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營銷員應(yīng)成為客戶保險服務(wù)的規(guī)劃師

來源：互聯(lián)網(wǎng) 瀏覽：1197 次

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［編者按］ 3月26日，由河北誠安達保險銷售服務(wù)有限公司和《保險中介》共同主辦的“聚焦營銷員體制改革 2012保險中介論壇”在河北省召開。業(yè)內(nèi)專家在會上指出，提高素質(zhì)、穩(wěn)定隊伍、創(chuàng)新模式應(yīng)成為營銷體制改革的重點。營銷員應(yīng)轉(zhuǎn)變定位，成為客戶保險服務(wù)的規(guī)劃師，而不是簡單的產(chǎn)品銷售者。

3月26日，由河北誠安達保險銷售服務(wù)有限公司和《保險中介》共同主辦的“聚焦營銷員體制改革 2012保險中介論壇”在河北省召開。業(yè)內(nèi)專家在會上指出，提高素質(zhì)、穩(wěn)定隊伍、創(chuàng)新模式應(yīng)成為營銷體制改革的重點。營銷員應(yīng)轉(zhuǎn)變定位，成為客戶保險服務(wù)的規(guī)劃師，而不是簡單的產(chǎn)品銷售者。

　　近年來，隨著我國保險業(yè)從快速發(fā)展向規(guī)范化、專業(yè)化經(jīng)營靠攏，現(xiàn)行營銷員管理體制的弊端也逐漸顯露。對外經(jīng)濟貿(mào)易大學保險學院院長王穩(wěn)表示，我國營銷員體制的轉(zhuǎn)型已成必然。從國際經(jīng)驗來看，臨時雇員制度雖然短期有利于企業(yè)盈利，但長期卻傷害了企業(yè)和行業(yè)的發(fā)展。在保險業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵時刻，無論從客觀的市場需求、還是從營銷員自身發(fā)展來說，營銷員體制改革都是越快越好。但由于改革將會遇到很多問題，大多數(shù)公司目前都在觀望。

　　中央財經(jīng)大學保險學院院長郝演蘇表示，目前我國保險行業(yè)業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型的壓力增大，勞動力結(jié)構(gòu)變化和富余勞動力的減少給個人營銷體制帶來挑戰(zhàn)。粗放式組織發(fā)展模式與我國日益增多的年輕化、知識化消費群體的保險保障需求不適應(yīng)的矛盾日益突出。提高素質(zhì)、穩(wěn)定隊伍、創(chuàng)新模式成為營銷體制改革的重點。改革營銷員體制是重塑行業(yè)社會形象的基礎(chǔ)，保險行業(yè)不應(yīng)成為低端勞動者的謀生平臺，也不應(yīng)該是低道德品質(zhì)人群的集散地。保險營銷員應(yīng)自覺將自己定位于客戶保險服務(wù)的規(guī)劃師，甚至發(fā)展成為客戶綜合金融服務(wù)的規(guī)劃師。

　　美國友邦上海分公司創(chuàng)始人劉明亮表示，營銷員體制改革要關(guān)注營銷員的個人發(fā)展規(guī)劃，將個人發(fā)展和整個行業(yè)發(fā)展結(jié)合在一起考慮。保險公司對于人才的甄選要有基準，要吸納想要轉(zhuǎn)行、尋找新機遇的人。同時，保險公司要注重對員工精神文化的培養(yǎng)。

　　對于去年我國保險行業(yè)面臨的人力資源成本提高、增員難等問題，誠安達董事長劉緒濤在會上表示，這些問題的形成并不是市場上沒有人才，關(guān)鍵在于企業(yè)如何吸引人才。2011年6月26日，誠安達正式推行了“員工制”的營銷員管理模式，開行業(yè)先河。劉緒濤表示，經(jīng)過甄選后的銷售人員更容易接受培訓訓練，穩(wěn)定的職業(yè)發(fā)展前景更有利于其職業(yè)素養(yǎng)的提升，增強員工對公司的歸屬感有助于減少銷售誤導(dǎo)，提高銷售員工的積極性、工作量和產(chǎn)能。

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