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賠償一萬元有依據(jù) 保險(xiǎn)公司未收“勘查費(fèi)”

來源：中國保險(xiǎn)報(bào) 瀏覽：2257 次

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［編者按］近日，人保財(cái)險(xiǎn)福建省福州市分公司處理的一起普通車險(xiǎn)賠案被冠以“車毀人亡賠人一萬，中國人保勘查現(xiàn)場竟收費(fèi)1500元”標(biāo)題進(jìn)行報(bào)道后，在眾多網(wǎng)絡(luò)廣為轉(zhuǎn)載。筆者從人保財(cái)險(xiǎn)福州市分公司獲悉，3月20日，經(jīng)過保險(xiǎn)雙方協(xié)商，該案已經(jīng)理賠結(jié)束。

近日，人保財(cái)險(xiǎn)福建省福州市分公司處理的一起普通車險(xiǎn)賠案被冠以“車毀人亡賠人一萬，中國人保勘查現(xiàn)場竟收費(fèi)1500元”標(biāo)題進(jìn)行報(bào)道后，在眾多網(wǎng)絡(luò)廣為轉(zhuǎn)載。筆者從人保財(cái)險(xiǎn)福州市分公司獲悉，3月20日，經(jīng)過保險(xiǎn)雙方協(xié)商，該案已經(jīng)理賠結(jié)束。但保險(xiǎn)公司并沒收取勘查費(fèi)，而是嚴(yán)格履行保險(xiǎn)責(zé)任。該案最終賠款8.06萬余元，其中人亡1萬元，車損6.91萬余元，施救費(fèi)1500元。

其中，有兩點(diǎn)需要說明。第一，“賠人一萬”是因?yàn)樵撊藛T傷亡賠償屬于車上人員意外險(xiǎn)項(xiàng)下的賠償，其保額為1萬元，因此，保險(xiǎn)公司在人員傷亡上的賠償最高限額只能為1萬元。

　　第二，保險(xiǎn)公司沒有向車主收取 “勘查費(fèi)”。保險(xiǎn)公司于2月14日通知車主，配合保險(xiǎn)公司到現(xiàn)場拍攝車架號(hào)。由于車毀人亡，車輛已經(jīng)全損，且受損車輛在500米懸崖下，“四腳朝天”，無法拍攝到車架號(hào)碼，無法核實(shí)保單車架號(hào)，需將車輛翻轉(zhuǎn)以便拍攝，故委請(qǐng)當(dāng)?shù)厥┚葐挝贿M(jìn)行操作，需要發(fā)生施救費(fèi)用。按照規(guī)定：車主需先行墊付施救費(fèi)，在理賠時(shí)到保險(xiǎn)公司賠付。人保財(cái)險(xiǎn)寧德市分公司接受福州市分公司查勘委托后，到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，實(shí)際施救費(fèi)用不需要3000元，便根據(jù)福州市分公司的答復(fù)，要求車主先行墊付1500元。這1500元錢不是付給保險(xiǎn)公司的，而是付給施救單位的，也不是由車主來承擔(dān)，而是由福州市分公司來負(fù)責(zé)。保險(xiǎn)公司查勘員當(dāng)時(shí)已將施救單位出具的1500元施救費(fèi)收據(jù)上傳到公司理賠系統(tǒng)，車主也已從保險(xiǎn)公司那里得到確認(rèn)。

　　該車禍發(fā)生在2012年1月22日18時(shí)（除夕夜），車主于1月23日下午報(bào)案。該案前段沒有結(jié)案的主要原因是保險(xiǎn)雙方對(duì)理賠金額的認(rèn)識(shí)不一致。后來經(jīng)過溝通、協(xié)商，車主知道了保險(xiǎn)的賠償原則，并達(dá)成一致意見、進(jìn)行確認(rèn)，保險(xiǎn)公司履行了賠償責(zé)任。

　　值得一提的是，在理賠過程中，車主曾提出給理賠人員一定數(shù)額的錢，希望能多得保險(xiǎn)賠款，但理賠人員不為金錢誘惑所動(dòng)，沒有接受車主的錢，向車主說明了保險(xiǎn)理賠的紀(jì)律，并向公司領(lǐng)導(dǎo)作了匯報(bào)。

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