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銀行賣保險(xiǎn)明年再上新籠套 禁用"存、利息"字眼

來源：揚(yáng)子晚報(bào)　馬燕 沈春寧 發(fā)布時(shí)間：2011-04-07 19:22 瀏覽：6423 次
關(guān)注中民+

［編者按］     為防范極少數(shù)銷售人員銷售誤導(dǎo)銀保產(chǎn)品，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，中國保監(jiān)會和銀監(jiān)會正在會商，將于2011年元旦前后出臺《銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管指引》，我省將根據(jù)《指引》制訂《銀行保險(xiǎn)銷售服務(wù)規(guī)范》，對銀行銷售保險(xiǎn)的銷售人員和保險(xiǎn)公司銀保專管員的資格準(zhǔn)入、身份標(biāo)識、行為規(guī)范等再進(jìn)行詳細(xì)規(guī)定，這是記者昨日從2010年江蘇人身保險(xiǎn)業(yè)新聞宣傳媒體懇談會上獲悉的。另悉，元旦起，...

    為防范極少數(shù)銷售人員銷售誤導(dǎo)銀保產(chǎn)品，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，中國保監(jiān)會和銀監(jiān)會正在會商，將于2011年元旦前后出臺《銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管指引》，我省將根據(jù)《指引》制訂《銀行保險(xiǎn)銷售服務(wù)規(guī)范》，對銀行銷售保險(xiǎn)的銷售人員和保險(xiǎn)公司銀保專管員的資格準(zhǔn)入、身份標(biāo)識、行為規(guī)范等再進(jìn)行詳細(xì)規(guī)定，這是記者昨日從2010年江蘇人身保險(xiǎn)業(yè)新聞宣傳媒體懇談會上獲悉的。另悉，元旦起，我省各壽險(xiǎn)公司開辦電話銷售保單業(yè)務(wù)時(shí)，須用省內(nèi)統(tǒng)一的呼出號碼，以防止業(yè)務(wù)員用個(gè)人電話隨意撥打。

　　

　　銀保產(chǎn)品不得用“存、利息”等字眼

　　明年我省將對銀保銷售再上“新籠套”

　　作為一種國際流行的新興保險(xiǎn)銷售方式，今年1-11月，江蘇銀行保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入392.2億元，同比增長34.9%，占江蘇人身險(xiǎn)保費(fèi)的49.7%。

　　由于個(gè)別誤導(dǎo)行為的出現(xiàn)，也令消費(fèi)者對這種新興方式產(chǎn)生過誤解。對此，2008年以來，我省就出臺了若干規(guī)定對銀保業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)范。如江蘇保監(jiān)局和銀監(jiān)局2008年聯(lián)合下發(fā)的122號文，對銀行保險(xiǎn)銷售過程管理提出8條規(guī)定，要求保險(xiǎn)公司人員到銀行遞送保單、培訓(xùn)、輔導(dǎo)時(shí)，必須佩戴標(biāo)識銘牌；規(guī)定還包括 “不得使用含有欺詐、誤導(dǎo)內(nèi)容的產(chǎn)品宣傳材料，如"存"、"零存整取"、"利息"等字樣”。

　　“元旦前后，中國保監(jiān)會和銀監(jiān)會出臺《銀行代理保險(xiǎn) 業(yè)務(wù)監(jiān)管指引》，我省將依此制訂《銀行保險(xiǎn)銷售服務(wù)規(guī)范》，對相關(guān)規(guī)定再進(jìn)行細(xì)化，著力保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。”據(jù)省保監(jiān)局有關(guān)人士透露，在我省今年以來近400億的銀保收入中，銀保產(chǎn)品投訴額僅有216.11萬元，僅占銀行保險(xiǎn)保費(fèi)的萬分之零點(diǎn)五，說明銀保產(chǎn)品銷售誤導(dǎo)在我省只是個(gè)別現(xiàn)象。這位人士同時(shí)提醒消費(fèi)者，在購買銀保產(chǎn)品時(shí)，可在事前、事中、事后留意維權(quán)。比如：事前察看銷售人員資格證書，以及產(chǎn)品是否適合自己，評估自己的繳費(fèi)能力；事中認(rèn)真察看需要自己填寫的單證；事后認(rèn)真傾聽回訪電話，用好10天猶豫期，如果在猶豫期內(nèi)退保，應(yīng)不會支付超過10元的工本費(fèi)。

　　　　電話銷售擾民現(xiàn)象明年將改觀

　　我省各公司明年起電銷須統(tǒng)一省內(nèi)號碼

　　保險(xiǎn)公司電話營銷過程中的擾民問題一直為監(jiān)管層關(guān)注。2009年，江蘇保監(jiān)局就出臺《關(guān)于規(guī)范電話約訪行為的通知》，對電話約訪行為進(jìn)行規(guī)范。本初，中國保監(jiān)會下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范人身保險(xiǎn)電話營銷和電話約訪行為的通知》，要求各保險(xiǎn)公司于2011年6月30日前實(shí)現(xiàn)全國統(tǒng)一呼出號碼，禁止保險(xiǎn)營銷員個(gè)人及其聘用人員隨機(jī)撥打電話約訪陌生客戶，或者假借保險(xiǎn)公司電話營銷中心名義電話約訪客戶；對明確拒絕再次接受電話銷售的客戶，保險(xiǎn)公司應(yīng)將其錄入禁止撥打名單，不得再次滋擾。(本報(bào)12月8日壹財(cái)經(jīng)曾有相關(guān)報(bào)道)據(jù)介紹，我省監(jiān)管部門近日按照保監(jiān)會的上述《通知》，要求各保險(xiǎn)公司若經(jīng)營電銷業(yè)務(wù)，明年1月1日起所使用的號碼必須統(tǒng)一省內(nèi)呼出號碼，相關(guān)統(tǒng)一號碼需經(jīng)媒體披露公示、接受監(jiān)督。此外，即日起保險(xiǎn)銷售的電話拜訪行為，也將嚴(yán)格執(zhí)行保監(jiān)會《通知》中相關(guān)規(guī)定禁止保險(xiǎn)營銷員隨機(jī)撥打電話約訪陌生客戶。

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