買車險不能一味貪便宜 “玻璃險”不包括天窗玻璃?
［編者按］ 據(jù)《新聞晚報》報道，近日，高先生為車險理賠的事煩透了。他的車被小貨車追尾了，對方全責(zé)，結(jié)果保險公司和4S店在理賠金額上不能達成一致，車擱在那里半個月，不能開，也沒有修。 記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，隨著有車一族越來越多，各家保險公司紛紛打出“最低”價，看似相同的保險內(nèi)容，等到需要保險時，才發(fā)現(xiàn)里面花樣繁多，這也不能賠，那也不能...
據(jù)《新聞晚報》報道，近日，高先生為車險理賠的事煩透了。他的車被小貨車追尾了，對方全責(zé)，結(jié)果保險公司和4S店在理賠金額上不能達成一致，車擱在那里半個月，不能開，也沒有修。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，隨著有車一族越來越多，各家保險公司紛紛打出“最低”價，看似相同的保險內(nèi)容，等到需要保險時，才發(fā)現(xiàn)里面花樣繁多，這也不能賠，那也不能賠。
車輛被撞獲賠難
日前，高先生駕駛自己的江鈴小轎車回家，行駛至莘莊立交附近時，被一輛小貨車追尾撞上了。“當(dāng)時有些頭暈，我被送到醫(yī)院去驗傷，因此現(xiàn)場的情況也不是太了解。”高先生說，幸運的是人沒有事。從醫(yī)院出來后，他著手車輛理賠的事。按照常規(guī)，對方全責(zé)，賠償可以進對方的保險。他將車開到自己的4S店，小貨車的保險公司到現(xiàn)場來，對車輛進行定損。
“保險公司確定的損失價格是5000元，但4S店認(rèn)為至少要7000元才能修好。”高先生說，價格相差太大，導(dǎo)致4S店不愿意維修。對此，保險公司給出的解釋是，小貨車購買的保險很便宜，有些項目是不能賠的。能賠的部分，5000元肯定可以修好。雙方就這樣僵持起來。
現(xiàn)今，離事故已經(jīng)過去近半個月了，車還放在那里，動也未動。后來，保險公司又給出了另外一個解釋：高先生購買的車輛在市面上很少見，所以維修成本比較高。“出了車禍，這也不能賠，那也不能賠，現(xiàn)在反而說車主購買的車輛型號太少，這個理由也太牽強了。”高先生不能理解。
目前，雙方還在對定損的金額進一步溝通。
“玻璃險”不包括天窗玻璃
買了保險，車主圖的就是出事后能夠理賠。然而，事實并非如此。
“保險里面水很深，車主購買時一定要弄清楚保險內(nèi)容。”保險理賠從業(yè)人員沈濬告訴記者，現(xiàn)今的車險分電話車險和傳統(tǒng)車險。一名車主同樣是買玻璃險、車損險、不計免賠等保險，通過電話車險購買要比傳統(tǒng)到柜臺購買，每筆交易至少便宜500元。很多車主就貪便宜，打電話購買，其實，車主并沒有弄清里面的區(qū)別。有些電話車險里的玻璃險，只包括前擋風(fēng)、后擋風(fēng)和側(cè)門玻璃等，卻不包括天窗玻璃。一旦天窗玻璃被砸碎了，車主自以為買了玻璃險能賠，卻只能接受保險公司從密密麻麻的保險條例中劃出一條條款，上面清清楚楚寫著：“不包括天窗玻璃”的事實。
賣保險時，有些業(yè)務(wù)員口頭承諾在全市各個4S店都可以維修，價格一致。當(dāng)車主出事故理賠時，保險公司則會規(guī)定到指定的4S店修才能全額賠付，不然要收取手續(xù)費等。還有一些電話車險價格很低，可當(dāng)車主拿到保單時，才發(fā)現(xiàn)是“指定駕駛員”，雖然指定駕駛員后保險費便宜，但如果把車子借給朋友開，朋友出了事，就得不到賠償了。
“買電話車險像是在做問卷調(diào)查，節(jié)奏非?？欤徽J(rèn)為比傳統(tǒng)車險低，就同意購買，手上也沒有書面條款可供查詢電話車險和傳統(tǒng)車險同一險種有何不同。”一名購買過電話車險的車主錢先生說，在購買時，要問業(yè)務(wù)員其中的險種包括哪些內(nèi)容，業(yè)務(wù)員才會介紹，而如果不問，業(yè)務(wù)員就一句帶過，不會詳細解釋。
買車險不能一味貪便宜
無論是電話車險，還是傳統(tǒng)車險，在購買時，都不要忽略細節(jié)問題，不能一味貪圖價格低。買傳統(tǒng)車險，車主可以和保險業(yè)務(wù)員面對面交流，拿到條款后，車主有疑問也可以當(dāng)面詢問，但價格較高。電話車險優(yōu)勢是便宜，但從業(yè)人員卻有著不穩(wěn)定性，你也無從知道電話車險業(yè)務(wù)員是真是假，在哪里獲知你的電話等信息。同時，無法當(dāng)面溝通，難以建立一個信任關(guān)系。
因此，車主在購買保險時，拿到保單要仔細核對保險項目、金額、免責(zé)內(nèi)容等，看是否與自己要買的保險險種一致，看承諾的項目是否在備注中有記錄。如果不放心，也可以對保險業(yè)務(wù)員承諾的內(nèi)容進行錄音，以保全證據(jù)。
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