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買車險(xiǎn)省15%? 價(jià)格戰(zhàn)變小優(yōu)質(zhì)理賠服務(wù)才是王道

來源：金融網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2011-09-30 11:17 瀏覽：4214 次

關(guān)注中民+

［編者按］隨著越來越多的保險(xiǎn)公司與相關(guān)機(jī)構(gòu)介入車險(xiǎn)市場(chǎng)，有車一族買車險(xiǎn)不再是“老三家”。但這似乎更令人頭疼，到底該選哪家保險(xiǎn)公司呢？此外，多種投保渠道更是令人眼花繚亂，網(wǎng)上車險(xiǎn)、4Ｓ店及保險(xiǎn)中介，哪種投保方式更好呢？其實(shí)買車險(xiǎn)，無疑首要看兩點(diǎn)：一看價(jià)格，二看理賠及服務(wù)。但這并不意味著挑價(jià)格最便宜的買就一定好，由于把車價(jià)和車型綁定，車險(xiǎn)在“七折令&rdq...

隨著越來越多的保險(xiǎn)公司與相關(guān)機(jī)構(gòu)介入車險(xiǎn)市場(chǎng)，有車一族買車險(xiǎn)不再是“老三家”。但這似乎更令人頭疼，到底該選哪家保險(xiǎn)公司呢？此外，多種投保渠道更是令人眼花繚亂，網(wǎng)上車險(xiǎn)、4Ｓ店及保險(xiǎn)中介，哪種投保方式更好呢？其實(shí)買車險(xiǎn)，無疑首要看兩點(diǎn)：一看價(jià)格，二看理賠及服務(wù)。但這并不意味著挑價(jià)格最便宜的買就一定好，由于把車價(jià)和車型綁定，車險(xiǎn)在“七折令”基礎(chǔ)上已沒有了價(jià)格戰(zhàn)施展的余地，因此在各公司價(jià)格相差不大而網(wǎng)上車險(xiǎn)相比其他渠道來說又可多省15%的情況下，更應(yīng)看重保險(xiǎn)公司或代理銷售機(jī)構(gòu)的信譽(yù)和服務(wù)。下面就一起來看看各家機(jī)構(gòu)在理賠服務(wù)方面誰更有特色。

車險(xiǎn)價(jià)格戰(zhàn)走進(jìn)“死胡同” 險(xiǎn)企改打服務(wù)牌

網(wǎng)上車險(xiǎn)由于可多省15%，再加上具有投保透明、便捷高效等特點(diǎn)而逐漸成了大多數(shù)人的首選投保渠道。解決了價(jià)格因素選擇的難題，車主在上保險(xiǎn)最該看中的就是服務(wù)了。在減少了價(jià)格競(jìng)爭之后，各車險(xiǎn)公司均將競(jìng)爭的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到服務(wù)上來，尤其是人保、太平洋、平安這些大型車險(xiǎn)公司在投保、理賠和附加服務(wù)方面推出了一系列增值項(xiàng)目。

車險(xiǎn)服務(wù)主要體現(xiàn)在出險(xiǎn)后的理賠和一些特色服務(wù)上，據(jù)悉，作為國內(nèi)大型保險(xiǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站之一，中民重磅推出了網(wǎng)上車險(xiǎn)頻道，在力爭保持競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也意識(shí)到必須使客戶服務(wù)及理賠服務(wù)水平再上新臺(tái)階才能保有鮮活的生命力。因此，為了給客戶提供更好的車險(xiǎn)理賠服務(wù)，中民還特配2000名理賠專家，推出了只有中民車險(xiǎn)客戶才能享受的五大車險(xiǎn)增值服務(wù)。

網(wǎng)上買車險(xiǎn) 送“酒后代駕”等特色服務(wù)更吸引人

首先看特色服務(wù)方面，除了各公司推出的各項(xiàng)服務(wù)外，通過第三方網(wǎng)站購買車險(xiǎn)還有一些特色服務(wù)。記者了解到，通過中民(hikechem.cn)買車險(xiǎn)，除可享受保險(xiǎn)公司承諾的所有理賠服務(wù)外還可享受該網(wǎng)站免費(fèi)提供的酒后代駕、維修車輛接送車等。這些特色服務(wù)都是根據(jù)車主朋友經(jīng)常遇到的一些問題而量身打造的，如酒后代駕，該項(xiàng)服務(wù)為飲酒的有車族朋友提供了一個(gè)相對(duì)安全的選擇空間，一定程度上也減少了酒后駕車行為及其引發(fā)交通事故的可能，因其非常實(shí)用而讓車主更加心動(dòng)。

再來看理賠服務(wù)方面，消費(fèi)者選擇車險(xiǎn)時(shí)，最為看重的就是理賠服務(wù)了。通過某些渠道購買車險(xiǎn)價(jià)格雖然一樣，但是理賠拖拖拉拉，態(tài)度很差，這樣的公司消費(fèi)者可能也就光顧一次。而中民特配2000名理賠專家，可為客戶提供理賠爭議鑒定、車險(xiǎn)理賠咨詢、上門代收代送理賠資料等理賠服務(wù)?？蛻粼讷@得一份物美價(jià)廉車險(xiǎn)保單同時(shí)，得到了更多的額外增值理賠服務(wù)。中民負(fù)責(zé)人喻周告訴記者，客戶對(duì)理賠有任何異議，中民將免費(fèi)提供專業(yè)的第三方保險(xiǎn)鑒定，為客戶爭取有利的車險(xiǎn)理賠結(jié)果。

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