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險企借道網(wǎng)絡(luò)渠道 網(wǎng)購保險爭奪升級

來源:新民網(wǎng) 發(fā)布時間:2011-04-07 19:22 瀏覽:7181 次
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[編者按]     在全民網(wǎng)購的時代,足不出戶,衣食住行都只需要在網(wǎng)上輕點鼠標(biāo)就可以搞掂。而國內(nèi)的眾多保險公司也早在幾年前就看重了這個年銷售額數(shù)千億元的網(wǎng)購市場。從官方網(wǎng)站上的在線投保功能,到淘寶網(wǎng)站上的保險公司官方店鋪,再到專營各類保險產(chǎn)品的第三方網(wǎng)站,來自保監(jiān)會的數(shù)據(jù)顯示,2009年保險網(wǎng)絡(luò)銷售共實現(xiàn)保費收入77.7億元,其中財險保費收入51.7億元,壽險保費收入26億元。與...

    在全民網(wǎng)購的時代,足不出戶,衣食住行都只需要在網(wǎng)上輕點鼠標(biāo)就可以搞掂。而國內(nèi)的眾多保險公司也早在幾年前就看重了這個年銷售額數(shù)千億元的網(wǎng)購市場。從官方網(wǎng)站上的在線投保功能,到淘寶網(wǎng)站上的保險公司官方店鋪,再到專營各類保險產(chǎn)品的第三方網(wǎng)站,來自保監(jiān)會的數(shù)據(jù)顯示,2009年保險網(wǎng)絡(luò)銷售共實現(xiàn)保費收入77.7億元,其中財險保費收入51.7億元,壽險保費收入26億元。與衣服、食品等商品相比,網(wǎng)購保險產(chǎn)品看重的不只是價格,更重要的是出險后的理賠及保障。如何幫助你在網(wǎng)上挑選一份經(jīng)濟實用的保險就是本期專題的目標(biāo)。


  與一般商品的網(wǎng)購相比,保險產(chǎn)品的網(wǎng)購雖然發(fā)展時間并不算長,但其網(wǎng)購渠道卻已發(fā)展較為完善,最常見的三種網(wǎng)購渠道都能見到保險產(chǎn)品的身影:保險公司官方網(wǎng)站的網(wǎng)購平臺、淘寶等綜合網(wǎng)購類網(wǎng)站、保網(wǎng)等第三方專業(yè)保險網(wǎng)購類網(wǎng)站。

  官方的數(shù)據(jù)顯示,截至2009年底,全國有32家保險公司開展網(wǎng)絡(luò)銷售,2010年增加至35家左右?!氨kU網(wǎng)絡(luò)銷售的概念已經(jīng)提了至少六年了,現(xiàn)在的發(fā)展在技術(shù)層面是沒有任何阻礙的?!痹鴱氖逻^保險公司網(wǎng)銷業(yè)務(wù)的業(yè)內(nèi)人士告訴記者,網(wǎng)銷只是一種銷售途徑,是一個利用現(xiàn)代電子商務(wù)進行的銷售途徑,目前來看銷售的都是簡單得不能再簡單的保險產(chǎn)品,比如意外險、短期人身險產(chǎn)品或者是一些家財險、車險等產(chǎn)品?!霸谌N銷售途徑中,最主要的還是保險公司的官方網(wǎng)站,一方面是維護建設(shè)成本都很低,公司都有專門的IT隊伍,增加網(wǎng)絡(luò)銷售很簡單;另一方面,也是從風(fēng)險控制的角度來說,官方網(wǎng)站的客戶信賴度顯然更高?!辈贿^即便如此,保險業(yè)內(nèi)人士告訴記者,目前就算是在網(wǎng)購業(yè)務(wù)開展比較好的保險公司,這部分的保費收入也只有5%至6%,大部分公司則只有一兩個百分點。

  從技術(shù)角度來看,保險網(wǎng)絡(luò)銷售必須實現(xiàn)保險信息咨詢、保險計劃書設(shè)計、投保、繳費、保單信息查詢以及基本保全變更等功能。它的具體程序具備以下幾步:客戶瀏覽相關(guān)網(wǎng)站,選擇適合自己的產(chǎn)品和服務(wù)項目,填寫投保意向書、確定后提交,通過網(wǎng)絡(luò)銀行轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)或信用卡方式,保費自動轉(zhuǎn)入保險公司,保險公司核保并向客戶確認(rèn),派發(fā)正式保單文本,合同正式訂立生效。

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