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三年后發(fā)現(xiàn)的保單，保險公司賠不賠？

來源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時間：2017-08-31 14:02 瀏覽：4723 次

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［編者按］　　回憶起三年前，湖北秭歸縣梅家河鄉(xiāng)的譚大伯仍然難掩悲痛。2014年8月，譚大伯的妻子前往醫(yī)院看病，途徑水庫時不慎落水身故。　　妻子突遭意外，對當(dāng)時正在浙江溫州打工的譚大伯來說猶如晴天霹靂。由于天氣炎熱，當(dāng)他輾轉(zhuǎn)趕回家中時，妻子已由當(dāng)?shù)卮逦瘯坝H友安葬。“妻子操勞了大半輩子就這樣走了，我都沒能見上最后一面。” ...

　　回憶起三年前，湖北秭歸縣梅家河鄉(xiāng)的譚大伯仍然難掩悲痛。2014年8月，譚大伯的妻子前往醫(yī)院看病，途徑水庫時不慎落水身故。

　　妻子突遭意外，對當(dāng)時正在浙江溫州打工的譚大伯來說猶如晴天霹靂。由于天氣炎熱，當(dāng)他輾轉(zhuǎn)趕回家中時，妻子已由當(dāng)?shù)卮逦瘯坝H友安葬。“妻子操勞了大半輩子就這樣走了，我都沒能見上最后一面。”

　　三年后，譚大伯在家收拾房間時，意外從柜子中找到了一份妻子生前購買的中郵保單。原來，妻子前些年在浙江務(wù)工時，分別于2012年和2013年在浙江當(dāng)?shù)剜]政為自己購買了2份“中郵富富余1號”兩全保險，保費共計2.5萬元。事故發(fā)生距今已有3年時間，并且保險購買地點不在湖北，還能理賠嗎？拿著已經(jīng)微微泛黃的保單，譚大伯抱著試試看的想法，撥打了保單上的客服電話。

　　據(jù)了解，“中郵富富余1號”兩全保險責(zé)任期為5年，條款規(guī)定，被保險人在保險責(zé)任期間內(nèi)，因遭受意外傷害事故，并自事故發(fā)生之日起180日內(nèi)(含第180日)以該事故為直接切單獨的原因?qū)е律砉?，則按合同約定的基本保險金額2倍給付“意外身故保險金。”

　　接到報案后，中郵保險浙江分公司立刻與譚大伯取得聯(lián)系。按照相關(guān)程序，理賠申請人應(yīng)在保單購買地的保險公司進(jìn)行理賠，但譚大伯身在湖北省宜昌市秭歸縣，相關(guān)資料也有待收集。

　　“寧可咱們多辛苦一點，也不能讓客戶理賠難。”得知譚大伯的情況后，中郵保險湖北分公司高度重視，在與浙江分公司充分溝通并征得總部同意后，主動承擔(dān)起調(diào)查理賠工作。

　　“距離事故發(fā)生已過去較長時間，現(xiàn)在調(diào)查起來確實很有難度，但我們一定負(fù)責(zé)到底。”負(fù)責(zé)此案的中郵保險湖北分公司理賠員童翔說道。作為入圍中郵保險總部“十大最美調(diào)查人”之一，童翔說這樣的情況還是頭一次遇到，他深感責(zé)任重大。

　　在秭歸縣郵政分公司大力支持、中郵保險浙江分公司密切配合下，工作人員第一時間聯(lián)系了譚大伯，先后走訪了當(dāng)?shù)嘏沙鏊痛逦瘯?0余次，縝密調(diào)查事故細(xì)節(jié)，詳細(xì)了解事故經(jīng)過，協(xié)助收集相關(guān)資料。

　　經(jīng)過多方核實認(rèn)定后，確認(rèn)譚大伯的妻子意外身故屬于保障范圍。在提交完整理賠資料后不到一天，中郵保險就將理賠金5.48萬元支付到了譚大伯的銀行賬戶。

　　“開始還真沒報多大希望，真沒想到，三年后才發(fā)現(xiàn)的中郵保單，現(xiàn)在還能得到理賠！”譚大伯8月4專程來到秭歸縣郵政分公司，將一面印有“情系客戶，一諾千金”的錦旗送到工作人員手中，連聲感謝中郵保險信守承諾、勇于擔(dān)當(dāng)。

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