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車險理賠勿超時超48小時獲被遭拒賠

來源：互聯(lián)網(wǎng) 瀏覽：2217 次

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［編者按］春節(jié)期間，嚴小姐駕車回南通的老家過年，途中與他人車輛發(fā)生刮蹭。因急著趕路，且事故不算嚴重，雙方決定私了。長假歸來后，嚴小姐才想起向保險公司報案，卻被告之無法受理，原因是已經超過了報案時間。

　　春節(jié)期間，嚴小姐駕車回南通的老家過年，途中與他人車輛發(fā)生刮蹭。因急著趕路，且事故不算嚴重，雙方決定私了。長假歸來后，嚴小姐才想起向保險公司報案，卻被告之無法受理，原因是已經超過了報案時間。

　　前不久，張先生駕車外出不慎撞到路中間的碎石，導致車輛前保險杠和底盤受損。由于次日要出差，他打算回滬后再通知保險公司。但一周后，當張先生出差回來報案，卻被保險公司告知超過報案時限，需查勘事故現(xiàn)場才能給出定損金額，且未必可全額獲賠。

　　“反正買了保險，出了事故找保險公司買單。”許多車主投保車險后都有類似想法。而且，許多車主尤其是新手車主，難免碰到小刮小蹭的保險事故，這些損失較小的案件原本是很好處理的，卻往往因為車主認為事故較小，暫不報案，抱著不妨等發(fā)生幾次小額案件后再“一次性”解決的想法，給后續(xù)處理帶來很多不利因素，甚至影響索賠。

　　其實，要想順利地從保險公司拿到賠款，發(fā)生保險事故后，車主首先要履行自己的合同義務，即應在事故發(fā)生后的48小時內通知保險公司。若車主故意或因重大過失未及時履行通知義務，致使事故的性質、原因、損失程度等難以確定，保險公司對無法確定的部分不承擔賠償責任。如前述嚴小姐和張先生，都是犯了時隔幾天才報案的錯誤，既然已超過報案時限，損失就只能由他們自擔。

　　需要提醒的是，發(fā)生保險事故后，車主應先報警，由執(zhí)法部門判定責任后再致電保險公司報案。若是單方事故，則應及時聯(lián)系保險公司客服。報案時，要注意正確描述事故發(fā)生的經過和損失情況，客服會根據(jù)車主的描述確認案件類型，并指導車主進行操作，使保險公司能抓住最佳處理時間，及時查勘，迅速核對事故情況，確認損失金額，方便后續(xù)處理。

　　此外，為能及時報案，新手車主尤其要留意保險公司的報案電話，這在保單的醒目位置及車輛擋風玻璃上的交強險標識中，都會有相應的提示。

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