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買車險省15%? 價格戰(zhàn)變小優(yōu)質理賠服務才是王道

來源：金融網(wǎng) 發(fā)布時間：2011-09-30 11:17 瀏覽：4216 次

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［編者按］隨著越來越多的保險公司與相關機構介入車險市場，有車一族買車險不再是“老三家”。但這似乎更令人頭疼，到底該選哪家保險公司呢？此外，多種投保渠道更是令人眼花繚亂，網(wǎng)上車險、4Ｓ店及保險中介，哪種投保方式更好呢？其實買車險，無疑首要看兩點：一看價格，二看理賠及服務。但這并不意味著挑價格最便宜的買就一定好，由于把車價和車型綁定，車險在“七折令&rdq...

隨著越來越多的保險公司與相關機構介入車險市場，有車一族買車險不再是“老三家”。但這似乎更令人頭疼，到底該選哪家保險公司呢？此外，多種投保渠道更是令人眼花繚亂，網(wǎng)上車險、4Ｓ店及保險中介，哪種投保方式更好呢？其實買車險，無疑首要看兩點：一看價格，二看理賠及服務。但這并不意味著挑價格最便宜的買就一定好，由于把車價和車型綁定，車險在“七折令”基礎上已沒有了價格戰(zhàn)施展的余地，因此在各公司價格相差不大而網(wǎng)上車險相比其他渠道來說又可多省15%的情況下，更應看重保險公司或代理銷售機構的信譽和服務。下面就一起來看看各家機構在理賠服務方面誰更有特色。

車險價格戰(zhàn)走進“死胡同” 險企改打服務牌

網(wǎng)上車險由于可多省15%，再加上具有投保透明、便捷高效等特點而逐漸成了大多數(shù)人的首選投保渠道。解決了價格因素選擇的難題，車主在上保險最該看中的就是服務了。在減少了價格競爭之后，各車險公司均將競爭的重點轉移到服務上來，尤其是人保、太平洋、平安這些大型車險公司在投保、理賠和附加服務方面推出了一系列增值項目。

車險服務主要體現(xiàn)在出險后的理賠和一些特色服務上，據(jù)悉，作為國內大型保險電子商務網(wǎng)站之一，中民重磅推出了網(wǎng)上車險頻道，在力爭保持競爭優(yōu)勢的同時，也意識到必須使客戶服務及理賠服務水平再上新臺階才能保有鮮活的生命力。因此，為了給客戶提供更好的車險理賠服務，中民還特配2000名理賠專家，推出了只有中民車險客戶才能享受的五大車險增值服務。

網(wǎng)上買車險送“酒后代駕”等特色服務更吸引人

首先看特色服務方面，除了各公司推出的各項服務外，通過第三方網(wǎng)站購買車險還有一些特色服務。記者了解到，通過中民(hikechem.cn)買車險，除可享受保險公司承諾的所有理賠服務外還可享受該網(wǎng)站免費提供的酒后代駕、維修車輛接送車等。這些特色服務都是根據(jù)車主朋友經常遇到的一些問題而量身打造的，如酒后代駕，該項服務為飲酒的有車族朋友提供了一個相對安全的選擇空間，一定程度上也減少了酒后駕車行為及其引發(fā)交通事故的可能，因其非常實用而讓車主更加心動。

再來看理賠服務方面，消費者選擇車險時，最為看重的就是理賠服務了。通過某些渠道購買車險價格雖然一樣，但是理賠拖拖拉拉，態(tài)度很差，這樣的公司消費者可能也就光顧一次。而中民特配2000名理賠專家，可為客戶提供理賠爭議鑒定、車險理賠咨詢、上門代收代送理賠資料等理賠服務?？蛻粼讷@得一份物美價廉車險保單同時，得到了更多的額外增值理賠服務。中民負責人喻周告訴記者，客戶對理賠有任何異議，中民將免費提供專業(yè)的第三方保險鑒定，為客戶爭取有利的車險理賠結果。

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