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人保電話車險(xiǎn)關(guān)愛女性開啟“零距離”車險(xiǎn)服務(wù)

來源：互聯(lián)網(wǎng) 瀏覽：1315 次

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［編者按］作為開啟“零距離”服務(wù)的重要一環(huán)，人保電話車險(xiǎn)在三月份拉開了“美麗關(guān)愛月”營(yíng)銷活動(dòng)，適時(shí)推出了貼近女性需求的營(yíng)銷內(nèi)容來拉近與客戶的情感距離。

以 “三·八婦女節(jié)”為最重要節(jié)日的三月份，對(duì)于女性消費(fèi)者的關(guān)愛成為各廠商的推廣重點(diǎn)。作為開啟“零距離”服務(wù)的重要一環(huán)，人保電話車險(xiǎn)在三月份拉開了“美麗關(guān)愛月”營(yíng)銷活動(dòng)，適時(shí)推出了貼近女性需求的營(yíng)銷內(nèi)容來拉近與客戶的情感距離。

據(jù)了解，“美麗關(guān)愛月”營(yíng)銷活動(dòng)于 3 月 1 日 -3 月 31 日在全國(guó)范圍內(nèi)舉行，由“試算抽獎(jiǎng)”、“試算有禮”、“投保買贈(zèng)”三個(gè)活動(dòng)組合而成。在抽獎(jiǎng)活動(dòng)地區(qū)內(nèi)，所有成功試算保費(fèi)的客戶都有機(jī)會(huì)獲得價(jià)值 5 0 0 0 元的“淘時(shí)尚香港游”攜程代金卡、三星手機(jī)或微單相機(jī)（三選一）大獎(jiǎng)；其中，凡在北京、上海、天津、重慶、武漢等 21 個(gè)投保買贈(zèng)城市的客戶，只要主動(dòng)撥打人保電話車險(xiǎn)投保專線進(jìn)行保費(fèi)試算即可獲得 10 元當(dāng)當(dāng)網(wǎng)代金券；而在此 21 個(gè)城市成功投保客戶，滿足起送條件還可獲得一份包括和田玉棗、恒壽堂紅棗茶、漢波紅棗濃漿等在內(nèi)的為女性車主量身定制的美麗關(guān)愛大禮包，讓客戶充分體驗(yàn)到人保電話車險(xiǎn)對(duì)于女性車主的呵護(hù)關(guān)愛之情。

目前在國(guó)內(nèi)開展電話車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的公司已上升至 15 家，各家公司紛紛從服務(wù)入手吸引客戶。 2012 年伊始，人保電話車險(xiǎn)在業(yè)內(nèi)率先提出服務(wù)“零距離”理念，為新一年電話車險(xiǎn)服務(wù)定下基調(diào)。“零距離”服務(wù)不僅強(qiáng)調(diào)電話車險(xiǎn)服務(wù)要“關(guān)注車”，更進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)“關(guān)懷人”，更多展現(xiàn)人保以人為本的品牌核心理念。

此次，人保電話車險(xiǎn)采取差異化的精準(zhǔn)營(yíng)銷策略，以情感牌率先發(fā)起的針對(duì)女性車主的細(xì)致關(guān)愛服務(wù)，展現(xiàn)了對(duì)客戶人性關(guān)懷的服務(wù)意識(shí)，引起了業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注。對(duì)此，人保財(cái)險(xiǎn)電子商務(wù)事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，在服務(wù)理念日漸成熟的今天，人保電話車險(xiǎn)不單純停留于關(guān)注車本身，而是更關(guān)注車主本人，這一方面體現(xiàn)了人保電話車險(xiǎn)品牌服務(wù)核心理念的升華；另一方面，人性化的客戶關(guān)懷也是行業(yè)趨勢(shì)，誰先走一步，誰就有更多的機(jī)會(huì)贏得客戶的認(rèn)可。

對(duì)于一些細(xì)分市場(chǎng)人保電話車險(xiǎn)還推出針對(duì)性的服務(wù)，例如，人保電話車險(xiǎn)推出了全國(guó)范圍內(nèi)故障車輛免費(fèi)救援服務(wù)，當(dāng)電話車險(xiǎn)客戶因車輛故障需拖車、送油、充電、更換輪胎、輪胎充氣時(shí)，均可通過撥打救援服務(wù)專線電話享受到免費(fèi)救援，此類服務(wù)尤其適合不擅于車輛故障排除的女性車主。

業(yè)內(nèi)人士分析，現(xiàn)階段更體貼入微、針對(duì)特定客戶群體的特色服務(wù)才會(huì)有更廣闊的市場(chǎng)。可以預(yù)見在未來的電話車險(xiǎn)市場(chǎng)，諸如人保電話車險(xiǎn)“美麗關(guān)愛月”等針對(duì)性營(yíng)銷活動(dòng)和充滿人性關(guān)懷的新服務(wù)還將不斷推陳出新。

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