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陽(yáng)光保險(xiǎn)保單E化綜合服務(wù)平臺(tái)：足不出戶即可享受在線保單服務(wù)

來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 瀏覽：3431 次
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［編者按］ “保單E化綜合服務(wù)平臺(tái)”就是電子化服務(wù)，在個(gè)人客戶購(gòu)買了保單后，自主登陸、注冊(cè)E服務(wù)賬戶并通過(guò)身份驗(yàn)證關(guān)聯(lián)保單，即可實(shí)現(xiàn)對(duì)自己的保單管理功能，從而自助查詢保單信息及辦理有關(guān)保全業(yè)務(wù)，而不用親臨客服門店或委托業(yè)務(wù)員代辦。

    近日，陽(yáng)光人壽保險(xiǎn)又傳來(lái)喜訊，繼2011年10月開通“保單查詢”系統(tǒng)后，其升級(jí)開發(fā)的保單E化綜合服務(wù)平臺(tái)也已順利完成平臺(tái)搭建及系統(tǒng)測(cè)試，并于近期全面上線。即日起，客戶足不出戶即可享受到24*7小時(shí)的在線保單綜合服務(wù)，在家輕松登陸，隨時(shí)隨地上網(wǎng)辦理，進(jìn)一步滿足了客戶需求，讓客戶輕松步入綠色、低碳的健康生活。


　　隨著科技的不斷成熟，互聯(lián)網(wǎng)已深入現(xiàn)代人的生活，服務(wù)行業(yè)也面臨著服務(wù)方式創(chuàng)新和服務(wù)渠道開拓的一次變革，利用新技術(shù)進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，提升客戶滿意度，已成為公司未來(lái)發(fā)展規(guī)劃的重要部分。陽(yáng)光人壽保單E化服務(wù)平臺(tái)的全面上線正是集科技創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新等眾多優(yōu)點(diǎn)于一身，是未來(lái)服務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)。

　　據(jù)了解，“保單E化綜合服務(wù)平臺(tái)”就是電子化服務(wù)，在個(gè)人客戶購(gòu)買了保單后，自主登陸、注冊(cè)E服務(wù)賬戶并通過(guò)身份驗(yàn)證關(guān)聯(lián)保單，即可實(shí)現(xiàn)對(duì)自己的保單管理功能，從而自助查詢保單信息及辦理有關(guān)保全業(yè)務(wù)，而不用親臨客服門店或委托業(yè)務(wù)員代辦。此舉不僅簡(jiǎn)化了服務(wù)流程、降低了服務(wù)的人力成本，也大大節(jié)約了客戶的寶貴時(shí)間，使保險(xiǎn)服務(wù)變得輕松、方便。

　　據(jù)陽(yáng)光人壽運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理閆桉介紹，截止目前，陽(yáng)光人壽保單E化綜合服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了客戶注冊(cè)、登陸和保單綁定三項(xiàng)公共功能。保單綁定后，客戶可進(jìn)行“保單基本資料”、“服務(wù)人員”、“受益人信息”、“分紅險(xiǎn)紅利”、“生存保險(xiǎn)金”、“理賠記錄”、“業(yè)務(wù)辦理記錄”和“交費(fèi)記錄”八項(xiàng)保單信息查詢。2012年下半年，陽(yáng)光人壽保單E化綜合服務(wù)平臺(tái)將逐步開通“保單掛失”、“保單補(bǔ)發(fā)”、“續(xù)期交費(fèi)方式變更”三項(xiàng)網(wǎng)上保全功能，同時(shí)實(shí)現(xiàn)“萬(wàn)能賬戶查詢”、“萬(wàn)能年報(bào)下載”和“交費(fèi)提醒”三項(xiàng)功能，進(jìn)一步滿足客戶需求，提升客戶服務(wù)滿意度。

　　此外，該服務(wù)平臺(tái)使用也非常方便，只要登錄陽(yáng)光保險(xiǎn)官方網(wǎng)站，點(diǎn)擊注冊(cè)，成功注冊(cè)為陽(yáng)光保險(xiǎn)官網(wǎng)會(huì)員后，就能登錄該保單E化綜合服務(wù)平臺(tái)，并在此服務(wù)平臺(tái)中點(diǎn)擊“保單綁定”完成保單關(guān)聯(lián)后，就能輕松享受該平臺(tái)提供的各項(xiàng)查詢和保全服務(wù)了。

　　據(jù)悉，陽(yáng)光人壽保單E化綜合服務(wù)平臺(tái)于2011年成為該公司的創(chuàng)新項(xiàng)目，該公司堅(jiān)定不移地朝著“打造卓越的客戶服務(wù)能力”的目標(biāo)步步邁進(jìn)，力爭(zhēng)通過(guò)新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供更加愉快的服務(wù)體驗(yàn)，用高品質(zhì)服務(wù)不斷贏得廣大客戶對(duì)陽(yáng)光的信賴、認(rèn)同與支持，實(shí)現(xiàn)公司與客戶的共同成長(zhǎng)。

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