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車險購買容易理賠難? 選對渠道讓您不再擔心理賠問題

來源：數(shù)據(jù)維護中... 發(fā)布時間：2011-09-02 10:47 瀏覽：3982 次
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［編者按］ “投保容易，理賠難” 是不少車險投保人的現(xiàn)實感受，車輛出險后，揪心的不僅僅是愛車損壞，還包括理賠的種種問題，其中最突出最常見的一個問題，就是關于車險定損金額的爭議。 平安保險公司車險理賠部門有關專家表示，要化解車主與保險公司之間有關定損的爭議，從車主角度出發(fā)，只需掌握一些竅門，理賠就會變得順利很多。 竅門一：定損金額有異議可商榷解決 ...

“投保容易，理賠難” 是不少車險投保人的現(xiàn)實感受，車輛出險后，揪心的不僅僅是愛車損壞，還包括理賠的種種問題，其中最突出最常見的一個問題，就是關于車險定損金額的爭議。


平安保險公司車險理賠部門有關專家表示，要化解車主與保險公司之間有關定損的爭議，從車主角度出發(fā)，只需掌握一些竅門，理賠就會變得順利很多。


竅門一：定損金額有異議可商榷解決


對于維修價格的爭議是車主與保險公司之間最突出的問題。經常出現(xiàn)的情況是維修廠給出的維修費用金額高于定損員核定的損失金額。


定損員在定損時會參考市場維修價格，確定合理的維修金額，但維修廠因進貨渠道等原因，所進的零件價格較高，或維修廠因為其他原因，造成維修金額比較高。實際上，在這種情況下，保險公司的服務還是比較人性化的，并不是“一個數(shù)字定終身”，客戶若對定損額存有異議，其實是可以與定損員多做溝通的，并由定損員與維修廠協(xié)商處理。


竅門二：部件維修方式要事先確定


其次是車輛某些部件損壞后，到底應該更換還是應該維修后繼續(xù)使用，消費者和定損員的意見可能會存在分歧。


一般來說，保險公司對車輛損壞部件的處理意見以修復為主，即損壞部件可以修復使用，且不影響正常使用功能的，應當進行修復處理。如果損壞部件無法修復的，可以更換損壞部件。而作為車主，可能在部件發(fā)生損壞后，為避免日后隱患，多數(shù)會傾向于直接更換。故而在維修之前或者維修進行過程中，建議投保人及時與定損員協(xié)商，確定好維修方式，以確保能夠獲得相應的賠償。


竅門三：按4S店定損的莫再去普通廠


平安車險理賠專家還提醒車主，如果前期已和查勘員確認按照4S店的維修方式確定損失金額的，切莫再到普通修理廠進行維修。因為4S店所需要的維修金額是高于普通修理廠的維修金額的，如果客戶按照4S店的定損金額向普通修理廠支付維修費用，就相當于客戶的維修費用付多了。到時候索賠時，保險公司是按照客戶實際選擇的修理廠標準重新確認損失金額，車主本人可能產生不必要的支出負擔。


平安車險專家還介紹說，若車主朋友們在申請理賠過程中有任何疑問，可以通過平安電銷后援系統(tǒng)的“理賠小秘書”功能，車主只需撥打95511，就有專業(yè)的接報案人員會提供服務。無論是遠程電話還是門店均可引導客戶辦理索賠。

竅門四：網上買車險理賠有幫手

網上投保以其優(yōu)惠、便捷等特點而受到消費者關注，但是網上買車險也不能光看保費是否便宜，更加應該關注未來售后和理賠服務。愛車出險后，最怕什么？最煩什么？是理賠！相信出過險的車主朋友都深有體會。萬一漏帶了證明文件或資料，還需要再跑一次，往返多次，既浪費時間又浪費精力。此外，理賠時還可能對保險公司的理賠金額有疑問，但又不知道如何鑒定。

現(xiàn)在車主朋友不用再為這些問題煩惱了，對于通過中民購買車險的車主而言，除可享受保險公司提供的所有服務外，還能尊享由中民獨家免費提供的2000名理賠專家線下貼心服務，服務包括代收代送理賠資料、接送車服務、酒后代駕、理賠爭議鑒定等。2000名理賠服務專家由全國最大的公估公司民太安提供，服務網點覆蓋國內主要城市，且正在不斷擴展中。這些個性化服務通過其他渠道購買車險是無法享受的，因此對于廣大車主來說非常實用。

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