旅行延誤怎么算？各保險公司旅行延誤保障條款的異同
［編者按］ 為了擁有更加放心舒適的旅程，越來越多的出行人士開始關(guān)注旅游保險產(chǎn)品，特別是對于旅行延誤這一項保障尤為青睞。但是，由于部分旅客對不同保險公司的保障范圍不太清楚，導(dǎo)致在發(fā)生旅程延誤后產(chǎn)生了理賠上的糾紛。下面，我們來了解一下主要幾個保險公司關(guān)于旅行延誤保障的異同。
為了擁有更加放心舒適的旅程，越來越多的出行人士開始關(guān)注旅游保險產(chǎn)品，特別是對于旅行延誤這一項保障尤為青睞。但是，由于部分旅客對不同保險公司的保障范圍不太清楚，導(dǎo)致在發(fā)生旅程延誤后產(chǎn)生了理賠上的糾紛。下面，我們來了解一下主要幾個保險公司關(guān)于旅行延誤保障的異同。
一、相同點
各大保險公司保障的延誤原因范圍基本相同(個別產(chǎn)品可能略有偏差，具體請參考所購買產(chǎn)品的詳細(xì)條款)
在保險期間內(nèi)，保障被保險人持有效證件在境內(nèi)或境外旅行時，由于自然災(zāi)害、惡劣天氣、機械故障、航空管制、航空公司超售、劫持或怠工及承運工人的臨時性抗議活動導(dǎo)致被保險人提前預(yù)定的公共交通工具發(fā)生延誤。
并且，任何被保險人因由下列原因直接或間接造成的旅程延誤，保險公司不負(fù)任何賠償責(zé)任：
1. 被保險人因自身原因未能準(zhǔn)時登乘原計劃公共交通工具。
3. 延遲的原因是因為旅行代理的過失或過錯。
4. 被保險人未能登乘原計劃搭乘的公共交通工具承運人安排的最早便利的替代公共交通工具。
5. 被保險人為該次旅程預(yù)訂公共交通工具時已知已存在可能導(dǎo)致旅程延誤的情況或條件，包括但不限于當(dāng)時已經(jīng)宣布或已經(jīng)發(fā)生的任何罷工或其他工人抗議活動，以及當(dāng)時已經(jīng)發(fā)生的任何惡劣天氣或自然災(zāi)害。
溫馨提示：在發(fā)生旅行延誤后，請一定要及時從承運人處取得注明旅程延誤原因與時數(shù)的書面證明。
二、不同點
分兩大類：第一大類，按照延誤時間進行賠償;第二大類，按照因延誤導(dǎo)致的額外費用進行賠償。
1、按照延誤時間進行賠償
一共有三種計算方式：
①、實際延誤時間按以下2種計算方式中較長者為準(zhǔn)(以華泰、美亞、平安保險為例)
a、延誤時間=被保險人被安排搭其他乘替代交通工具的出發(fā)時間/或恢復(fù)預(yù)訂行程的原交通工具實際出發(fā)時間—原交通工具原訂出發(fā)時間。
b、延誤時間=被保險人搭乘替代交通工具抵達(dá)原計劃目的地時間/或恢復(fù)預(yù)訂行程后原交通工具抵達(dá)原計劃目的地時間—原交通工具原訂到達(dá)時間。
若被保險人有連續(xù)的接駁航班或輪船，因上述事故而導(dǎo)致不能順利乘搭計劃接駁之航班或輪船，其輪侯的時間不可累積計算。
②、按出發(fā)時的延誤時間計算(豐泰、太陽聯(lián)合為例)
即延誤時間=被保險人被安排搭其他乘替代交通工具的出發(fā)時間/或恢復(fù)預(yù)訂行程的原交通工具實際出發(fā)時間—原交通工具原訂出發(fā)時間。
若被保險人有連續(xù)的接駁航班或輪船，因上述事故而導(dǎo)致不能順利乘搭計劃接駁之航班或輪船，其輪侯的時間不可累積計算。
③、按到達(dá)最終目的地的延誤時間計算(以安聯(lián)為例)
即：延誤時間=被保險人搭乘替代交通工具抵達(dá)原計劃目的地時間/或恢復(fù)預(yù)訂行程后原交通工具抵達(dá)原計劃目的地時間—原交通工具原訂到達(dá)時間。
