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添車也“添堵”?車險專家為您支招讓理賠真正快起來

來源：數(shù)據(jù)維護中... 發(fā)布時間：2011-08-31 09:32 瀏覽：3451 次
關(guān)注中民+

［編者按］     隨著私家車擁有量激增，與之相關(guān)的車險業(yè)務也迎來高速發(fā)展期。然而這除了給保險公司帶來了一個新的贏利點外，伴隨而生的車險理賠數(shù)量和服務需求也成了保險公司的一個挑戰(zhàn)。     車主疑難     “原以為來到市交通事故保險快速理賠中心，處理輕微事故能節(jié)省不少時間，沒想到...

    隨著私家車擁有量激增，與之相關(guān)的車險業(yè)務也迎來高速發(fā)展期。然而這除了給保險公司帶來了一個新的贏利點外，伴隨而生的車險理賠數(shù)量和服務需求也成了保險公司的一個挑戰(zhàn)。

    車主疑難


    “原以為來到市交通事故保險快速理賠中心，處理輕微事故能節(jié)省不少時間，沒想到還是耗費了一整天，工作也耽擱了……”回想起1個多月前的那次理賠經(jīng)歷，周女士無奈地說，“出了事故后，先是對方執(zhí)意要 ‘私了’解決；好不容易談妥了，到了理賠中心，對方又認為責任劃分不當；消除爭議后我們進入快速理賠程序，可沒想到還需要提交交強險保單……”


    讓理賠真正“快”起來


    答疑解惑


    事故發(fā)生后，等待理賠員到現(xiàn)場往往很浪費時間，也容易造成道路擁堵。這時車主通常會選擇快速理賠服務，要讓理賠真正“快”起來，則要注意以下的小細節(jié)啦。


    “三證一書”須齊備


    進入快速理賠程序需要當事人提供有效駕駛證、行駛證正副本，持有A、B駕駛證的駕駛?cè)诉€需提供有效的體檢回執(zhí)單。另外，交強險的“大保單”或其復印件也是必不可少的。


    認定責任劃分


    碰撞發(fā)生后，事故雙方明晰責任劃分能有效加快理賠程序。建議車主利用手頭的拍攝器材，在車輛發(fā)生刮蹭時各自的位置留下影像資料，以便明確各自的責任劃分。


選擇可靠的車險購買渠道


網(wǎng)上買車險由于省去了代理人等中間交易環(huán)節(jié)，大幅降低了保險公司的成本，因此上網(wǎng)投保的費用更為便宜，且通過中民購買車險2分鐘便可免費獲得車險精準報價。平安車險網(wǎng)上平臺負責人總結(jié)了網(wǎng)上車險的優(yōu)點:首先，報價快捷、透明，無論什么品牌、什么型號的車，都可通過網(wǎng)上系統(tǒng)快速計算出不同檔次需要支付的保險費用；其次，客戶主動詢問，不涉及陌生拜訪，提高了用戶的體驗度；其在線支付功能，更加便捷。

不過需要提醒的是，在網(wǎng)上投保過程中需避免通過非官方認定的網(wǎng)絡渠道購買車險。作為平安網(wǎng)上車險官方合作伙伴，中民在其保險電子商務平臺原有的基礎上重磅推出了網(wǎng)上車險頻道。中民在努力保持競爭優(yōu)勢的同時，也意識到必須使客戶服務及理賠服務水再上新臺階才能保有鮮活的生命力。因此，為了給客戶提供更好的車險理賠服務，中民還特配2000名理賠專家，推出了只有中民車險客戶才能享受的五大車險增值服務。

 協(xié)助理賠或更省心

網(wǎng)上買車險也不能光看保費是否便宜，更加應該關(guān)注未來售后和理賠服務。愛車出險后，最怕什么？最煩什么？是理賠！相信出過險的車主朋友都深有體會。萬一漏帶了證明文件或資料，還需要再跑一次，往返多次，既浪費時間又浪費精力。此外，理賠時還可能對保險公司的理賠金額有疑問，但又不知道如何鑒定。

現(xiàn)在車主朋友不用再為這些問題煩惱了，對于通過中民購買車險的車主而言，除可享受保險公司提供的所有服務外，還能尊享由中民獨家免費提供的2000名理賠專家線下貼心服務，服務包括代收代送理賠資料、接送車服務、酒后代駕、理賠爭議鑒定等。2000名理賠服務專家由全國最大的公估公司民太安提供，服務網(wǎng)點覆蓋國內(nèi)主要城市，且正在不斷擴展中。

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