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車險(xiǎn)零單證索賠須全部符合5項(xiàng)條件

來源：互聯(lián)網(wǎng) 瀏覽：1351 次

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［編者按］從明天開始，全市保險(xiǎn)行業(yè)將試行車險(xiǎn)賠案客戶"零單證"索賠制度，符合條件的車主在索賠時(shí)不用到保險(xiǎn)公司交材料。據(jù)說，此舉措在全國(guó)車險(xiǎn)行業(yè)尚屬首創(chuàng)。

車輛發(fā)生一點(diǎn)小擦掛，為了找保險(xiǎn)公司賠錢，車主要跑到保險(xiǎn)公司交材料，而且有時(shí)還得跑幾趟。這種麻煩車主的事情今后不復(fù)存在了。從明天開始，全市保險(xiǎn)行業(yè)將試行車險(xiǎn)賠案客戶"零單證"索賠制度，符合條件的車主在索賠時(shí)不用到保險(xiǎn)公司交材料。據(jù)說，此舉措在全國(guó)車險(xiǎn)行業(yè)尚屬首創(chuàng)。

　　記者了解到，對(duì)于零單證索賠，保險(xiǎn)公司應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)查勘后24小時(shí)內(nèi)通知客戶定損，并在定損結(jié)束后24小時(shí)內(nèi)將定損金額告知客戶。

　　按照車險(xiǎn)零單證索賠制度要求，保險(xiǎn)公司應(yīng)在收齊資料后24小時(shí)內(nèi)向客戶支付賠款，并通過短信、電話等方式通知客戶。

　　零單證索賠須符合5項(xiàng)條件

　　什么是車險(xiǎn)零單證索賠?記者了解到，所謂車險(xiǎn)零單證索賠制度，就是由保險(xiǎn)公司完成理賠資料的主動(dòng)收集工作。車主只需配合保險(xiǎn)公司相關(guān)工作，無須再到保險(xiǎn)公司遞交索賠單證，即可獲取賠款。

　　車主若要零單證索賠，須全部符合以下5項(xiàng)條件：

　　1.全案賠付總金額在1萬元以下;

　　2.事故屬保險(xiǎn)責(zé)任，客戶就賠償金額與保險(xiǎn)公司達(dá)成一致意見;

　　3.純車損案件，即僅涉及車輛損失的案件;

　　4.案件不涉及司法訴訟，無騙保騙賠嫌疑;

　　5.有責(zé)方車輛在重慶市內(nèi)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)投保，且出險(xiǎn)地點(diǎn)在重慶市內(nèi)。

　　哪些材料不用重復(fù)提交

　　因?yàn)閷?shí)行零單證索賠，保險(xiǎn)公司的事就多了。他們得重新制定流程，取消非必要索賠資料。那么，哪些索賠資料是非必要的呢?

　　符合快處條件的單車事故或責(zé)任明確雙方無異議的雙車事故，只要保險(xiǎn)公司一次采集齊全就行了。不符合快處條件的，只要保險(xiǎn)公司可以認(rèn)定查勘確認(rèn)有效，則可取消交通事故責(zé)任認(rèn)定書。

　　駕駛員體檢回執(zhí)已取消。

　　客戶在承保時(shí)預(yù)留的資料符合本次理賠要求的，也不必重復(fù)提交。

　　按照規(guī)定，保險(xiǎn)公司在查勘定損現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)采集如下資料：機(jī)動(dòng)車行駛證正、副本影印件;駕駛?cè)笋{駛證正、副本影印件;《重慶市輕微財(cái)產(chǎn)損失道路交通事故當(dāng)事人自行協(xié)商處理現(xiàn)場(chǎng)記錄書》;公安部門出具的事故責(zé)任認(rèn)定書;索賠申請(qǐng)書。索賠申請(qǐng)書應(yīng)包含被保險(xiǎn)人接收賠款的銀行賬戶信息、案件基本信息及其他必要內(nèi)容。對(duì)于客戶在其他環(huán)節(jié)已經(jīng)提供的信息，不應(yīng)在索賠申請(qǐng)書中重復(fù)采集。

　　對(duì)于非現(xiàn)場(chǎng)采集的資料，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)在接到客戶通知后48小時(shí)內(nèi)完成上門收取工作。

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