做?”

“利率多少?”記者很好奇,說的是零存整取?

隨即,A便叫來太平洋人壽的陳姐給我介紹。我才明白過來,說的是買保險(xiǎn)。

正想著,看見柜臺(tái)前坐著的一位阿姨便中途轉(zhuǎn)到了理財(cái)受理柜臺(tái),此網(wǎng)點(diǎn)的大堂經(jīng)理與陳姐圍著她忙了一會(huì)。

好容易擠出幾分鐘時(shí)間,記者到理財(cái)柜臺(tái)前坐下來。雖然曾多次向陳姐咨詢過問題,但并沒提過自己記者的身份。果然,這次告訴她來意后,立刻在她眼里看到了“防火,防盜,防記者”的字樣。

無論問什么問題,她都只有一句話“產(chǎn)品的問題我可以為你解答,其他問題你得找我們經(jīng)理?!?/FONT>

“只是想了解一下銀保新規(guī)出來之后對(duì)銀保營銷員有什么影響?!庇浾弑砻鞑o惡意。

“我可以告訴我們領(lǐng)導(dǎo)有個(gè)記者來過,但是他現(xiàn)在很忙,沒時(shí)間見?!标惤阒苯訛槠漕I(lǐng)導(dǎo)做了不接受采訪的決定。

她所說的這位領(lǐng)導(dǎo)是建設(shè)銀行此支行的主任,“既然不能見你銀行的領(lǐng)導(dǎo),那能不能采訪一下保險(xiǎn)公司的相關(guān)人員呢?”記者詢問。

“那就是我們經(jīng)理了,我肯定不會(huì)把他聯(lián)系方式給你的。那今天就到這吧?!标惤阆轮鹂土睢o奈,記者只好作罷,出門時(shí)還聽見門口一位銀行工作人員向走出去的客戶喊:“收益百分之十,真是的……”

從進(jìn)門到出門,記者感到像是被保險(xiǎn)總動(dòng)員了。之前來此營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)就多次聽到銀行咨詢?nèi)藛T與保險(xiǎn)公司駐點(diǎn)人員將保險(xiǎn)說成定期存款。前段時(shí)間辦理定期存折填寫單據(jù)時(shí),駐點(diǎn)的保險(xiǎn)銷售人員就過來盯著看。當(dāng)時(shí)記者很戒備,住所等資料信息被他們拿到會(huì)不會(huì)經(jīng)常打騷擾電話。后來沒有音訊也就作罷。

是不是《通知》一下,所有銀行都在收尾?記者又來到不遠(yuǎn)處的中國銀行網(wǎng)點(diǎn)。
 

慢半拍

“這邊還沒接到通知呢。”

時(shí)間:11月10日,上午10:30左右

地點(diǎn):中國銀行某支行

現(xiàn)場(chǎng)素描:咨詢臺(tái)空,門可羅雀

進(jìn)入中國銀行網(wǎng)點(diǎn),記者很詫異,中國銀行此網(wǎng)點(diǎn)因?yàn)榭拷^(qū),平時(shí)人特別多,這次卻是一番睡眼惺忪的模樣。

銀行大廳里寥寥行動(dòng)著幾個(gè)人,辦理業(yè)務(wù)難得地不用排號(hào)。等了一會(huì)從里面房間出來一名工作人員,不太愛說話。

得知記者想了解理財(cái)信息,他推開旁邊的玻璃門,進(jìn)門一會(huì)又出來,“保險(xiǎn)公司的駐點(diǎn)人員今天不在?!?/FONT>

問及《通知》相關(guān)問題,銀行工作人員這樣回答,“新聞上聽說了,但是銀行這邊還沒接到通知,還沒動(dòng)靜呢?!?/FONT>

看來,這件事在此處還停留在“新聞”階段。

出門,記者拿著人保壽險(xiǎn)的保單,看到工作人員給記者留的保險(xiǎn)公司駐點(diǎn)銀行工作人員名片上寫著“長(zhǎng)城人壽北京分公司”字樣,想起工作人員“他們這邊經(jīng)常換人”的話。

疑 惑

“都撤了,客戶找誰去?”

時(shí)間:11月10日,上午11:00左右

地點(diǎn):北京銀行某支行

現(xiàn)場(chǎng)素描:四個(gè)小伙,理財(cái)陣勢(shì)很嚇人

前兩家銀行現(xiàn)場(chǎng)反差太大,記者決定到北三環(huán)一家北京銀行網(wǎng)點(diǎn)看看。因?yàn)榻咏形缌?,銀行里面前來辦業(yè)務(wù)的人多起來。

進(jìn)門,記者拿起一些理財(cái)產(chǎn)品的宣傳折頁細(xì)看,剛要咨詢,被理財(cái)工作人員的架勢(shì)嚇到。面前有四名理財(cái)工作人員,全是西裝革履,只是胸口牌子上的字略有差異××證券公司客戶經(jīng)理、××銀行經(jīng)理、××保險(xiǎn)客戶經(jīng)理……

小楊是中國人壽在北京銀行駐點(diǎn)的客戶經(jīng)理,乍看很靦腆,根據(jù)記者對(duì)保險(xiǎn)營銷員的印象,最后才找到他。

聽說記者要了解保險(xiǎn)理財(cái)信息,便指引記者來到一間單獨(dú)的辦公室,辦公室是證券公司、保險(xiǎn)公司等駐點(diǎn)的理財(cái)人員公用。

切入主題,便有了文章開始那一段。

小楊說話倒是與其表象不同,很溫和,健談,與一般營銷員不同的是很注重聯(lián)系,從多個(gè)角度考慮問題。

“《通知》總則是出來了,但是具體細(xì)則還沒出,都在等消息呢?!闭劶般y保新規(guī),小楊這樣告訴記者,“我跟這邊銀行行長(zhǎng)和保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)都聊過,都覺得肯定不會(huì)是一刀切的。首先,從客戶方面來講,如果保險(xiǎn)公司所有駐點(diǎn)人員都撤出了,之前客戶的保單后續(xù)工作怎么進(jìn)行?客戶會(huì)對(duì)自己買的保險(xiǎn)不放心,以前只要有事來找我就可以,撤走了客戶找誰去?不方便?!毙钕葟目蛻艚嵌确治觯白罱嫌锌蛻艚o我打電話,顯示問我失業(yè)了沒,后就關(guān)心保單,這是很重要的一塊?!?/FONT>

“再從整個(gè)金融市場(chǎng)這方面來講,先說銀行,銀行一年有多少利潤(rùn)是來自第三方理財(cái)產(chǎn)品的呢?少說也有20%,其中保險(xiǎn)是很大的一塊;再說保險(xiǎn)公司,撤走所有銀保駐點(diǎn)人員,銀保業(yè)務(wù)勢(shì)必受到影響,去年50-70%的保費(fèi)收入都來自銀保渠道,這對(duì)公司是不小的打擊。保險(xiǎn)雖然是金融的一個(gè)組成部分,但牽一發(fā)動(dòng)全身,處理不當(dāng),整個(gè)金融行業(yè)都會(huì)受到影響。”

“最近銀行這邊一直在開會(huì),強(qiáng)調(diào)合規(guī)銷售的問題。比如,現(xiàn)在強(qiáng)調(diào),保險(xiǎn)營銷員一定

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