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三竅門(mén)規(guī)避車(chē)險(xiǎn)定損爭(zhēng)議 維修方式最好事先確定

來(lái)源:中國(guó)質(zhì)量報(bào) 發(fā)布時(shí)間:2011-11-01 13:33 瀏覽:3530 次
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[編者按]     車(chē)輛出險(xiǎn)后,揪心的不僅僅是愛(ài)車(chē)損壞,還包括理賠的種種問(wèn)題,其中最突出最常見(jiàn)的一個(gè)問(wèn)題,就是關(guān)于車(chē)險(xiǎn)定損金額的爭(zhēng)議。對(duì)此有關(guān)專(zhuān)家表示,要化解車(chē)主與保險(xiǎn)公司之間有關(guān)定損的爭(zhēng)議,從車(chē)主角度出發(fā),需要掌握一些竅門(mén)。     竅門(mén)一:定損金額有異議可商榷     對(duì)于維修價(jià)格的爭(zhēng)議是車(chē)主與...

    車(chē)輛出險(xiǎn)后,揪心的不僅僅是愛(ài)車(chē)損壞,還包括理賠的種種問(wèn)題,其中最突出最常見(jiàn)的一個(gè)問(wèn)題,就是關(guān)于車(chē)險(xiǎn)定損金額的爭(zhēng)議。對(duì)此有關(guān)專(zhuān)家表示,要化解車(chē)主與保險(xiǎn)公司之間有關(guān)定損的爭(zhēng)議,從車(chē)主角度出發(fā),需要掌握一些竅門(mén)。

    竅門(mén)一:定損金額有異議可商榷

    對(duì)于維修價(jià)格的爭(zhēng)議是車(chē)主與保險(xiǎn)公司之間最突出的問(wèn)題。經(jīng)常出現(xiàn)的情況是維修廠給出的維修費(fèi)用金額高于定損員核定的損失金額。

    定損員在定損時(shí)會(huì)參考市場(chǎng)維修價(jià)格,確定合理的維修金額,但維修廠因進(jìn)貨渠道等原因,所進(jìn)的零件價(jià)格較高,或維修廠因?yàn)槠渌?,造成維修金額比較高。實(shí)際上,在這種情況下,保險(xiǎn)公司的服務(wù)還是比較人性化的,并不是“一個(gè)數(shù)字定終身”,客戶若對(duì)定損額存有異議,其實(shí)是可以與定損員多做溝通的,并由定損員與維修廠協(xié)商處理。

    竅門(mén)二:維修方式要事先確定

    車(chē)輛某些部件損壞后,到底應(yīng)該更換還是應(yīng)該維修后繼續(xù)使用,消費(fèi)者和定損員的意見(jiàn)可能會(huì)存在分歧。

    一般來(lái)說(shuō),保險(xiǎn)公司對(duì)車(chē)輛損壞部件的處理意見(jiàn)以修復(fù)為主,即損壞部件可以修復(fù)使用,且不影響正常使用功能的,應(yīng)當(dāng)進(jìn)行修復(fù)處理。如果損壞部件無(wú)法修復(fù)的,可以更換損壞部件。而作為車(chē)主,可能在部件發(fā)生損壞后,為避免日后隱患,多數(shù)會(huì)傾向于直接更換。

    故而在維修之前或者維修進(jìn)行過(guò)程中,建議投保人及時(shí)與定損員協(xié)商,確定好維修方式,以確保能夠獲得相應(yīng)的賠償。

    竅門(mén)三:定損后莫再去普通廠

    如果前期已和查勘員確認(rèn)按照4S店的維修方式確定損失金額的,切莫再到普通修理廠進(jìn)行維修。

    因?yàn)?S店所需要的維修金額是高于普通修理廠的維修金額的,如果客戶按照4S店的定損金額向普通修理廠支付維修費(fèi)用,就相當(dāng)于客戶的維修費(fèi)用付多了。到時(shí)候索賠時(shí),保險(xiǎn)公司是按照客戶實(shí)際選擇的修理廠標(biāo)準(zhǔn)重新確認(rèn)損失金額,車(chē)主本人可能產(chǎn)生不必要的支出負(fù)擔(dān)。

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