讓旅游保險熱起來
［編者按］ 近些年國內(nèi)旅游消費(fèi)升溫，出游人次數(shù)以億計?？烧{(diào)查顯示，主動投保旅游保險的游客數(shù)量，還不到游客總量的5％，將旅游保險比作“小芝麻”并不夸張。某保險公司1年內(nèi)賣出2萬份旅游保險，保費(fèi)收入只占總業(yè)務(wù)量“零頭的零頭”；其中個人投保者，少到忽略不計，連個芝麻都算不上了。 旅游保險并非可有可無。俗話說在家千般好，出門一日難。人生地不熟...
近些年國內(nèi)旅游消費(fèi)升溫，出游人次數(shù)以億計?？烧{(diào)查顯示，主動投保旅游保險的游客數(shù)量，還不到游客總量的5％，將旅游保險比作“小芝麻”并不夸張。某保險公司1年內(nèi)賣出2萬份旅游保險，保費(fèi)收入只占總業(yè)務(wù)量“零頭的零頭”；其中個人投保者，少到忽略不計，連個芝麻都算不上了。
旅游保險并非可有可無。俗話說在家千般好，出門一日難。人生地不熟，風(fēng)險系數(shù)畢竟高于平時。加之國內(nèi)實行“集中休假”制度，每到黃金周，各景點人滿為患，住宿、交通、飲食、游樂設(shè)施往往超負(fù)荷運(yùn)載；旅游業(yè)的服務(wù)人員也常因加班加點而疲憊萬分，難免出現(xiàn)紕漏，使游客身處困境甚至面臨危險。據(jù)統(tǒng)計，目前只有30％的游客跟旅行社組團(tuán)出游，而這些游客享有的旅行社責(zé)任險，在所發(fā)生意外與旅行社無關(guān)的情況下，也不起保障作用；再算上70％自助游的人，旅游保險的潛在需求可真是不小。
與成千上萬元的旅游費(fèi)用相比，十幾元、幾十元的旅游保險保費(fèi)并不算多，對肯掏錢旅游的人來說，不是負(fù)擔(dān)；險種也挺豐富的，除了住宿險、盜搶險、救援險等單一險種，還有提供醫(yī)療救助、轉(zhuǎn)院回國、子女安排等系列服務(wù)的綜合險——整體上看，旅游保險的供給也并不缺乏。有需求，也有供給，為什么旅游保險熱不起來呢？主要是銷售環(huán)節(jié)出了問題。目前旅游保險主要通過旅行社的渠道銷售，區(qū)區(qū)幾元錢的代理費(fèi)，實在激發(fā)不起旅行社代為叫賣的激情；也是因為利薄，保險公司自己的代理人也不推銷旅游保險，企劃部亦很少在廣告、宣傳上多作投入。于是，眼下各公司的旅游保險產(chǎn)品，大都只剩下利用本公司網(wǎng)站這一“便宜”渠道進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售。如此一來，就沒有多少消費(fèi)者了解、接觸旅游保險了。市場是需要培育的，保險公司“姜太公釣魚，愿者上鉤”的作派，顯然落伍了。
保險業(yè)的競爭日益激烈，對保險公司來說，空白意味著機(jī)會，微利也是勝利。況且，旅游保險并不是“小芝麻”！據(jù)預(yù)測，到2020年，中國每年旅游總收入將達(dá)3．3萬億元，按今年人均／次消費(fèi)近1000元的水平計算，這期間累計將有30多億人次出游，其中的商機(jī)，難道還不足以吸引保險公司嗎？“風(fēng)物長宜放眼量”，其實，所謂銷售成本高這類問題，都可找到方法解決。比如讓利其他行業(yè)等等。
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