對于有換乘的這種特殊情況，安聯(lián)保險公司的保障有所不同，詳見示例。
④、參考示例
原計劃航班情況：
上海(2:00AM)-香港(4:00AM到達(dá)，正常轉(zhuǎn)機，10:00AM再次起飛)-倫敦(24:00PM)
延誤情況如下：
I、上海(延誤5小時：7:00AM)-香港(9:00AM到達(dá)，轉(zhuǎn)機未延誤，10:00AM再次起飛)-倫敦(24:00PM)，最終到達(dá)未延誤。
A 按5小時計算(按其中最長延誤時間計算)
B 按5小時計算(以出發(fā)地的延誤時間為準(zhǔn))
C 無法申請：此案例中，由于香港為中轉(zhuǎn)站，且預(yù)計停留時間小于24小時，到達(dá)最終目的地時未延誤，因此無法申請。(但若客戶是到香港游玩，且預(yù)計停留時間大于24小時，則香港也可以作為目的地，延誤時間按5小時計算。)
II、上海(延誤1小時：3:00AM)-香港(5:00AM到達(dá)，轉(zhuǎn)機時原定計劃飛機延誤6小時，16:00PM再次起飛)-倫敦(途中由于遭遇氣流使得飛行時間延長，到達(dá)時間為次日8:00AM)，最終到達(dá)延誤8小時。
A 按8小時計算(按其中最長延誤時間計算，不累加)
B 按6小時計算(以其中之一出發(fā)地的延誤時間為準(zhǔn))
C 按8小時計算(以到達(dá)最終目的地的延誤時間為準(zhǔn)，為8小時)
III、上海(延誤6小時8:00AM)-香港(10:00AM到達(dá)，沒能趕上原定飛機，換乘了最近一次航班：18:00PM再次起飛)-倫敦(次日8:00AM到達(dá))，最終比原計劃晚8小時。
很多游客會有此疑問，延誤時間是算作6小時還是8小時?這要從分析后面這段行程延誤的原因入手。此情景中，后段并非飛機未按時起飛，而是由于乘客未能按預(yù)定時間搭乘，因此從整體而言，我們可以針對前段風(fēng)險進行理賠申請，即6個小時，而后段風(fēng)險則是屬于“換乘不銜接”的承保范圍，并非旅行延誤。
不過安聯(lián)保險公司對此情況有如下規(guī)定：可按航空公司為被保險人安排的最早的飛機的到達(dá)時間進行延誤計算，即8小時。
于是，對于以上三種延誤時間計算方式，有如下結(jié)果：
A 按6小時計算(按其中最長延誤時間計算，不累加。若是另外關(guān)注“換乘不銜接”風(fēng)險的旅客，在購買保險產(chǎn)品時應(yīng)注意是否有“換乘不銜接”的保障。)
B 按6小時計算(以其中之一出發(fā)地的延誤時間為準(zhǔn)。若是另外關(guān)注“換乘不銜接”風(fēng)險的旅客，在購買保險產(chǎn)品時應(yīng)注意是否有“換乘不銜接”的保障。)
C 按8小時計算(按航空公司為被保險人安排的最早的飛機的到達(dá)時間進行延誤計算)
2、按照因延誤導(dǎo)致的額外費用進行賠償（以太平洋財產(chǎn)、合眾人壽為例）
在保險期間內(nèi)，被保險人因下列原因?qū)е略才诺母熬惩饴眯行谐萄诱`超過約定的時間，保險人就其所發(fā)生的合理且必要的住宿、膳食及交通費用，在合同約定的保險金額范圍內(nèi)，對被保險人承擔(dān)賠償責(zé)任：
其延誤時間是按出發(fā)時的延誤時間計算，只要行程延誤超過約定的時間，則可進行申請，但是，一定要提供因延誤而支付各項費用的憑證，否則無法得到相應(yīng)的補償。
其延誤時間是按出發(fā)時的延誤時間計算，只要行程延誤超過約定的時間，則可進行申請，但是，一定要提供因延誤而支付各項費用的憑證，否則無法得到相應(yīng)的補償。
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