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游客愿意花錢旅游為何不花錢為旅途上個(gè)保險(xiǎn)

來(lái)源:中國(guó)保險(xiǎn)報(bào) 發(fā)布時(shí)間:2011-04-07 18:56 瀏覽:7525 次
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[編者按]     我國(guó)旅游業(yè)從1978年正式起步發(fā)展,至今一直保持著高速增長(zhǎng)的趨勢(shì),而近年來(lái)我國(guó)旅游保險(xiǎn)保費(fèi)年收入不足旅游業(yè)年收入的萬(wàn)分之一,旅游保險(xiǎn)沒(méi)有跟上我國(guó)旅游業(yè)的快速發(fā)展。是什么原因使得有人愿意花錢旅游,卻不記得花錢為自己的旅途上個(gè)保險(xiǎn)呢?  內(nèi)在動(dòng)力缺失  我國(guó)旅游消費(fèi)者的旅游保險(xiǎn)意識(shí)總體較為淡薄。筆者于2010年5月進(jìn)行的一項(xiàng)關(guān)于旅游保險(xiǎn)購(gòu)買意愿的調(diào)查顯示:近70%...

    我國(guó)旅游業(yè)從1978年正式起步發(fā)展,至今一直保持著高速增長(zhǎng)的趨勢(shì),而近年來(lái)我國(guó)旅游保險(xiǎn)保費(fèi)年收入不足旅游業(yè)年收入的萬(wàn)分之一,旅游保險(xiǎn)沒(méi)有跟上我國(guó)旅游業(yè)的快速發(fā)展。是什么原因使得有人愿意花錢旅游,卻不記得花錢為自己的旅途上個(gè)保險(xiǎn)呢?

  內(nèi)在動(dòng)力缺失

  我國(guó)旅游消費(fèi)者的旅游保險(xiǎn)意識(shí)總體較為淡薄。筆者于2010年5月進(jìn)行的一項(xiàng)關(guān)于旅游保險(xiǎn)購(gòu)買意愿的調(diào)查顯示:近70%的消費(fèi)者表示并不了解旅游保險(xiǎn),并且這部分人普遍認(rèn)為,沒(méi)有必要購(gòu)買旅游保險(xiǎn)??梢?jiàn),對(duì)于旅游保險(xiǎn)相關(guān)信息的了解程度是影響消費(fèi)者投保旅游保險(xiǎn)的重要因素。此外,數(shù)據(jù)顯示,消費(fèi)者普遍不會(huì)為一次普通景點(diǎn)的旅游保險(xiǎn)買單。然而,應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到的是,一次旅游可能包含的風(fēng)險(xiǎn)除了景點(diǎn)本身之外,還包括交通、住宿、飲食相關(guān)的人身安全及財(cái)產(chǎn)安全,與購(gòu)物相關(guān)的產(chǎn)品責(zé)任,以及旅游消費(fèi)者在旅行過(guò)程中可能會(huì)引發(fā)的第三者責(zé)任等方面,因此消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)也有待加強(qiáng)。

  在旅游保險(xiǎn)的消費(fèi)主動(dòng)性上,數(shù)據(jù)顯示:只有13%的消費(fèi)者表示比較愿意自主購(gòu)買旅游保險(xiǎn),其余絕大部分消費(fèi)者之所以會(huì)購(gòu)買旅游保險(xiǎn),是因?yàn)榕c旅行社簽訂的旅游合同中帶有保險(xiǎn),若非如此,鮮少有人會(huì)想到自己額外掏錢為旅途上一份保險(xiǎn);而在旅游結(jié)伴方式的偏好上,1到3人的小型自助游是最受消費(fèi)者青睞的。多數(shù)消費(fèi)者偏好自助游,卻缺乏購(gòu)買旅游保險(xiǎn)的消費(fèi)主動(dòng)性和消費(fèi)意識(shí),有意思的是,小團(tuán)體自助游的出游風(fēng)險(xiǎn)明顯高于旅行社結(jié)伴出游,這點(diǎn)又回到消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的問(wèn)題上。

  造成我國(guó)消費(fèi)者旅游保險(xiǎn)意識(shí)淡薄的原因主要在于:一方面,我國(guó)旅游保險(xiǎn)起步較晚,隨著一些旅游安全事故的發(fā)生才漸漸被引入市場(chǎng),與其他種類的保險(xiǎn)產(chǎn)品相比較,消費(fèi)者對(duì)旅游保險(xiǎn)的認(rèn)知度較低,調(diào)查數(shù)據(jù)也體現(xiàn)出了這個(gè)問(wèn)題;另一方面,旅游保險(xiǎn)的保險(xiǎn)區(qū)間即為一次旅游的出行期間,相比一般的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)或是人壽保險(xiǎn),旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的保險(xiǎn)期間較短,而消費(fèi)者對(duì)短時(shí)間內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)期一般較低。

  外在誘因所致

  近年來(lái),我國(guó)旅游保險(xiǎn)制度不斷發(fā)展變遷。1997年,國(guó)家旅游局發(fā)布了《旅行社辦理旅游意外保險(xiǎn)暫行規(guī)定》,將旅游意外險(xiǎn)確立為強(qiáng)制保險(xiǎn),旅行社必須為游客辦理旅游意外險(xiǎn),保費(fèi)含在團(tuán)費(fèi)中,這對(duì)推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展保障消費(fèi)者合法權(quán)益起到了一定的推動(dòng)作用。1999年,中國(guó)人壽在國(guó)內(nèi)首推《旅游意外保險(xiǎn)條款》,隨后國(guó)內(nèi)的旅游保險(xiǎn)逐漸形成規(guī)模。2001年5月,國(guó)家旅游局頒布《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》(以下簡(jiǎn)稱《旅責(zé)險(xiǎn)規(guī)定》),同時(shí)廢除了1997年的《暫行規(guī)定》,規(guī)定從事旅游業(yè)務(wù)的所有旅行社必須投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn),原強(qiáng)制性的旅游意外保險(xiǎn)改為游客自愿購(gòu)買。另外,與旅游保險(xiǎn)相關(guān)的法律法規(guī)還不夠完善,旅游法現(xiàn)尚處于起草及調(diào)研工作階段。

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