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涉水險理賠需注意事項:泡水后二次發(fā)動不賠付
[編者按] 北京特大暴雨,給人們的出行造成特大困擾,也給汽車維修業(yè)、車險行業(yè)造成“暴雨商機”。
北京特大暴雨,給人們的出行造成特大困擾,也給汽車維修業(yè)、車險行業(yè)造成“暴雨商機”。
汽車維修業(yè)務(wù)猛增
位于北京東五環(huán)五元橋附近的一家上海大眾4S店負責救援的工作人員告訴記者,昨天店里已經(jīng)來了20多輛涉水車進行維修。
據(jù)一位資深維修人員介紹,汽車在涉水之后,或多或少都會出現(xiàn)一些問題,比如電子系統(tǒng)故障,當雨水浸泡后,車輛中央電腦和車身上的線路極易出現(xiàn)短路;再比如變速箱損壞,尤其是自動變速箱進水后,如不及時排除隱患,可能導致摩擦片和自動帶損傷;而發(fā)動機故障以及內(nèi)飾發(fā)霉是最為常見的故障,因此浸水的車無論是否影響行駛,最好都要到維修站仔細檢查一下。
昨日記者隨機采訪了北京8家4S店以及2家連鎖汽車修理服務(wù)公司,幾乎所有經(jīng)銷商的維修車間都停滿了涉水車。“維修車間停不下,我們只好把車弄到新車停車場放著,明天一上班就要去訂一批備件,預計過幾天來維修的車還會不少。”東三環(huán)某日系車4S店售后經(jīng)理坦言。
“涉水險”獲賠不易
根據(jù)“北京保監(jiān)局在線訪談”的官方微博發(fā)布,昨日0時到9時,各產(chǎn)險公司共接到商業(yè)車險報案11827筆,交強險報案1968筆,報案數(shù)量增長明顯。而根據(jù)平安提供的數(shù)據(jù),截至22日16時,平安車險已陸續(xù)接到報案4682件。
“我們的理賠人員這兩天非常忙,天天都集體加班。”一位人保車險北京地區(qū)的客服人員對本報表示。
但接踵而來的可能是理賠糾紛。正在4S店等候維修的車主王先生就遇到了麻煩,他的捷達車昨天在蘋果園南路附近“趴窩”了,第二天報案、找拖車救援,再到4S店定損,幾乎折騰了一整天,但是保險公司并沒有當場給出定損結(jié)果,理由是,發(fā)動機進水沒有辦法走保險。
這讓已經(jīng)上了涉水險的李先生很氣憤,“遇水后并沒有再次打火,但保險公司以發(fā)動機里進水為由不理賠,我換一個發(fā)動機起碼要1萬元,保險公司只賠車損不到1000元。”
究竟什么情況可以獲得保險理賠?和李先生一樣,汽車理賠將成為隨后眾多車主關(guān)心的熱門詞。一名業(yè)內(nèi)人士表示,對于上了交強險、車損險等常見車輛商業(yè)險的車主來說,車輛被水淹,都可多多少少獲賠。而作為單獨險種出現(xiàn)的“涉水險”,可以最大限度的賠償車輛被水淹的損失。但針對李先生的情況,上述業(yè)內(nèi)人士表示,當汽車被水淹熄火后并在水中強行二次發(fā)動的情況下,絕大部分保險公司的涉水險是不予賠償發(fā)動機的損失,只有天平汽車保險等個別保險公司的涉水險是“照單全賠”(無論有無在水中二次發(fā)動)。同樣的,如果由于車庫進水,停在車庫中的汽車被淹,根據(jù)涉水險也同樣全賠。
中國太平洋財產(chǎn)保險公司的工作人員在電話中告訴記者,因暴雨,汽車被水泡后,如果購買了涉水險,那么即使發(fā)動機受損也可走保險。沒有購買涉水險的,而汽車遭水泡后,除發(fā)動機外,車子其他受損部位可走車損險,發(fā)動機的維修只能車主自己掏錢。
一名律師強調(diào),如果車輛被水泡后,造成熄火,車主盲目嘗試啟動車輛,而造成的發(fā)動機損壞或故障,保險公司一律不依據(jù)涉水險進行理賠。
據(jù)記者從4S店了解,每次遇到涉水車輛的理賠,總會出現(xiàn)李先生這類的理賠糾紛。車主并不知情是其中的重要原因。記者了解到,多家保險公司的“全險”并不包含涉水險,且保險業(yè)務(wù)員往往也不會主動告知這一項。
人保車險的客服人員對本報記者表示,他們的“涉水險”全稱為“機動車發(fā)動機涉水險”,作為一個單獨的附加險種,在廣東等沿海多雨地區(qū)投保的人較多。平安保險的客服人員表示,“涉水險”的投保率并不高。
據(jù)媒體報道,2012年1月到6月,平安保險公司在北京地區(qū)僅有8.38%的車損險客戶投保了涉水險。
涉水險的價格,基本相當于本車車損險金額的5%,該險種不容易引起車主注意。業(yè)內(nèi)人士認為,通過北京的大雨,保險公司的相關(guān)業(yè)務(wù)必然會相應增加。
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