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旅行延誤怎么算？各保險(xiǎn)公司旅行延誤保障條款的異同

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［編者按］ 為了擁有更加放心舒適的旅程，越來(lái)越多的出行人士開(kāi)始關(guān)注旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品，特別是對(duì)于旅行延誤這一項(xiàng)保障尤為青睞。但是，由于部分旅客對(duì)不同保險(xiǎn)公司的保障范圍不太清楚，導(dǎo)致在發(fā)生旅程延誤后產(chǎn)生了理賠上的糾紛。下面，我們來(lái)了解一下主要幾個(gè)保險(xiǎn)公司關(guān)于旅行延誤保障的異同。

　　為了擁有更加放心舒適的旅程，越來(lái)越多的出行人士開(kāi)始關(guān)注旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品，特別是對(duì)于旅行延誤這一項(xiàng)保障尤為青睞。但是，由于部分旅客對(duì)不同保險(xiǎn)公司的保障范圍不太清楚，導(dǎo)致在發(fā)生旅程延誤后產(chǎn)生了理賠上的糾紛。下面，我們來(lái)了解一下主要幾個(gè)保險(xiǎn)公司關(guān)于旅行延誤保障的異同。

　　一、相同點(diǎn)

　　各大保險(xiǎn)公司保障的延誤原因范圍基本相同(個(gè)別產(chǎn)品可能略有偏差，具體請(qǐng)參考所購(gòu)買產(chǎn)品的詳細(xì)條款)

　　在保險(xiǎn)期間內(nèi)，保障被保險(xiǎn)人持有效證件在境內(nèi)或境外旅行時(shí)，由于自然災(zāi)害、惡劣天氣、機(jī)械故障、航空管制、航空公司超售、劫持或怠工及承運(yùn)工人的臨時(shí)性抗議活動(dòng)導(dǎo)致被保險(xiǎn)人提前預(yù)定的公共交通工具發(fā)生延誤。

　　并且，任何被保險(xiǎn)人因由下列原因直接或間接造成的旅程延誤，保險(xiǎn)公司不負(fù)任何賠償責(zé)任：

　　1. 被保險(xiǎn)人因自身原因未能準(zhǔn)時(shí)登乘原計(jì)劃公共交通工具。

　　3. 延遲的原因是因?yàn)槁眯写淼倪^(guò)失或過(guò)錯(cuò)。

　　4. 被保險(xiǎn)人未能登乘原計(jì)劃搭乘的公共交通工具承運(yùn)人安排的最早便利的替代公共交通工具。

　　5. 被保險(xiǎn)人為該次旅程預(yù)訂公共交通工具時(shí)已知已存在可能導(dǎo)致旅程延誤的情況或條件，包括但不限于當(dāng)時(shí)已經(jīng)宣布或已經(jīng)發(fā)生的任何罷工或其他工人抗議活動(dòng)，以及當(dāng)時(shí)已經(jīng)發(fā)生的任何惡劣天氣或自然災(zāi)害。

　　溫馨提示：在發(fā)生旅行延誤后，請(qǐng)一定要及時(shí)從承運(yùn)人處取得注明旅程延誤原因與時(shí)數(shù)的書面證明。

　　二、不同點(diǎn)

　　分兩大類：第一大類，按照延誤時(shí)間進(jìn)行賠償;第二大類，按照因延誤導(dǎo)致的額外費(fèi)用進(jìn)行賠償。

　　1、按照延誤時(shí)間進(jìn)行賠償

　　一共有三種計(jì)算方式：

　　①、實(shí)際延誤時(shí)間按以下2種計(jì)算方式中較長(zhǎng)者為準(zhǔn)(以華泰、美亞、平安保險(xiǎn)為例)

　　a、延誤時(shí)間=被保險(xiǎn)人被安排搭其他乘替代交通工具的出發(fā)時(shí)間/或恢復(fù)預(yù)訂行程的原交通工具實(shí)際出發(fā)時(shí)間—原交通工具原訂出發(fā)時(shí)間。

　　b、延誤時(shí)間=被保險(xiǎn)人搭乘替代交通工具抵達(dá)原計(jì)劃目的地時(shí)間/或恢復(fù)預(yù)訂行程后原交通工具抵達(dá)原計(jì)劃目的地時(shí)間—原交通工具原訂到達(dá)時(shí)間。

　　若被保險(xiǎn)人有連續(xù)的接駁航班或輪船，因上述事故而導(dǎo)致不能順利乘搭計(jì)劃接駁之航班或輪船，其輪侯的時(shí)間不可累積計(jì)算。

　　②、按出發(fā)時(shí)的延誤時(shí)間計(jì)算(豐泰、太陽(yáng)聯(lián)合為例)

　　即延誤時(shí)間=被保險(xiǎn)人被安排搭其他乘替代交通工具的出發(fā)時(shí)間/或恢復(fù)預(yù)訂行程的原交通工具實(shí)際出發(fā)時(shí)間—原交通工具原訂出發(fā)時(shí)間。

　　若被保險(xiǎn)人有連續(xù)的接駁航班或輪船，因上述事故而導(dǎo)致不能順利乘搭計(jì)劃接駁之航班或輪船，其輪侯的時(shí)間不可累積計(jì)算。

　　③、按到達(dá)最終目的地的延誤時(shí)間計(jì)算(以安聯(lián)為例)

　　即：延誤時(shí)間=被保險(xiǎn)人搭乘替代交通工具抵達(dá)原計(jì)劃目的地時(shí)間/或恢復(fù)預(yù)訂行程后原交通工具抵達(dá)原計(jì)劃目的地時(shí)間—原交通工具原訂到達(dá)時(shí)間。

