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平安車險怎么樣？平安車險理賠流程解讀

來源：互聯(lián)網(wǎng) 瀏覽：3821 次
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［編者按］ 車主衡量汽車保險的標(biāo)準(zhǔn)一般是看價格實惠、投保簡便、優(yōu)質(zhì)理賠服務(wù)三個方面。保險的靈魂在于理賠，今天我們就一起來了解一下平安車險的理賠服務(wù)怎么樣。

車險哪家好？買車險需要買哪些種類？這些都是有車一族比較關(guān)心的話題。汽車保險分強制險和商業(yè)車險。其中，商業(yè)車險是可以由車主們根據(jù)自己的情況進行搭配選擇的。車主衡量汽車保險的標(biāo)準(zhǔn)一般是看價格實惠、投保簡便、優(yōu)質(zhì)理賠服務(wù)三個方面。保險的靈魂在于理賠，今天我們就一起來了解一下平安車險的理賠服務(wù)怎么樣。

平安車險理賠服務(wù)
 
• 7×24小時車險理賠報案電話95511；
• 專家現(xiàn)場迅速查勘定損；
• 全國通賠，單證齊全即可當(dāng)?shù)乩碣r；
• 平安承諾，1萬元以內(nèi)車險責(zé)任事故，資料齊全，一個工作日內(nèi)完成賠付。
　　
　　一，報案環(huán)節(jié)：
　　報案電話：95512
　　時間：事故發(fā)生48小時內(nèi)；
　　建議現(xiàn)場向保險公司報案，可以得到查勘員的正確引導(dǎo)，避免理賠上手  續(xù)的不足，未現(xiàn)場查勘也可能造成事故責(zé)任無法界定，導(dǎo)致理賠困難，特別是單方事故；
　　資料：保單、行駛證、駕駛證；
　　地點描述：鎮(zhèn)……村……街……路
　　標(biāo)志性建筑物（查勘溝通）
 
　　二，查勘環(huán)節(jié)；
 
　　接報案后5分鐘聯(lián)系客戶；
　　非現(xiàn)場案件可能存在系統(tǒng)問題，可以再次打95512催促或者記錄查勘員電話號碼主動聯(lián)系，查勘員與客戶聯(lián)系后根據(jù)案件情況給予正確指導(dǎo)。
　　30分鐘到達(dá)現(xiàn)場；
　　特殊原因會再有電話說明，等待的過程中如果有什么變化可以與查勘員聯(lián)系。
　　現(xiàn)場查勘，確認(rèn)事故責(zé)任。
 
　　三，定損環(huán)節(jié)；
 
　　損失比較嚴(yán)重，無法現(xiàn)場定損完的案件，查勘后出具查勘報告，到達(dá)維修站再致電95512進行詳細(xì)定損。
　　損失較小，單純外觀損失，現(xiàn)場給予定損，并出具定損單；
　　涉及第三方損失，保險公司一樣根據(jù)實際損失給予定損，然后客戶根據(jù)責(zé)任比例進行賠償，索取發(fā)票到保險公司索賠。
 
　　四，核價、核損環(huán)節(jié)；
 
　　核價；
　　配件價格分為市場價、特約價兩種，根據(jù)實際維修單位進行核價，理賠時需提供相對應(yīng)的發(fā)票。
　　核損；
　　對保險事故的性質(zhì)、定損的合理性進行評定；
 
　　五，維修環(huán)節(jié)；
 
　　對車輛進行修復(fù)；
　　試車；
　　復(fù)勘；
　　對定損更換的配件進行核實，確認(rèn)是否給予更換，保障車主的利益。
　　六、理賠環(huán)節(jié)；
　　為了保障被保險人權(quán)益，要求被保險人自己理賠；
　　全國通賠；
　　萬元以下資料齊全一天賠付。

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