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三竅門規(guī)避車險定損爭議維修方式最好事先確定

來源：中國質(zhì)量報發(fā)布時間：2011-11-01 13:33 瀏覽：3528 次

關(guān)注中民+

［編者按］車輛出險后，揪心的不僅僅是愛車損壞，還包括理賠的種種問題，其中最突出最常見的一個問題，就是關(guān)于車險定損金額的爭議。對此有關(guān)專家表示，要化解車主與保險公司之間有關(guān)定損的爭議，從車主角度出發(fā)，需要掌握一些竅門。竅門一：定損金額有異議可商榷對于維修價格的爭議是車主與...

車輛出險后，揪心的不僅僅是愛車損壞，還包括理賠的種種問題，其中最突出最常見的一個問題，就是關(guān)于車險定損金額的爭議。對此有關(guān)專家表示，要化解車主與保險公司之間有關(guān)定損的爭議，從車主角度出發(fā)，需要掌握一些竅門。

竅門一：定損金額有異議可商榷

對于維修價格的爭議是車主與保險公司之間最突出的問題。經(jīng)常出現(xiàn)的情況是維修廠給出的維修費用金額高于定損員核定的損失金額。

定損員在定損時會參考市場維修價格，確定合理的維修金額，但維修廠因進(jìn)貨渠道等原因，所進(jìn)的零件價格較高，或維修廠因為其他原因，造成維修金額比較高。實際上，在這種情況下，保險公司的服務(wù)還是比較人性化的，并不是“一個數(shù)字定終身”，客戶若對定損額存有異議，其實是可以與定損員多做溝通的，并由定損員與維修廠協(xié)商處理。

竅門二：維修方式要事先確定

車輛某些部件損壞后，到底應(yīng)該更換還是應(yīng)該維修后繼續(xù)使用，消費者和定損員的意見可能會存在分歧。

一般來說，保險公司對車輛損壞部件的處理意見以修復(fù)為主，即損壞部件可以修復(fù)使用，且不影響正常使用功能的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行修復(fù)處理。如果損壞部件無法修復(fù)的，可以更換損壞部件。而作為車主，可能在部件發(fā)生損壞后，為避免日后隱患，多數(shù)會傾向于直接更換。

故而在維修之前或者維修進(jìn)行過程中，建議投保人及時與定損員協(xié)商，確定好維修方式，以確保能夠獲得相應(yīng)的賠償。

竅門三：定損后莫再去普通廠

如果前期已和查勘員確認(rèn)按照4S店的維修方式確定損失金額的，切莫再到普通修理廠進(jìn)行維修。

因為4S店所需要的維修金額是高于普通修理廠的維修金額的，如果客戶按照4S店的定損金額向普通修理廠支付維修費用，就相當(dāng)于客戶的維修費用付多了。到時候索賠時，保險公司是按照客戶實際選擇的修理廠標(biāo)準(zhǔn)重新確認(rèn)損失金額，車主本人可能產(chǎn)生不必要的支出負(fù)擔(dān)。

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