　　對(duì)于有換乘的這種特殊情況，安聯(lián)保險(xiǎn)公司的保障有所不同，詳見(jiàn)示例。

　　④、參考示例

　　原計(jì)劃航班情況：

　　上海(2:00AM)-香港(4:00AM到達(dá)，正常轉(zhuǎn)機(jī)，10:00AM再次起飛)-倫敦(24:00PM)

　　延誤情況如下：

　　I、上海(延誤5小時(shí)：7:00AM)-香港(9:00AM到達(dá)，轉(zhuǎn)機(jī)未延誤，10:00AM再次起飛)-倫敦(24:00PM)，最終到達(dá)未延誤。

　　A 按5小時(shí)計(jì)算(按其中最長(zhǎng)延誤時(shí)間計(jì)算)

　　B 按5小時(shí)計(jì)算(以出發(fā)地的延誤時(shí)間為準(zhǔn))

　　C 無(wú)法申請(qǐng)：此案例中，由于香港為中轉(zhuǎn)站，且預(yù)計(jì)停留時(shí)間小于24小時(shí)，到達(dá)最終目的地時(shí)未延誤，因此無(wú)法申請(qǐng)。(但若客戶是到香港游玩，且預(yù)計(jì)停留時(shí)間大于24小時(shí)，則香港也可以作為目的地，延誤時(shí)間按5小時(shí)計(jì)算。)

　　II、上海(延誤1小時(shí)：3:00AM)-香港(5:00AM到達(dá)，轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)原定計(jì)劃飛機(jī)延誤6小時(shí)，16:00PM再次起飛)-倫敦(途中由于遭遇氣流使得飛行時(shí)間延長(zhǎng)，到達(dá)時(shí)間為次日8:00AM)，最終到達(dá)延誤8小時(shí)。

　　A 按8小時(shí)計(jì)算(按其中最長(zhǎng)延誤時(shí)間計(jì)算，不累加)

　　B 按6小時(shí)計(jì)算(以其中之一出發(fā)地的延誤時(shí)間為準(zhǔn))

　　C 按8小時(shí)計(jì)算(以到達(dá)最終目的地的延誤時(shí)間為準(zhǔn)，為8小時(shí))

　　III、上海(延誤6小時(shí)8:00AM)-香港(10:00AM到達(dá)，沒(méi)能趕上原定飛機(jī)，換乘了最近一次航班：18:00PM再次起飛)-倫敦(次日8:00AM到達(dá))，最終比原計(jì)劃晚8小時(shí)。

　　很多游客會(huì)有此疑問(wèn)，延誤時(shí)間是算作6小時(shí)還是8小時(shí)?這要從分析后面這段行程延誤的原因入手。此情景中，后段并非飛機(jī)未按時(shí)起飛，而是由于乘客未能按預(yù)定時(shí)間搭乘，因此從整體而言，我們可以針對(duì)前段風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行理賠申請(qǐng)，即6個(gè)小時(shí)，而后段風(fēng)險(xiǎn)則是屬于“換乘不銜接”的承保范圍，并非旅行延誤。

　　不過(guò)安聯(lián)保險(xiǎn)公司對(duì)此情況有如下規(guī)定：可按航空公司為被保險(xiǎn)人安排的最早的飛機(jī)的到達(dá)時(shí)間進(jìn)行延誤計(jì)算，即8小時(shí)。

　　于是，對(duì)于以上三種延誤時(shí)間計(jì)算方式，有如下結(jié)果：

　　A 按6小時(shí)計(jì)算(按其中最長(zhǎng)延誤時(shí)間計(jì)算，不累加。若是另外關(guān)注“換乘不銜接”風(fēng)險(xiǎn)的旅客，在購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意是否有“換乘不銜接”的保障。)

　　B 按6小時(shí)計(jì)算(以其中之一出發(fā)地的延誤時(shí)間為準(zhǔn)。若是另外關(guān)注“換乘不銜接”風(fēng)險(xiǎn)的旅客，在購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意是否有“換乘不銜接”的保障。)

　　C 按8小時(shí)計(jì)算(按航空公司為被保險(xiǎn)人安排的最早的飛機(jī)的到達(dá)時(shí)間進(jìn)行延誤計(jì)算)

　　2、按照因延誤導(dǎo)致的額外費(fèi)用進(jìn)行賠償（以太平洋財(cái)產(chǎn)、合眾人壽為例）

　　在保險(xiǎn)期間內(nèi)，被保險(xiǎn)人因下列原因?qū)е略才诺母熬惩饴眯行谐萄诱`超過(guò)約定的時(shí)間，保險(xiǎn)人就其所發(fā)生的合理且必要的住宿、膳食及交通費(fèi)用，在合同約定的保險(xiǎn)金額范圍內(nèi)，對(duì)被保險(xiǎn)人承擔(dān)賠償責(zé)任：

　　其延誤時(shí)間是按出發(fā)時(shí)的延誤時(shí)間計(jì)算，只要行程延誤超過(guò)約定的時(shí)間，則可進(jìn)行申請(qǐng)，但是，一定要提供因延誤而支付各項(xiàng)費(fèi)用的憑證，否則無(wú)法得到相應(yīng)的補(bǔ)償。

　　其延誤時(shí)間是按出發(fā)時(shí)的延誤時(shí)間計(jì)算，只要行程延誤超過(guò)約定的時(shí)間，則可進(jìn)行申請(qǐng)，但是，一定要提供因延誤而支付各項(xiàng)費(fèi)用的憑證，否則無(wú)法得到相應(yīng)的補(bǔ)償。

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