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交通事故發(fā)生率迅猛增長千萬別讓車險理賠“堵車”

來源：數(shù)據(jù)維護中... 發(fā)布時間：2011-08-31 09:32 瀏覽：5452 次

關(guān)注中民+

［編者按］隨著車輛保有量的激增，交通事故發(fā)生率也迅猛增長。在城市道路交通中，刮蹭車身和非人為意外屬于最為常見、發(fā)生概率最高的事故，這些事故由于保險理賠困難出現(xiàn)的各種糾紛，給車主的生活添了不少堵，造成車險理賠的“堵車”。　　我們經(jīng)常會在上下班交通高峰時間遇到某一路段突然變得特別擁堵不用懷疑，90%的可能性是該路段發(fā)生了車輛刮蹭...

隨著車輛保有量的激增，交通事故發(fā)生率也迅猛增長。在城市道路交通中，刮蹭車身和非人為意外屬于最為常見、發(fā)生概率最高的事故，這些事故由于保險理賠困難出現(xiàn)的各種糾紛，給車主的生活添了不少堵，造成車險理賠的“堵車”。

　　我們經(jīng)常會在上下班交通高峰時間遇到某一路段突然變得特別擁堵不用懷疑，90%的可能性是該路段發(fā)生了車輛刮蹭。常聽到有人抱怨，說中國的車主們?nèi)狈ι鐣拢煌ǜ叻鍟r間車輛發(fā)生刮蹭之后，雙方的車就停在路中間，導致后來的車輛通行困難。其實當事人也非常無奈，車輛就地不動，那是為了“保護案發(fā)現(xiàn)場”，等待交管部門取證，以便將來找保險公司理賠從當事人的角度來看，隨意挪動事發(fā)車輛，萬一造成索賠資料不充分而造成無法獲賠，將十分無奈。

　　說到這里就引出一個問題：究竟是什么原因，讓車險的投保人對車險理賠如此“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢”？對此，保險行業(yè)資深人士一語道出：“造成這種現(xiàn)象的最根本原因是現(xiàn)行的車險理賠流程復(fù)雜、理賠手續(xù)繁冗，以及理賠資料太多”。如何簡化理賠程序，讓出險客戶盡快、更方便拿到賠款已成為整個保險行業(yè)需要盡快解決的問題。

　　目前多家保險公司都紛紛打出了規(guī)定車險理賠時效的口號，如資料齊全，24小時賠付。問題就出現(xiàn)在“資料齊全”四個字上，什么時候資料準備齊了什么時候賠付，理賠資料哪怕有一條缺失，都無法得到及時、足額的賠償。

　　第二類是非人為意外。比如說汽車在行駛過程中被飛起的碎石擊中擋風玻璃，造成玻璃損壞；汽車行駛中突然爆胎；正常停放的車子被高空墜落物砸中，造成車體損傷等等。這一類的事故理賠，從事主報案到保險公司責任認定及定損、再到準備資料，一整套理賠流程下來，三天五天能解決就已經(jīng)算是高效率了。實際的情況是，像這種突發(fā)性的“天災(zāi)”，往往都是由于理賠資料不完備、事故責任無法認定導致理賠困難雖則相比日常交通過程中發(fā)生的刮蹭，此一類事故不具有普遍性，但是隨著汽車保有量越來越大，出現(xiàn)的頻率必然會越來越高。

保險公司作為專業(yè)服務(wù)機構(gòu)，如果能夠充分發(fā)揮自身的專業(yè)優(yōu)勢及行業(yè)經(jīng)驗，處理投保人的理賠時，手續(xù)簡一點、流程短一點、速度快一點、人性化一點，讓投保人受損后在盡可能短的時間內(nèi)得到合理賠付。

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