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平安車(chē)險(xiǎn)怎么樣？平安車(chē)險(xiǎn)理賠流程解讀

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［編者按］ 車(chē)主衡量汽車(chē)保險(xiǎn)的標(biāo)準(zhǔn)一般是看價(jià)格實(shí)惠、投保簡(jiǎn)便、優(yōu)質(zhì)理賠服務(wù)三個(gè)方面。保險(xiǎn)的靈魂在于理賠，今天我們就一起來(lái)了解一下平安車(chē)險(xiǎn)的理賠服務(wù)怎么樣。

車(chē)險(xiǎn)哪家好？買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)需要買(mǎi)哪些種類(lèi)？這些都是有車(chē)一族比較關(guān)心的話(huà)題。汽車(chē)保險(xiǎn)分強(qiáng)制險(xiǎn)和商業(yè)車(chē)險(xiǎn)。其中，商業(yè)車(chē)險(xiǎn)是可以由車(chē)主們根據(jù)自己的情況進(jìn)行搭配選擇的。車(chē)主衡量汽車(chē)保險(xiǎn)的標(biāo)準(zhǔn)一般是看價(jià)格實(shí)惠、投保簡(jiǎn)便、優(yōu)質(zhì)理賠服務(wù)三個(gè)方面。保險(xiǎn)的靈魂在于理賠，今天我們就一起來(lái)了解一下平安車(chē)險(xiǎn)的理賠服務(wù)怎么樣。

平安車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)
 
• 7×24小時(shí)車(chē)險(xiǎn)理賠報(bào)案電話(huà)95511；
• 專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)迅速查勘定損；
• 全國(guó)通賠，單證齊全即可當(dāng)?shù)乩碣r；
• 平安承諾，1萬(wàn)元以?xún)?nèi)車(chē)險(xiǎn)責(zé)任事故，資料齊全，一個(gè)工作日內(nèi)完成賠付。
　　
　　一，報(bào)案環(huán)節(jié)：
　　報(bào)案電話(huà)：95512
　　時(shí)間：事故發(fā)生48小時(shí)內(nèi)；
　　建議現(xiàn)場(chǎng)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，可以得到查勘員的正確引導(dǎo)，避免理賠上手  續(xù)的不足，未現(xiàn)場(chǎng)查勘也可能造成事故責(zé)任無(wú)法界定，導(dǎo)致理賠困難，特別是單方事故；
　　資料：保單、行駛證、駕駛證；
　　地點(diǎn)描述：鎮(zhèn)……村……街……路
　　標(biāo)志性建筑物（查勘溝通）
 
　　二，查勘環(huán)節(jié)；
 
　　接報(bào)案后5分鐘聯(lián)系客戶(hù)；
　　非現(xiàn)場(chǎng)案件可能存在系統(tǒng)問(wèn)題，可以再次打95512催促或者記錄查勘員電話(huà)號(hào)碼主動(dòng)聯(lián)系，查勘員與客戶(hù)聯(lián)系后根據(jù)案件情況給予正確指導(dǎo)。
　　30分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；
　　特殊原因會(huì)再有電話(huà)說(shuō)明，等待的過(guò)程中如果有什么變化可以與查勘員聯(lián)系。
　　現(xiàn)場(chǎng)查勘，確認(rèn)事故責(zé)任。
 
　　三，定損環(huán)節(jié)；
 
　　損失比較嚴(yán)重，無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)定損完的案件，查勘后出具查勘報(bào)告，到達(dá)維修站再致電95512進(jìn)行詳細(xì)定損。
　　損失較小，單純外觀損失，現(xiàn)場(chǎng)給予定損，并出具定損單；
　　涉及第三方損失，保險(xiǎn)公司一樣根據(jù)實(shí)際損失給予定損，然后客戶(hù)根據(jù)責(zé)任比例進(jìn)行賠償，索取發(fā)票到保險(xiǎn)公司索賠。
 
　　四，核價(jià)、核損環(huán)節(jié)；
 
　　核價(jià)；
　　配件價(jià)格分為市場(chǎng)價(jià)、特約價(jià)兩種，根據(jù)實(shí)際維修單位進(jìn)行核價(jià)，理賠時(shí)需提供相對(duì)應(yīng)的發(fā)票。
　　核損；
　　對(duì)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、定損的合理性進(jìn)行評(píng)定；
 
　　五，維修環(huán)節(jié)；
 
　　對(duì)車(chē)輛進(jìn)行修復(fù)；
　　試車(chē)；
　　復(fù)勘；
　　對(duì)定損更換的配件進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)是否給予更換，保障車(chē)主的利益。
　　六、理賠環(huán)節(jié)；
　　為了保障被保險(xiǎn)人權(quán)益，要求被保險(xiǎn)人自己理賠；
　　全國(guó)通賠；
　　萬(wàn)元以下資料齊全一天賠付。

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